Инструкция по работе с директом в инстаграме

Как повысить эффективность рассылки в Инстаграм: 5 советов

Как повысить эффективность рассылки — простые правила:

1. Тексты без воды. В сообщении старайтесь рассказать о пользе своего предложения для клиента. Не нужно «лить» воду, — сразу переходите к основной части своего сообщения. 
2. A/B-тесты. Тестируйте разные сообщения и оценивайте их эффективность: какой текст приносит больше клиентов/денег/подписчиков.
3. Работайте с целевой аудиторией. Делайте рассылки только по целевой аудитории: например, по активным подписчикам конкурентов. Не нужно отправлять сообщения всем Instagram-пользователям — это заметно снизит эффективность данного инструмента.
4. Соблюдайте лимиты. Не отправляйте более 200 сообщений в сутки, чтобы избежать блокировки аккаунта.
5. Не забывайте про ссылки. Вставляйте активные ссылки в сообщение — например, на сайт магазина. 

Настройки Директа

При нажатии на кнопку «Инфо» в диалоговом окне откроются настройки чата. Здесь можно задать следующие параметры:

• включить уведомления о новых сообщениях и вызовах;
• персонализировать интерфейс диалога (изменить тему);
• ограничить доступ к переписке для участника диалога;
• пожаловаться на собеседника;
• заблокировать пользователя.

Директ – полезная функция в Инстаграм, обеспечивающая постоянное взаимодействие между пользователями посредством ведения диалога. Возможности инструмента особенно придутся по вкусу тем, кто использует социальные сети для бизнеса: ведения переписок с клиентами, сотрудниками и партнерами, создания рассылок.

Определение

Это относительно новая внутренняя опция приложения, значительно упростившая процесс коммуникации. Отныне пользователям совсем необязательно прибегать к помощи сторонних мессенджеров и ресурсов для обмена сообщениями, ведь все заботы взял на себя этот многофункциональный сервис. Что примечательно, он был введен только спустя три года после официального запуска социальной сети Instagram.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Это внутренний мессенджер, позволяющий установить контакт и наладить обратную связь с аудиторией. Изначально разработчики планировали выпустить его в качестве дополнительной утилиты к основной программе, однако, впоследствии они решили отказаться от данной затеи. И, надо сказать, что не прогадали.

Сегодня сервис активно используется пользователями, регулярно дополняется всевозможными обновлениями и нововведениями и находится в абсолютном ТОПе.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.

Как сейчас можно ответить на комментарий конкретного человека?

В последних версиях приложения появились кое-какие обновления. Как отвечать в «Инстаграмме» на комментарии конкретному человеку на данном этапе? Раньше особых приспособлений для этого не было, а теперь разработчики автоматизировали процесс.

Если представить в виде пошаговой инструкции, как в «Инстаграмме» ответить на комментарий, то это будет выглядеть так:

1. Откройте пост, на запись под которым вы хотите дать ответ.
2. Нажмите на значок, который обозначает комментирование (выглядит как облачко, которое обычно используется как знак диалога).
3. Под каждой записью других людей вы увидите слово «ответить». Это именно то, что вам нужно! Смело кликаем.
4. Если раньше ник приходилось вводить вручную, теперь это происходит автоматически. В начале строчки появляется знак @ и ник человека. Ничего не стирайте! Иначе получатель не увидит ваш «месседж».

Как посмотреть сообщения в Инстаграме на телефоне?

Первый вопрос, который звучит от пользователей, решивших написать в личку — где находятся в Инстаграме сообщения? Сервис хранит переписку на серверах, и найти личные сообщения в Инстаграме можно с помощью функции Direct в официальном приложении. В ряде стран для телефонов доступно отдельное приложение Direct, но в России его установить можно только неофициально – при этом функционал и отдельного приложения, и встроенной функции полностью совпадают.

Написать в личку, используя приложение в телефоне, можно двумя способами:

• через меню Direct;
• со страницы пользователя, с которым требуется начать/продолжить личную переписку.

Чтобы написать в личку из меню Direct, потребуется:

Открыть приложение, в меню домик тапнуть пиктограмму самолетика.

Откроется список существующих бесед, а также рекомендации для общения. Чтобы продолжить существующий диалог, достаточно тапнуть по нему.

Для того чтобы написать в личку новому собеседнику, его потребуется найти. Можно воспользоваться строкой поиска или пиктограммой плюсик. В обоих случаях поиск будет вестись по всем аккаунтам сервиса, но пиктограмма плюсик позволяет отмечать несколько собеседников для рассылки.

Чтобы начать или продолжить диалог с пользователем, страница которого уже открыта в приложении, потребуется:

• Тапнуть пиктограмму в виде трёх точек в правом верхнем углу личной страницы.
• В меню выбрать «Отправить».
• Написать текст и отправить.

Такими способами можно как прочитать сообщение в Инстаграме, так и отправить, при этом разработчик гарантирует конфиденциальность информации.

Также доступны неофициальные способы открыть сообщения в Инстаграме на телефоне:

• сайты для раскрутки аккаунтов;
• программы от сторонних разработчиков.

Эти способы требуют передачи сторонним лицам пароля от аккаунта, и, как правило, услуга переписки платная. Так что стоит взвесить риски перед тем, как пользоваться функцией Direct через третьих лиц.

Как использовать Директ для бизнеса

Инстаграм давно и активно используется владельцами многих коммерческих страниц для продвижения, популяризации и развития их бизнеса. Каждая новая функция становится мощным инструментом для повышения продаж, директ не стал исключением. Эта волшебная кнопка дает возможность персонально обратиться к каждому своему фолловеру или потенциальному подписчику, в отличие от аналогичных мессенджеров для телефонов.

Почему инстаграм так интересен бизнесу? Для этого есть пара сухих фактов. На данный момент в Instagram зарегистрировано более 850 миллионов пользователей, средний возраст которых составляет 22-35 лет. По статистике человек проводит за просмотром ленты около 30 минут в день и этот показатель постоянно растет. Кроме того, грамотная раскрутка аккаунта даст вам уникальную возможность освоить новый рынок, привлечь новую аудиторию и выйти на новый уровень развития. Следовательно, сформировать лояльное комьюнити будет намного проще и доступнее. Кажется, этих аргументов уже достаточно для того, чтобы заинтересоваться покорением этой новой вершины?

Итак, двумя самыми популярными методами продвижения через инстаграм директ является настройка рассылок и автосообщений. Начнем с последнего пункта:

• чтобы настроить отправку автоматизированных сообщений через инструмент Instaplus, нужно зарегистрироваться (5 дней сервис можно тестировать бесплатно), перейти непосредственно в интерфейс софта и выбрать там раздел «Создать задание»;
• далее выберите аккаунт, для которого вы хотите настроить автодирект;
• теперь кликните на одноименное окошко «Авто-Директ»;
• далее Вы увидите окошко «Список сообщений «Авто-Директ»» – в нём нужно указать ваши сообщения. Мы рекомендуем создавать большой список минимум из 20 сообщений, чтобы каждое письмо было индивидуальным и не повторялось. Не пишите длинные или однотипные сообщения, чтобы это не выглядело как спам. Длина сообщения – не менее 2 и не более 1000 символов. К слову, у вас есть прекрасная возможность прикрепить к посланию активную ссылку;
• теперь выберите максимум сообщений, которые вы планируете отправлять за день. Рекомендуем не превышать лимиты соцсети и вначале отправлять не более 50 мессенджей;
• финальной точкой станет настройка критериев фильтра для отправки и нажатие «Сохранить Авто-Директ».

Вуаля, теперь каждому пользователю, который подпишется на ваш аккаунт в течение 5-10 минут будет приходить приветственное информационное сообщение, повышающее уровень доверия к бизнесу в целом.

А теперь поговорим о том, как запустить рассылку сообщений в Директ пользователям, которые уже на вас подписаны. Действуем по такой схеме:

• запускаем Instaplus, нужно перейти непосредственно в интерфейс софта и выбрать там раздел «Создать задание»;
• далее выберите свой аккаунт, для которого вы хотите настроить эту функцию;
• теперь кликаем на вкладыш «Директ»;
• настало время определиться кому мы будем отправлять информацию. Выбрав кнопку «Пользователь», сообщения получать все подписчики вашего аккаунта. Выбрав кнопку «Список пользователей», вы сможете самостоятельно сформировать целевое ядро покупателей для отправки, например, особой скидки или горячей распродажи;
• теперь кликаем на «список сообщений», который вы создавали и редактировали ранее;
• нажимайте «Добавить сообщение», когда определитесь с подходящим текстом;
• возвращаемся в раздел«Создать Задание» и переходим к этапу, на котором мы остановились и выбираем наш «Список сообщений»;
• указываем количество сообщений которое мы хотим отправить своим подписчикам согласно суточным лимитам. И ставим галочки «Пропускать пользователей, которым уже посылали сообщение» и «Пропускать пользователей, которые не видели предыдущего сообщения».

Все, теперь вы настроили рассылку, которая поможет вам совершить допродажу, повысить конверсию и увеличить свою прибыль. 

Используйте Директ для общения и бизнеса, обмена информацией и коммуникации с другими пользователями. Уверены, вы сможете оценить все преимущества одной из самых популярных функций соцсети.

Что можно отправить в Директ?

Помимо обычных сообщений в Директ можно высылать и другой контент – это фото, видео, аудиосообщения, селфи, картинки, смайлики и т.д. Как это сделать?

Для отправки сообщения в Директ Инстаграм кликаем на имя человека и пишем ему. Там же можно выбрать смайк.

Фото

Справа от имени человека у многих пользователей социальной сети уже появилось изображение фотоаппарата. Нажав на него открывается камера, позволяющая снять фото или видео и сразу отправить их, выбранному другу. Также можно открыть переписку с человеком и слева выбрать фотоаппарат.

Чтобы отправить фото из фотопленки, то есть сделанное ранее, возможно отредактированное или улучшенное, нужно кликнуть на имя человека и далее внизу в строке для ввода текста справа нажать на иконку картинки. Откроется фотопленка. Выбираем, что нужно отправить и жмем «отправить» или «готово» — у кого, как.

Еще один способ: кликаем на фотоаппарат справа, как в первом варианте, затем внизу выбираем квадратик с последним фото. Эти действия приведут в галерею. Здесь снова выбираем нужный снимок.

Голосовое сообщение

Сегодня можно обмениваться не текстовыми, но и голосовыми сообщениями. Для этого после перехода в Директ через логотип (круг с молнией) жмем на имя собеседника, а далее справа от строки ввода текста выбираем микрофон. Чтобы записать голосовое сообщение, нужно удерживать микрофон и говорить.

Максимальная длительность такого аудиосообщения – 1 минута. Если во время записи что-то пойдет не так, можно отменить отправку. Для этого смахиваем ее в левую сторону. Чтобы отправить голосовое сообщение отпускаем микрофон, и оно «уходит» получателю автоматически.

Как поделиться профилем?

В Директ Инстаграм можно отправить ссылку на профиль человека. Для этого не нужно набирать его никнейм вручную, делать скрин экрана и т.д.

Переходим в нужный аккаунт, выбираем три точки в правом верхнем углу. Затем из списка «Поделиться данным профилем» и выбираем человека, которому этот будет интересно.

Таким образом можно поделиться полезным аккаунтом с подругой, другом или родственником.

Как отправить ссылку на видео или публикацию?

Чтобы в Директ Инстаграм или любой другой мессенджер (Телеграм, Вайбер, Ватсап и т.д.) отправить другу или подруге ссылку на интересный видеоролик или фотографию, следуйте инструкции:

1. Кликаем на три точки в правом углу над публикацией;
2. Выбираем «Поделиться»;
3. Затем кликаем на нужный мессенджер или копируем ссылку, после вставляем ее в поле для сообщений.

Теперь полезным, смешным или информационным контентом могут наслаждаться те, кому будет отправлена скопированная ссылка.

Применение профиля

При изучении аспектов того, как написать в директ в инстаграме, следует отметить, есть иной способ войти в эту часть функционала. Под каждым профилем пользователя, на станицу которого вы можете зайти (как из списка подписок, так и стороннего), есть кнопка «Написать». Даже когда аккаунт закрыт возможность может быть. Только немногие настраивают страницу, чтобы посторонние люди не смогли обратиться к ним в сообщениях.

Искомое поле находится под статистикой, которая отражает количество публикаций, подписок и подписчиков. Нажимая на кнопку. Система автоматически перенаправляет в область набора текстовых посланий, описанную ранее.

Иногда эта функция скрыта в основном меню. Для этого нужно нажать на три точки, расположенные вертикально. Иконку помещают в правый верхний край рабочего экрана. Среди прочих возможностей, там есть параметр «Отправить сообщение». Он то и позволяет оформить личный запрос к владельцу нужной ленты.

В этой же панели есть важная функция «Поделиться данным профилем». Фактически это ссылка, формируемая автоматически, которая позволяет перенаправить интересный с вашей точки зрения аккаунт другу. Получатель увидит ник этого пользователя, 6 последних публикаций в ленте, а также сможет перейти и лично ознакомиться с постами на странице.

Интеграция со Stories

Делиться историями также удобно и быстро через Direct. Везде. Где вы замечаете иконку в виде треугольного самолетика, подключена эта опция. Когда контент размещен на закрытом профиле, он станет доступен получателю только после того, как он подпишется на хозяина публикаций.

Также восхищения, вопросы и ответы подписчиков на истории помещаются в личный чат между вами. История таких реакций храниться как обычная переписка. Вы можете прислать ответный текст или графику в любой момент времени.

Как пользоваться директом в инстаграм

На сегодня директ обладает следующими функциями:

• Обмен сообщениями;
• Репост любых записей;
• Репост сторис;
• Отправка фотографий и видео роликов;
• Сохранения нужных материалов;
• Групповое общение (создание чата с несколькими пользователями);
• Видеовызовы;
• Отправка аудио сообщений;

Важно!

Если у вас появится новое сообщение в Директ, то вместо значка самолета высветится красный кружок с количеством сообщений, поэтому не обязательно постоянно проверять диалоги.

Рассмотрим все функции по порядку.

Обмен сообщениями в Direct Instagram

Есть несколько способов написать сообщение в директ:

1. После открытия директа нужно;

• Нажмите на значек «+» в правом верхнем углу;
• Выберите человека, которому нужно отправить сообщение. Если выбрать несколько человек, то создастся групповой диалог;
• Введите сообщение в появившемся окне;
• Нажмите кнопку отправить.

1. При просмотре чьей-то сторис, нажмите на кнопку «Отправить сообщение». Введенный текст отправится в директ;
2. Если вы перейдете на чей-то профиль, то сразу увидите кнопку написать. После нажатия на нее, откроется диалог, где можно обмениваться сообщениями.

Важно: инстаграм ввел ограничение на отправку сообщений в директ: 50 сообщений сторонним пользователям и 100 – подписчикам

Репост записей и сторис

Как сделать репост фотографии в директ:

1. Нажмите на меню возле понравившейся записи;
2. Выберите пункт «Поделиться ссылкой»;
3. Нажмите на Direct.

Как сделать репост сторис в директ:

1. При просмотре сторис нажмите в правом нижнем углу значек самолета;
2. Найдите человека, которому нужно отправить запись и нажмите соответствующую кнопку.

Отправка мультимедийный файлов

Чтобы отправить в директ фото, видео или другие мультимедийные файлвы нужно:

1. Открыть диалог с нужным человеком;
2. Выбрать нужную кнопку в поле «Отправить» (сделать фото, загрузить фото из галереи, отправить аудио сообщение, отправить гиф-анимацию).

Сохранение фотографий

Чтобы сохранить фотографию, которую вам прислали в директ, на телефон, нужно:

1. Коснуться ее и удерживать, пока не откроется меню;
2. Нажать на кнопку «Сохранить».

Как сделать видео звонок в Директ

1. Откройде диалог человека, которому хотите позвонить;
2. В правом верхнем углу нажмите на значок камеры.

Важно: если пользователь просмотрел ваше сообщение, то внизу диалога появится значок глаза с его ником, что подтвердит прочтение или просмотр. В заключении хочется сказать, что инстаграм – это не просто место проведения досуга

Благодаря его функциям можно легко продвигать свои товары, услуги или личный бренд. Для быстрой раскрутки своего профиля используйте наш сервис podpisota.ru

В заключении хочется сказать, что инстаграм – это не просто место проведения досуга. Благодаря его функциям можно легко продвигать свои товары, услуги или личный бренд. Для быстрой раскрутки своего профиля используйте наш сервис podpisota.ru.

Автоматический ответ в Директ

Когда вас нет в сети и приходит вопрос от пользователя – поможет автоответчик. Он отправит заранее подготовленный текст в ответ на сообщение.

Конечно, автоответчик не сможет вести полноценную переписку – он просто сообщит, что вы сейчас заняты, но увидели письмо. Все же, моментальная реакция на сообщение поможет человеку спокойно отнестись к задержке с ответом.

Для подключения функции бизнес-аккаунт в Инстаграме должен быть связан со страницей Фейсбука.

Теперь действуйте:

• Заходите в профиль, в боковом меню слева выбирайте «Входящие».
• Затем откройте вкладку «Automated Responses».
• Включите пункт «Моментальный ответ».
• Отредактируйте сообщение, которое стоит по умолчанию.

Для редактирования сообщения по умолчанию доступны 500 символов. Не забудьте поставить галочку напротив Instagram – изначально подключен только Messenger

Популярные вопросы и ответы

По традиции в конце мы отвечаем на вопросы. Не стесняйтесь оставлять комментарии и спрашивать о новых функциях и фишках в Инстаграм. Возможно, ваш вопрос станет темой следующей статьи.

Где хранится переписка из direct instagram

Переписка сохраняется в диалоге с собеседником.

Несмотря на то, что серверы Instagram, где хранится переписка, хорошо защищены, мы не рекомендуем пересылать пароли и другие важные личные данные. Злоумышленники могут взломать ваш аккаунт, либо аккаунт вашего собеседника и завладеть этими данными.

Как закрыть директ

Чтобы ограничить круг лиц, которые могут отправлять вам сообщения в директ, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу учетную запись и перейдите во вкладку «Настройки» (подробные инструкции о том, как это сделать, мы приводили выше).
2. Выберите пункт «Конфиденциальность», затем «Сообщения».
3. Перед вами откроется новая страница. Выберите те опции, которые считаете нужными.

Обычно запросы на переписку от аккаунтов, подписанных на вас, отображаются в папке «Запросы на переписку». Вы можете отключить уведомления о запросе переписки от ваших подписчиков, либо других людей. Кроме того, вы можете выбрать круг лиц, которые могут приглашать вас в групповые чаты.

Как восстановить сообщения в директ инстаграм

Если вы решили удалить чат со всей перепиской, то восстановить потерянные данные будет невозможно.

Однако, удаляя переписку в личных сообщениях, вы удаляете ее только для себя. Другой пользователь видит диалог в полном объеме.

Как делать продажи через директ

Универсального и короткого ответа на этот вопрос нет. Все зависит от вашего товара, его целевой аудитории.

Мы рекомендуем составлять персонализированное предложение для каждого пользователя, подчеркивать достоинства товара. Не рекомендуем активно навязывать покупку и заниматься агрессивными продажами.

Используйте сервисы автоматического приветствия подписчиков и сервисы массовых рассылок чтобы протестировать гипотезу

Развивайте вашу страницу, укрепляйте личный бренд, настройте автоматическое приветствие новых фоловеров  и тогда клиенты и покупатели не заставят себя долго ждать.

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения