Инструкция, как пожаловаться на мошенников в инстаграме

Инстаграм поддержка: если взломали аккаунт

Если появилась проблема с авторизацией и входом на страницу, фотосеть предлагает варианты ее исправления. Данная операция выполняется такими способами:

• мобильный;
• электронная почта.

Это должны быть сведения, указанные при создании аккаунта. Если проведенные манипуляции не обеспечивают положительного результата, не стоит отчаиваться. Желательно обратиться в службу поддержки.

Ее сотрудники могут без проблем вернуть страницу в распоряжение. От человека требуется рассказать, что произошло и в чем заключается обнаруженная неисправность.

Администраторы техподдержки Инстаграм данного ресурса заботятся о многочисленных клиентах. В поддержке работают исключительно грамотные профессионалы. Они реагируют на сообщения о выявленных сбоях, выдавая полезный структурированный ответ.

Как связаться со службой поддержки

Прежде чем обратиться за помощью, проверьте, есть ли у вас доступ к электронной почте и номеру телефона, на которые зарегистрирован аккаунт. Также желательно вспомнить первое имя пользователя, если вы его меняли. Эти сведения помогут задать вопрос и получить ответ на электронный адрес. На телефон может прийти код, который подтвердит, что вы действительно владелец данного профиля.

У Instagram нет офисов, сервисных центров и горячих линий, чтобы позвонить или прийти к ним со своей проблемой. Обратиться за помощью можно только через сайт справочного центра или мобильное приложение в режиме онлайн.

Если у вас есть доступ в аккаунт, используйте Инстаграм в телефоне. Если вас заблокировали или взломали, то есть 3 пути:

1. Попросить своего друга или родственника отправить запрос в администрацию от вашего имени.
2. Создать еще одну страницу в социальной сети и написать с нее.
3. Зайти на сайт справочного центра через браузер на компьютере или в телефоне.

Теперь давайте рассмотрим конкретные шаги, которые нужно предпринять, чтобы связаться со службой поддержки через телефон и компьютер.

Мобильное приложение

Это самый верный способ получить помощь от администрации социальной сети. Откройте Instagram в мобильном устройстве, перейдите в свой профиль, нажав на фигуру человека в меню, и отправляйтесь в настройки.

Здесь нам нужен раздел “Справка”, а в нем пункт “Сообщить о проблеме”.

Затем выбираем подходящий пункт, заполняем поля формы, прикрепляем скриншоты и другие доказательства возникшей проблемы. Как можно подробнее описывайте ситуацию, чтобы ваше обращение восприняли всерьез и ответили на него. Оставьте контактный телефон или адрес электронной почты для связи.

Веб-версия Instagram

Необязательно быть зарегистрированным в социальной сети и иметь доступ к своему аккаунту, чтобы обратиться в службу поддержки. По некоторым вопросам можно отправить жалобу из справочного центра:

• если хотите сообщить о человеке, который “сидит” в Инстаграме под чужим именем и выдает себя за вас или другого человека;
• если знаете, что аккаунт принадлежит ребенку, не достигшему 13 лет, что нарушает правила соцсети;
• если кто-то запугивает и шантажирует вас или других пользователей через приложение;
• если нарушены ваши авторские права;
• если кто-то использует вашу личную информацию и фото;
• если вы знаете, что кто-то хочет причинить себе вред;
• если пользователь рассылает спам и оскорбления.

Чтобы пожаловаться на такие нарушения и сделать общение в сети немного приятнее и спокойнее, откройте в любом браузере в телефоне или на компьютере сайт instagram.com. Затем внизу экрана нажмите на слово “Поддержка”. В меню слева выберите раздел “Конфиденциальность и безопасность”, а затем “Сообщить о нарушении”.

Найдите в перечне волнующую вас проблему и напишите о ней администрации Инстаграма. Пример на скриншоте.

Куда отвечает техподдержка Инстаграм?

После обращения к сотрудникам фотосети ответ придет на почту. Если в поддержке поймут, что проблема несложная и распространенная, они предложат изучить информационный центр

Если ошибка оказалась важной, в письме будет прописана схема ее решения

Почему не отвечают?

Если профессиональные сотрудники ресурса не отвечают, можно судить о том, что при описании проблемы не была обозначена ее суть. Еще одной причиной отсутствия ответа и положенной помощи считается неправильное обращение.

Не стоит пытаться звонить специалистам по телефону. Данной возможности просто не существует. Если в сети задать вопрос, как получить помощь от специалистов фотосети, будет предложено зайти в специальный раздел с поддержкой на ПК. Специальной формы обращения здесь нет, но собраны официальные рекомендации.

Гарантированным вариантом получения помощи от сотрудников инсты, если техподдержка инстаграм не отвечает, является выбор специального раздела, связанного с нарушениями. Здесь появится графа электронного ящика, где нужно вписать адрес. Именно на него придет ответ от администрации.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Виды мошенничества

Чаще всего в Instagram встречаются следующие типы обмана:

Фишинг

Большинство людей даже не знает о том, как легко можно получить доступ к профилю пользователя и похитить необходимые мошенникам данные.

Суть жульничества проста — создав аналогичный по виду сайт, вам придёт сообщение с просьбой ввести свой логин и пароль. Делается это якобы для того, чтобы сохранить ваш аккаунт.

Обман при торговле в Инстаграм

Продажа товаров со скидками и создание мошенниками магазинов — самый популярный способ обмана. При этом все данные выглядят очень достоверно и оснований сомневаться вроде бы нет.

Проверьте наличие этого магазина, посмотрите отзывы в соцсетях и не обращайте внимание на большое количество подписчиков на странице — их легко накрутить. Проявите немного осмотрительности!

Аферы в брачной сфере и попрошайки

Знакомство в Интернете всегда таит в себе опасность, и Инстаграм в этом случае, к сожалению, не исключение. Аферисты в сфере знакомств не гнушаются ничем — в ход идут фотографии, письма, личные сообщения…

Будьте внимательны — аферисты зачастую легко вычисляются. Они ищут женщин постарше, рассказывают жалостливые истории и пишут о любви и желании совместной жизни. Стремительность развития отношений должна насторожить!

Для чего нужны комментарии бизнесу

Прежде всего, давайте определим, нужны ли комменты бизнес-аккаунту, нужно ли тратить свое время на их развитие. Определенно нужно! Главной задачей бизнес-аккаунтов является продажа товаров и услуг, формирование собственного бренда и его последующее продвижение. Можно ли добиться данной цели без общения? Определенно нет! Поэтому комменты представляют своего рода мостик между бизнесом и потребителями. Вот несколько способов, как их можно использовать:

1. Увеличить активность пользователей. Наличие активных комментариев под постами с предлагаемыми товарами и услугами делает публикации живыми, а профиль более востребованным.
2. Внимательное отношение к клиентам. Любому клиенту приятно, что его комментарий увидели и ответили на него. Это повышает лояльность с его стороны. Поэтому отслеживайте комменты и обязательно отвечайте на них.
3. Работа с возражениями и вопросами. Как правило, перед совершением покупки/заказа у покупателя возникает много вопросов и возражений, грамотно отлаженная работа с комментариями позволяет добиться хорошего результата.
4. Повысить продажи. Нет, к сожалению в комментах нет опции «Купить». Однако здесь вы можете информировать потенциальных покупателей о том, как совершить заказ, где вы находитесь и так далее.

Когда мы выяснили, что комментарии бизнесу нужны, познакомимся с их основными функциями.

Способы пожаловаться на других пользователей социальной сети и мошенников

Чтобы ограничить юзера Instagram в действиях, используют 2 внутренние опции сервиса: кнопку «Пожаловаться» и непосредственное обращение за помощью техподдержки («Сообщить о проблеме»).

Процесс подачи жалобы состоит из этапов:

1. В приложении переходите в профиль / открываете пост.
2. Нажимаете на меню (3 точки).
3. Выбираете пункт «Пожаловаться».
4. Указываете причину обращения (спам, неуместное содержание).
5. Уточняете (обосновываете) свою точку зрения после реакции администрации.

Комментарии блокируются после нажатия на реплику

Иконка «Внимание» в виде восклицательного знака становится активной, сервис просит описать проблему подробнее

 Жалоба на публикацию нужно отметить пункт “Почему”, после этого замечание будет отправлено.

Как написать в техподдержку Инстаграм о своей проблеме с телефона

Любое действие в Instagram начинается с того, что нужно войти в профиль, используя личные данные – почту, телефон, ник пользователя и пароль: эти данные необходимо помнить, выписать отдельно на случай, если автоматический вход не сработает. Сменить контактные адреса, не залогинившись в системе, невозможно. Связаться центром поддержки, не заходя в аккаунт, можно через сайт Инстаграма с телефона.

Жалобы в Инстаграм можно разделить на три типа:

• контент, который вы не хотите видеть;
• проблемы с доступом к страничке;
• технические сложности – подвисание, торможение и т.п.

Как скрыть нежелательный контент:

• откройте пост;
• нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу;
• выберите пункт “Это неуместные материалы”;
• нажмите “Пожаловаться”;
• перед вами откроется список причин, по которым контент в Инстаграме можно маркировать как запрещенный, оскорбительный, порочащий чью-то честь и достоинство или недопустимый для просмотра широкой аудиторией – выберите подходящий пункт и нажмите “Отправить”.

Если ни один из вариантов не подошел, или страница в Инстаграме стала некорректно работать, загружать данные, перестала обновлять контент, то обратитесь в службу поддержки, где вам дадут обстоятельный ответ, как решить каждую из подобных проблем.

С Андроида

Многие пользователи не знают, как написать в службу поддержки Инстаграм – с этой целью сервис предусмотрел возможность отправки письма с жалобой непосредственно из личного аккаунта пользователя. Меню техподдержки можно найти, перейдя в список возможных опций для аккаунта:

• нажмите на значок трех горизонтальных линий в правом верхнем углу;
• нажмите на “Настройки” – строка со значком винтика внизу страницы;
• выберите пункт “Справка”;
• нажмите пункт “Сообщить о проблеме”;
• в открывшемся окошке подтвердите выбор пункта и опишите проблему максимально структурированно и подробно – от этого зависит скорость ответа и ее решения;
• при необходимости погрузите скриншоты с наглядным алгоритмом действий, который поможет описать проблему;
• нажмите “Отправить”.

Ответное сообщение придет на почтовый ящик, который вы привязали к своему аккаунту – специалисты обрабатывают входящие заявки довольно быстро ввиду того, что большинство обращений однотипные.

С Айфона

Порядок отправления жалобы и способ, как обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона на платформе iOS точно такой же, как и на Андроид. Если поданная вами заявка описывает проблему, уже описанную в справочном центре соцсети, то техслужба перенаправит вас в соответствующую группу.

В случае, если ни один из пунктов в разделах “Помощь” и “Справочный центр”, которые выпадают в меню вместе с опцией “Сообщить о проблеме”, не соответствует интересующему вопросу, нужно отправить запрос или написать на почту саппорта Инстаграм по адресу android-support@instagram.com.

Писать желательно с электронных ящиков Gmail, Yahoo или Microsoft Live, чтобы ускорить получение ответа. Но учтите, что обращаться на эту почту можно с проблемами технического характера (сообщениями о различных сбоях в системе, неисправностях в работе сервиса) и с предложениями по улучшению интерфейса и софта.

Обратиться в техподдержку можно и другим способом:

• открыть или предварительно завести ящик в почтовой службе системе Outlook;
• ввести в адресной строке support@instagram.

Обращение можно начать со слов “Здравствуйте, помогите мне решить проблему…”, тогда письмо от техподдержки будет на русском языке, но ответ может задержаться из-за большого количества обращений от зарегистрированных пользователей, запросы от которых обрабатываются в первую очередь.

Недействительные параметры Instagram

В некоторых случаях алгоритм авторизации или регистрации пользователя в Инстаграм не может найти электронную почту пользователя. Если она была удалена, привяжите к личной странице другой электронный адрес, но если аккаунт был взломан, можно попытаться отвязать электронный ящик от недействительной страницы.

Для этого попытайтесь зарегистрировать новый аккаунт с помощью данной почты, сделайте скриншоты каждого этапа регистрации и обратитесь в службу поддержки с жалобой на то, что почтовый адрес недоступен, во вкладке “Справочный центр”. Для этого выберите графу “Этот электронный адрес уже используется” и отметьте пункт “Я не могу зарегистрировать новый аккаунт, так как моя электронная почта уже используется”.

Данная лазейка позволит обезопасить от взлома личный почтовый ящик и перепривязать его к другой странице. Надеяться на помощь команды техподдержки сервиса в этой ситуации бесперспективно, поскольку специалисты перенаправляют пользователей к держателям почтовых служб.

Последние получают данные и уведомления обо всех манипуляциях, проведенных в личном аккаунте пользователя и могут отвязать почту от Инстаграма вручную, что пока маловероятно, но можно попробовать обратиться и в почтовую службу поддержки. Контакты саппорта раличных крупных сервисов, в том числе и почтовых, функционирующих на территории России, можно найти на портале www.tehpodderzka.ru.

Запрещаем написание комментариев к конкретной фотографии

Приложение для мобильных телефонов дает больше возможностей для маневра, так как там шире диапазон настроек аккаунта, чем в браузерной версии.

Для этого в момент добавления новой фотографии нужно перейти в раздел «Расширенные настройки». Он находится внизу страницы окончательной регистрации.

Результатом этого действия будет открывшееся окно, где ползунок напротив пункта «Выключить комментарии» нужно сделать активным».

Все вышеперечисленные действия можно сделать уже после того, как пост попал в ленту. Для этого открываем запись, нажимаем на три точки и в открывшемся меню нам будет доступен пункт «Выключить комментарии».

Мобильная версия приложения

Есть четкий алгоритм, как найти свой комментарий в «Инстаграме». Нужно:

• запустить программу;
• открыть пост, где был написан коммент;
• убедиться, что отобразилось одно из ваших сообщений.

Далее необходимо тапнуть на вашу напечатанную фразу. Сразу раскроется ветка обсуждений.

История лайков

Если пост утерян, но лайк был оставлен, тогда:

• запустите «Инсту»;
• перейдите в свой аккаунт;
• нажмите на 3 линии вверху справа;
• в «Настройках» найдите «Понравившиеся публикации».

Будут видны посты, которые вы отмечали лайками.

Он находится в разделе настроек. Нужно отыскать «Управление комментариями» и убрать флажок с «выключено».

Онлайн-сервисы

Узнать об изменениях можно, используя сайты для отслеживания. Их потребуется заранее изучить и подключить. Так вы можете прочитать новые подписи к «Инстаграм»-постам, но только на отдельных страницах.

Можно использовать сервисы для отслеживания комментариев. Их называют коммент-трекерами. Эти программы позволяют:

• отслеживать все посты аккаунта одновременно;
• уведомлять о поступающих сообщениях;
• собирать обращения и вопросы в едином окне;
• сортировать комменты по пользователям;
• уведомлять об изменениях в аккаунте по электронной почте или на мессенджеры;
• выгружать комменты в отдельный файл.

В обсуждениях

Есть возможность немного облегчить поиск. Сначала следует лайкать посты, которые вы собираетесь комментировать. Также можно придумать собственный хештег и использовать его при написании коммента. Решение поможет и при построении личного бренда.

Другие пользователи тоже могут отслеживать ваш хештег. Он не освобождает от необходимости читать всю ветку. Если интересный пользователь также применяет хештеги, не пренебрегайте поиском по ним. Этот вариант нравится многим завсегдатаям «Инстаграма», потому что он без регистрации и оплаты сервисам.

По электронной почте

Понадобится почта и сторонний сервис. Преимущество в том, что человек видит все комментарии, которые он оставил с профиля. Данные будут приходить на почту. Выполните такие действия:

• откройте «Настройки» и затем «Безопасность»;
• нажмите на «Скачивание данных»;
• дождитесь письма с архивом (ожидание до 2 дней);
• скачайте файл и откройте программой-архиватором;
• выберите файл comments.json, извлеките, укажите путь, куда будет сохранен документ;
• откройте ресурс jsoneditoronline.org, нажмите вверху Open и From disk, затем на «Обзор» и найдите файл, извлеченный ранее.

Сначала появится строка Media comments. Нажмите на флажок, который находится от надписи слева. Нумерованный список и будет перечнем оставленных комментариев.

Для прочтения отправленных из Инстаграма комментариев понадобиться ресурс jsoneditoronline.org.

Как пожаловаться на мошенников?

Официальное обращение пользователям можно подавать лично. В запросе должно быть указано, что мошенник создал аккаунт, аналогичный его личности. Также можно донести, если становится ясно, что мошенник скопировал профиль какого-то знакомого приятеля или известной личности. В этом случае нужно сразу узнать, как написать в инстаграм жалобу, и составить правильную претензию.

Стоит отметить, что претензии на нечестных пользователей не являются основанием к действию, они просто ставятся на заметку. Официальные запросы могут быть приняты, если отмечено создание фальшивых профилей такого плана:

Претензии и запросы на проведение блокировки могут быть посмотрены и приняты в случае, если сотрудникам удалось доказать, что возраст владельца странички менее 13 лет. Запрос направляется по специальной форме и, если будут предложены доказательства его несовершеннолетия.

Как заблокировать или скрыть комментарии от одного человека

Но что, если раздражают комментарии только одного пользователя? Оказывается, можно заблокировать только его комментарии и запретить ему отписываться на странице. Если действовать с телефона, то имеет значение, на какой операционной системе он работает.

Для пользователей Андроида

Необходимо зайти в раздел «Конфиденциальность», оттуда — во вкладку «Комментарии».

Ну все — когда окончательно достали ухажеры, закрываем их комментарии

Среди открывшихся строчек нужно выбрать «Заблокировать комментарии от».

Пусть себе пишут и сами их читают, никто больше не увидит их, кроме авторов

При нажатии на нее он перейдет в перечень людей, среди которых останется просто выбрать тех, чье мнение читать не приятно. После сохранения настроек их комментарии смогут видеть только они сами. Больше они мешать не будут.

В той же вкладке можно настроить ручной фильтр. В этом случае все комментарии, в которых будет встречаться определенное слово или фраза, будут блокироваться автоматически.

Для тех, у кого iPhone

Сначала пользователю нужно перейти в меню, на которое можно нажать в правом верхнем углу экрана. Выпадет небольшое меню, где необходимо найти настройки и перейти туда.

В открывшихся параметрах следует найти «Конфиденциальность и безопасность». В параметрах нужно отыскать пункт «Управление комментариями». Дальше — также, как у владельцев Андроида. Требуется тапнуть по кнопке «Заблокировать комментарии от» и в открывшемся меню найти всех, чьи слова нет желания видеть.

Стоит обратить внимание, что пользователь не получит никаких уведомлений о произошедшем. Если после внесения их в список они продолжат писать комментарии, то кроме них самих их видеть никто не будет

Оставленные записки будут просто сами исчезать.

С компьютера

Конечно, персональный компьютер не имеет столько возможностей, как мобильная версия. Но кое-что здесь делать все же можно. Например, отключить комментирование для конкретного человека.

Схема действий простая:

• открыть профиль человека, комментарии от которого не хочется видеть;
• в правом верхнем углу есть троеточие рядом с пунктом «Подписки», на него стоит нажать;
• появится окошко, в котором останется выбрать пункт «заблокировать этого пользователя».

Когда все эти пункты будут выполнены, он не сможет больше оставлять комментарии на записях.

Сколько жалоб нужно, чтобы заблокировать страницу

Пожаловаться на аккаунт в Инстаграме достаточно и один раз, если повод действительно веский. Сотрудники социальной сети проведут проверку для выявления факта нарушения.

При незначительных отступлениях от политики Инсты руководство способно наложить временную блокировку. Тогда человек лишается права активности на страницах:

• проставление «сердечек»;
• написание комментариев;
• оформление подписок;
• общение в Direct.

Создатель профиля, заблокированного администрацией, может переждать некоторое время. Через 2-3 дня оспорьте вердикт компании, если считаете, что стали жертвой недоброжелателей, которые умышленно слали Вам спам либо чрезмерно «лайкали».

Как долго отвечает техподдержка инстаграм

Скорость ответа напрямую зависит от загруженности работников саппорта.

В дни масштабных обновлений или нововведений время ответа может быть увеличено.

В среднем ответ приходит в течение 72 часов.

Если вы хотите ускорить процесс обработки вашего запроса, не нужно писать несколько однотипных писем подряд. Это никак не повлияет на скорость обработки обращений. Каждая ваша новая заявка будет раз за разом оказываться в конце очереди.

Если ваш вопрос не терпит отлагательств, и ждать два дня для вас слишком долго, рекомендуем воспользоваться возможностью написать запрос через Facebook. Там у вас будет возможность получить ответ от специалиста в реальном времени.

Сколько жалоб нужно, чтобы заблокировать страницу

Пожаловаться на аккаунт в Инстаграме достаточно и один раз, если повод действительно веский. Сотрудники социальной сети проведут проверку для выявления факта нарушения.

При незначительных отступлениях от политики Инсты руководство способно наложить временную блокировку. Тогда человек лишается права активности на страницах:

• проставление «сердечек»;
• написание комментариев;
• оформление подписок;
• общение в Direct.

Создатель профиля, заблокированного администрацией, может переждать некоторое время. Через 2-3 дня оспорьте вердикт компании, если считаете, что стали жертвой недоброжелателей, которые умышленно слали Вам спам либо чрезмерно «лайкали».

Как пожаловаться на фото в Инстаграме

Как только Вы увидели фотографию, которая по Вашему мнения не должна обитать в просторах Инстаграм — сразу же выполните следующие действия :

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

1. Над публикацией нажимаем на троеточие и выбираем значение «Пожаловаться. » .

p, blockquote 7,0,1,0,0 —>

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

2. Указываем, что это: спам (навязчивая реклама) или неуместные материалы .

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

3. Если спам, то больше ничего делать не надо, если неуместные материалы, то нужно выбрать причину для жалобы .

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

4. После выбора причины остаётся нажать на кнопку «Пожаловаться» и ожидать ответной реакции администрации Instagram. Пожаловаться на фото в Инстаграме может любой пользователь.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —> adsp-pro-2 —>

Если Вам просто не нравится публикация, то Вы можете заблокировать доступ к своему аккаунту.

p, blockquote 14,1,0,0,0 —>

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Через сколько удалят публикация, нарушающую правила? Если фото или видео действительно содержит неуместные материалы, то в течение 7 дней .

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

Если войти не получается

Восстановление пароля на телефоне

Сейчас я покажу, как восстановить доступ к странице, если возникли проблемы с входом. Сделать это можно одним из трех способов:

1. При помощи номера телефона
2. Через электронный адрес
3. Через имя пользователя

Способ зависит от того, как именно вы регистрировали аккаунт (на телефон или почту) и какие настройки указывали.

Восстановить доступ можно как в приложении, так и в мобильном браузере.

В приложении

При помощи номера телефона:

1. Откройте приложение Instagram и нажмите на кнопку «Войти».

2. Нажмите на пункт «Получить помощь со входом в систему».

3. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту.

4. Выберите пункт «Отправить SMS».

Укажите его в первом и во втором поле и нажмите на птичку в правом верхнем углу.

Пароль успешно изменен. Используйте его для доступа в профиль.

Через электронный адрес:

1. Откройте приложение Instagram и нажмите на кнопку «Войти».

2. Нажмите на пункт «Получить помощь со входом в систему».

3. Введите адрес прикрепленной электронной почты.

4. Перейдите в этот почтовый ящик. Откройте письмо от соцсети и нажмите на кнопку «Reset Password».

5. Придумайте новый пароль и повторите его. Нажмите на голубую галочку сверху.

Пароль успешно изменен. Используйте его для входа.

Через имя пользователя:

1. Откройте приложение Instagram и нажмите на кнопку «Войти».

2. Нажмите на пункт «Получить помощь со входом в систему».

3. Введите ваш никнейм (имя пользователя).

Система определила, что никнейм прикреплен к номеру телефона, и отправила на него смс с восстанавливающей ссылкой.

Если вы получите ссылку на почтовый ящик, проделайте шаги 4-6 .

4. Придумайте и повторите новый пароль. Нажмите на голубую галочку сверху.

Новый пароль назначен. Используйте его для открытия аккаунта.

В мобильном браузере

При помощи номера телефона:

1. Откройте мобильный браузер. Например, Google Chrome или Safari.

2. Перейдите на сайт instagram.com. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. В разделе «Не удается войти?» введите прикрепленный номер телефона. Нажмите «Отправить ссылку на вход».

5. На телефон придет ссылка для сброса пароля. Нажмите на нее.

6. Откроется страница, на которой необходимо изменить пароль. Введите его в поле «New password» и повторите в «New password confirmation». Затем нажмите «Сбросить пароль».

Через электронный адрес:

1. Откройте мобильный браузер (например, Google Chrome или Safari).

2. Перейдите на сайт instagram.com. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. В разделе «Не удается войти?» введите адрес электронной почты, к которой прикреплен аккаунт. Нажмите «Отправить ссылку на вход».

5. Перейдите в почтовый ящик. Откройте сообщение от Instagram и в нем нажмите на кнопку «Reset Password».

6. Откроется окошко для указания нового пароля. Напечатайте его в поле «New password» и в «New password confirmation». Затем нажмите «Сбросить пароль».

Через имя пользователя:

1. Откройте мобильный браузер и в нем сайт instagram.com.

2. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. Введите имя пользователя и нажмите «Отправить ссылку на вход».

Ссылка для назначения нового пароля придет в смс на телефон или на электронную почту (в зависимости от настроек аккаунта).

Восстановление пароля на компьютере

При помощи смс-сообщения:

1. Перейдите на сайт instagram.com.

2. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. Введите телефон, к которому вы прикрепили страницу при регистрации. Нажмите «Отправить ссылку на вход».

5. На этот номер придет смс-сообщение со ссылкой для сброса пароля. Нажмите на нее.

6. Откроется страница. Введите новый пароль для входа в поле «New password» и «New password confirmation». Затем нажмите  «Сбросить пароль».

С помощью электронного ящика:

1. Перейдите на сайт instagram.com.

2. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. Введите адрес почтового ящика, к которому вы прикрепили аккаунт и нажмите «Отправить ссылку на вход».

5. Перейдите в электронный ящик и откройте сообщение от Instagram. Внутри письма нажмите на «Reset Password».

6. Откроется окошко для ввода нового пароля. Укажите его в поле «New password» и «New password confirmation», нажмите «Сбросить пароль».

При помощи имени пользователя:

3. Введите ваше имя пользователя в социальной сети. Нажмите на кнопку «Отправить ссылку на вход».

Соцсеть автоматически определит телефонный номер и почтовый ящик, к которому прикреплен профиль, и отправит ссылку на изменение пароля.

Взломали Инстаграм: что делать

Если взломали социальную сеть, важнее всего не теряться, не паниковать и не тратить время. Чем быстрее столкнувшийся со сложностями человек приступит к восстановлению, тем больше вероятность того, что он достигнет желаемого успеха.

Следует отметить, что если посторонний человек получил доступ к публикациям, нужно пристально присмотреться к появлению посторонних постов, сообщений и странной активности профиля.

После чего останется убедиться, что злоумышленники лишились возможности заходить на страницу. Для этого необходимо изменить всю информацию, которая способна помочь хакерам достигать поставленных целей.

Как накрутить позитивные комментарии в Инстаграм

Для того чтобы задать нужный тон в обсуждении одного мнения маловато. Существуют несколько способов исправить ситуацию, но самое простое и иногда самое действенное «не кормить троллей». И если вы уверены, что иного пути нет, тогда рассмотрите следующие варианты.

Биржа накрутки.

Существуют разные биржи для заказа комментов бесплатно или за деньги. Часть бирж предлагает перечень настроек: выбор геолокации, виды высказываний и их количество. Чтобы не тратить деньги, вы можете сами выполнять задания других пользователей и получать за это баллы, которые можно тратить на накрутку.

Боты.

Легкий, но не эффективный способ. Боты – это не реальный пользователи. Они лишь создают иллюзию активности, но коэффициент вовлечения от этого не повышается. Такой способ подойдет, если вам нужно несколько комментариев для постов, но не более того.

Попросите подписчиков поделиться мнением или поучаствовать в опросе. Если тема интересна, люди будут охотно ее обсуждать и отвечать на ваши вопросы.

Конкурсы.

Одно из условий розыгрыша – оставить положительный отзыв. Подписчики захотят получить приз, поэтому без проблем напишут позитивные слова под постом в Инстаграме.

Ответы на комментарии.

Отвечая пользователям, задавайте им дополнительные вопросы. Часть аудитории будет вам отвечать, тем самым вы увеличите количество рассуждений под постом, а подписчикам будет приятно, что вы с ними общаетесь. 

Как оформить жалобу в полицию

Вы уже знаете, что в вашей ситуации вы можете подать иск в полицию. Какие данные для этого нужны?

Дмитрий Тараканов председатель коллегии адвокатов «Защитник»

Образцы заявления для обращения в полицию

Если не знаете, как оформить иск, можете опереться на образцы заявлений в киберполицию из аккаунта @moshennichestvo_help и написать на их основе свое.

Способы подачи заявления

Вам не обязательно идти в отделение. Подайте заявление онлайн.

Это можно сделать тремя способами:

• через Портал государственных услуг;
• на сайте МВД РФ;
• на сайте МВД вашего региона.

Дмитрий Тараканов председатель коллегии адвокатов «Защитник»

После заявления в полицию звоните на горячую линию в свой банк и банк мошенника. По телефону объяснят, что нужно делать дальше. Как правило, нужно будет прийти в отделение банка, написать заявление и приложить скрины-доказательства.

Какие проблемы может решить техподдержка Instagram?

У социальносй сети Инстаграм нет официальных офисов на территории России, поэтому служба поддержки отвечает преимущественно на самые распространенные вопросы и не может предоставить более подробного сопровождения пользователя, если у него нетипичная проблема.

На какие вопросы могут ответить специалисты Инстаграм:

• невозможность входа в личный аккаунт, доступ утерян, аккаунт или почта не найдены;
• проблемы с уведомлениями;
• неполадки в работе бизнес-страниц и проведении оплаты;
• технические сбои.

По этой же причине не стоит пытаться искать официальный телефон Инстаграм с русскоязычным автооответчиком – его просто не существует. Горячая линия Instagram в США перенаправит вас по нужному направлению в решении вопроса, если вы свободно общаетесь на английском языке – телефон американской службы поддержки +1(650)543-4800.

Для восстановления аккаунта

В связи с частыми попытками взлома и большим количеством обращений в техслужбу по этому поводу в 2021 году служба прекратила отвечать на подобные письма. Если аккаунт взломали, у пользователя есть 2 выхода:

• пытаться восстановить его имеющимися средствами;
• завести новый, заблокировав доступ к утерянной странице.

Вход в личный аккаунт может быть заблокирован самой системой, если вы нарушите правила пользования сервисом, – в этом случае необходимо обратиться в техническую службу. Предоставьте операторам доказательства того, что вы не нарушали правила соцсети, и вас заблокировали ошибочно.

Для подтверждения пользовательских данных может понадобиться паспорт – скан или качественное фото, на котором видно лицо и серийный номер документа.

Как обратиться в поддержку, если ваш аккаунт взломали

Это наиболее частая проблема, которая возникает у пользователей социальной сети. Страница может быть заблокирована или взломана злоумышленниками, также часто бывают ситуации, когда люди забывают логин или пароль.

У нас на сайте есть отдельная инструкция для восстановления аккаунта, в которой разобраны все возможные случаи и ситуации и расписаны пути выхода из них.

Если вы не можете войти в Инстаграм, а советы из справочного центра не помогают, вам не приходят SMS с кодом и письма на электронную почту для сброса пароля и восстановления контроля над личной страницей, то остается один путь – писать в администрацию.

Для этого откройте приложение в мобильном устройстве и под формой тапните по надписи “Получить помощь со входом в систему”.

Затем укажите логин, телефон или электронную почту, привязанные к профилю, и нажмите “Далее”. На экране должна появиться ваша аватарка и возможные дальнейшие действия. Чтобы написать в поддержку, коснитесь надписи “Нужна дополнительная помощь?” и заполните поля предложенной формы.

Подводя итоги

Служба администрации Instagram при выявлении определенных ошибок и при потере доступа к профилю отвечает практически моментально. Несмотря на то, что позвонить сотрудникам напрямую нельзя и нет офисов, проблемы решаются онлайн, но часто с временными затратами. Чтобы избежать этого стоит обезопасить сведения от аккаунта и, чтобы не взломали, записать на бумажном носителе или в папке на компьютере логин и пароль от аккаунта.

Обновлено — 24 мая 2019

Если возникла серьёзная проблема, то вы можете написать в техподдержку Инстаграм.

Но вы должны понимать, что служба поддержки отвечает не на все обращения (только важные).

Обратиться в техподдержку Инстаграм можно с телефона (приложение) или компьютера.