Сообщения в instagram

Рекомендации по работе: как писать в Директ Инстаграма

Как отправить исчезающее фото или видео

Это невероятно полезная опция, похвастаться которой может не каждый мессенджер. Более того, Instagram в этом плане был первопроходцем. Итак, как же отправлять подобные сообщения:

• Откройте нужный диалог.
• Нажмите на кнопку с камерой, расположенную в левом нижнем углу экрана.

Далее остается только сделать фото или видео и нажать на «Отправить».

Можно ли создавать опросы и пересылать их

Да. Однако для этого вам предварительно придется открыть сервис отправки исчезающих записей. Далее нужно кликнуть по экрану и вставить опрос. Остальные действия идентичны тем, что вы совершаете при создании анкет-опросов в ленте Stories.

Как пожаловаться

Чтобы отправит жалобу, необходимо нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана, на которой изображен восклицательный знак. Остается только указать причину. Например, рассылка спама.

Почему не приходят уведомления

Если у вас не отображаются сведения о полученных лайках, комментариях или сообщениях, скорее всего, они просто отключены в настройках телефона.

Как отправить сообщение в директ Инстаграм через сервисы продвижения

Пользователи, которые хотят раскрутить свой аккаунт в социальной сети прекрасно знакомы с сервисами автоматического продвижения и СММ. Они максимально упрощают продвижение товара или услуги на сайте, а также способствуют росту популярности страницы. Ниже рассмотрим удобные и популярные платформы для раскрутки, где можно пользоваться директом Инстаграм.

Следует учитывать, что большинство из них предоставляются на платной основе, поэтому для рядовых граждан они не подойдут. Для примера разберем следующие сайты:

Отправка сообщения будет выглядеть следующим образом:

Okogram

Здесь также придется пройти регистрацию и оплатить подписку на выбранный период, без скачивания дополнительного ПО. После этого достаточно привязать учетную запись Инстаграм. Перейти в раздел директ и начать писать сообщения. Установите параметры рассылки и введите текст письма.

Все сервисы по продвижению имеют схожий и простой интерфейс, у вас не получится запутаться в настройках.

В статье рассказали, как открыть директ в Инстаграме через компьютер. Для этого потребуется скачать официальное приложение на Windows, использовать эмуляторы либо дополнительные онлайн-сервисы. Сайты по продвижению подойдут только для пользователей, которые планируют раскручивать свой аккаунт либо ведут коммерческую деятельность в социальной сети. Для обычного общения такие платформы не подойдут.

Как с компьютера написать в директ Инстаграм пользователям

Как мы уже выяснили, директ Инстаграм на компьютер можно использовать только тремя способами:

• если установить официальное приложение (а оно разработано лишь для Windows 10);

• если пользоваться эмулятором (мы рассматриваем в качестве примера BlueStacks);

• если подключить сторонние ресурсы, но они могут угрожать безопасности вашего компьютера.

Где увидеть переписку, что делать с исчезающими посланиями, как пожаловаться на грубость и оскорбления, мы рассказали. Теперь разберёмся, как с компьютера написать в директ Инстаграм. И снова для этой цели будем применять эмулятор BlueStacks.

Напомним, ваши сообщения из Instagram Direct не будут отражаться в ленте, в вашем профиле и в поиске сайта. А направить письмо с текстом, фото или видео можно как одному, так и нескольким пользователям. Причём они необязательно должны быть вашими подписчиками.

Приступим к отправке сообщения в Instagram Direct с компьютера:

1. Открываем Инстаграм (приложение или эмулятор) на компьютере;

2. Кликаем по «самолётику» правом углу сверху;

3. Затем по знаку «+» в том же углу (вверху и справа);

1. Выбираем пользователей, которым будем отправлять сообщение, напротив подписчиков ставим отметку, если необходимо запускаем поиск;

1. Когда адресаты выбраны, печатаем в специальном поле внизу текст;

2. Можем сделать для отправки исчезающее фото или видео (если у вас установлена веб-камера), для этого отмечаем фотоаппарат в кружочке слева от поля для ввода сообщения;

1. Или кликаем на значок «снимок», чтобы добавить фотографию/ролик из памяти компьютера;

2. Если всё готово, нажимаем на слово «Отправить».

В основном мы описали процесс, как с компьютера написать в директ Инстаграм. Но есть несколько нюансов, о которых стоит упомянуть. К примеру, ссылки, отправленные в Instagram Direct, будут отображаться с изображением для предварительного просмотра. Если отосланы адрес или номер телефона, можно коснувшись их (наведя курсор), открыть карту или позвонить. Публикации, размещённые в ленте, также отправляются в директ.

Автор исчезающего фото (или видео) не увидит его после отправки. Он сможет лишь узнать, что послание доставлено и открыто. А также, что его просмотрели повторно или сделали с ним снимок экрана.

Кстати, публикации, посланные из закрытого профиля, смогут просмотреть только подписчики этого пользователя. Как закрыть свой аккаунт в Инстаграм, узнайте у нас.

В виде сообщения в директ можно отправить профиль пользователя. Ваш адресат увидит имя человека, его ник (имя для сайта), а кроме того, некоторые его фотографии. Как же отослать профиль в Instagram Direct на компьютере:

1. Откройте профиль, который собираетесь включить в сообщение;

2. Кликните на три точки в правом углу с верхней стороны;

3. В меню отметьте «Отправить профиль как сообщение»;

1. Выберите адресата или несколько;

2. Кликните на команде «Отправить».

Хештег и место расположения могут тоже стать сообщениями. Для этого надо нажать на объект для отправки, а потом кликнуть на символ директа «самолётик». Осталось определить, кому должно быть доставлено письмо и отправить его.

В Instagram Direct есть и опция для отмены отправки посланий. Её можно применить и на компьютере. Для этого нужно выполнить такие действия:

1. Нажать на «самолётик»;

2. Найти переписку, а в ней сообщение, отправку которого надо остановить;

3. Наведите курсор на письмо, нажмите на правую клавишу мышки и удерживайте, пока не откроется окно;

4. Выберите «Отменить отправку».

Но учтите, пока вы размышляли, пользователь уже мог прочесть ваше послание. И сообщения с исчезающими фото и видео отменить не получится.

Заказать просмотры на видео в Инстаграм Вы можете уже прямо сейчас. Получите не только выгодные условия приобретения, но и качественный материал, который будет добавлен на Вашу страницу.

Мы с вами научились выходить в директ Инстаграм на компьютере, просматривать переписку и отправлять разные виды сообщений. К сожалению, пока для виртуальных диалогов в этой соцсети придётся дополнительно устанавливать приложение или эмулятор. Но администрация Инстаграм обещает заняться улучшением веб-версии.

А пока давайте освоим ещё несколько операций. Научимся, как снимать видео в Инстаграме, в том числе и для истории, как наложить музыку на публикации, как сделать ссылку на Инстаграм активной на сайте и в ВКонтакте. И наконец, выясним всё об удалении аккаунта в Инстаграме. А затем разъясним, можно ли восстановить уничтоженную страницу.

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.

Написать послание

После определения того, что такое директ в инстаграмме, обратимся к теме его применения. Как уже отмечено. Он доступен на разных электронных устройствах. Главная задача, которую он решает – ответы и коммуникация между участниками, зарегистрированными на портале. Он позволяет контролировать поток новых входящих, фильтровать поступление данных, а также быстро и удобно управлять рассылками.

В общем виде процесс взаимодействия выглядит так:

• запускаем приложение;
• на главном экране первоначальной загрузки находим иконку в виде треугольного самолетика (в верху и справа);
• входим в целевой раздел;
• для формирования нового письма обращаемся к значку в виде ручки и листа бумаги, который обозначает «Новое сообщение». Он располагается в правом верхнем углу на панели инструментов рядом с названием профиля, который будет указан как отправитель;
• в поле создания письма нужно заполнить поле «Кому» через строку поиска или выбор вручную из адресной книги (ваши подписчики);
• отметка нужного человека осуществляется через один тап по его нику. Выбранная персона помечается синей галочкой и попадает в поле «Кому»;
• после этого нужно нажать кнопку «Далее». В некоторых версиях социальной сети функция называется «Написать в чате», когда с указанным лицом уже велась переписка;
• поле для набора букв и цифр расположено в нижней части рабочего окна и напоминает внешний вид стандартных мессенджеров;
• отсылка происходит после подтверждения операции клавишей «Отправить» (она появляется, если начать ввод данных в соответствующем поле).

Значки, обозначающие действия

После того, как мы разобрали, что такое директ в инстаграме и как им пользоваться, остановимся на вложениях в послание. Полный спектр действий, которые доступны при подключении зашифрованы специальными символами, среди которых можно выделить:

• «камера» — быстрый снимок в режиме сторис с возможностью наложения фильтров и эффектов для оперативной пересылки. Также его называют мгновенным селфи или мгновенной фотографией;
• «микрофон» — голосовое отправление в виде аудио дорожки без графического сопровождения;
• «картина с горами» — прикрепление иллюстрации или фильма из галереи в виде отдельного файла;
• «квадратный смайл» — «search GIPHY» — различные гифки, анимированные картинки, изображающие спектр эмоций и реакций на поступающие запросы. Здесь же есть библиотека анимированных смайликов и надписей.

Быстрый доступ к последнему хранилищу появляется в процессе набора символов. Это могут быть буквы из выбранных языков, цифры, а также стандартные статические рожицы эмоций, который появляется по запросу с виртуальной клавиатуры на экране смартфона.

Помимо этого, здесь есть групповые видеочаты и индивидуальные консультации. Этот сервис доступен через иконку с видеокамерой на верхней панели рабочих инструментов. Она располагается правее миниатюры аватарки личного профиля, которая расположена по середине листа.

Сторонние ссылки также можно направлять. Скопировать URL можно из браузера или сгенерировать каким-либо другим образом. При вставке система попытается найти миниатюру, которая бы иллюстрировала вложение. Так или иначе ссылка будет активна и при клике на нее будет автоматически выводить на ту страницу, которая за ней скрывается. Открытие будет проходить через штатный браузер на электронном устройстве.

Как отправить фото, видео или документ в Директ

Откройте переписку с пользователем в Директе или отметьте группу получателей. В поле ввода сообщения выберите нужный значок. Слева будет камера, справа – микрофон, символ картинки и плюсик. При нажатии на него откроются дополнительные значки – гифка, быстрые ответы и сердечко для отправки лайков в Директ.

В версии Директа для ПК получится отправить только фото, остальные функции доступны на мобильных телефонах

Итак, по порядку.

• Нажатие на значок камеры запустит съемку фото и видео. Файл, сделанный в приложении, не зря называется временным. Он исчезнет из переписки сразу после того, как адресат с ним ознакомится. Хорошо использовать для передачи конфиденциальной информации, например – паролей или банковских реквизитов.
• Долгое нажатие на значок микрофона запишет голосовое сообщение. Отпустите значок – запись прервется.
• Символ картинки откроет галерею на устройстве. Здесь можно выбрать фото или видеофайл для отправки собеседнику.
• Нажатие на GIF поможет выбрать подходящую для отправки гифку в интернете – из предложенных или с помощью поисковой строки.
• Значок сообщения вызовет окно с быстрыми ответами на стандартные вопросы.

Почитайте, как публиковать видео и гиф-файлы во все соцсети, в том числе Инстаграм, с помощью SMMplanner с компьютера.

Как посмотреть директ в Instagram на компьютере – описание

У социальной сети Инстаграм, которую так любят мобильные фотографы, долгое время был существенный изъян – отсутствовал раздел для личных сообщений. Общаться пользователям предлагали, только оставляя комментарии к публикациям, но их могли видеть буквально все. А как же обсуждать что-то личное без приватной переписки? Ситуацию разработчики исправили, придумав Instagram Direct, в котором можно вести диалоги.

Первый вариант, как посмотреть директ в Инстаграме через компьютер, — установить официальное приложение. Однако доступно оно не каждому. Разработчики не позаботились о старых версиях Windows, а сделали приятное исключение только для «десятки». Так что, если ваш компьютер или ноутбук на операционной системе ниже Windows 10, не пытайтесь искать приложение Инстаграм. Только после обновления вы сможете установить его. И лучше скачать Instagram в официальном магазине Microsoft Store. После установки вы заметите, что на мониторе компьютера всё выглядит примерно так же, как в телефоне. Единственное отличие – ориентация будет горизонтальная, а не вертикальная.

Второй вариант – загрузить программу-эмулятор. Она будет имитировать все функции мобильного приложения на компьютере, в том числе и директ. Но будьте готовы к тому, что ваша машина начнёт медленнее работать. Эмулятор требует много сил.

Третий вариант – обращение к онлайн-сервисам. У этого способа, пожалуй, больше всего недостатков. Во-первых, скорее всего за подключение услуги придётся заплатить. Во-вторых, в директе опасно будет отправлять информацию конфиденциального характера. Эти сервисы плохо защищены от утечек. В-третьих, за вывеской таких ресурсов могут скрываться мошенники. Поэтому хорошенько проверьте сайт, прежде чем доверять ему учётные данные и личную переписку.

Нажимайте на кнопку для старта закачки. Дождитесь завершения загрузки установочных файлов и откройте программу. Стоит предупредить, что на установку потребуется немало времени. Чем слабее компьютер, тем дольше будет идти инсталляция. А иногда вовсе может остановиться.

После установки BlueStacks вам будет предложено зайти в аккаунт Гугл или создать его. А затем придётся скачать приложение Инстаграм из магазина Гугл Плей и ввести личные данные, чтобы войти в свой профиль.

Когда вы завершите подготовительный процесс, результатом ожиданий станет точная копия приложения Инстаграм на телефоне. Но как мы уже сказали, остальные программы, которыми вы пользуетесь на своём компьютере, начнут притормаживать. Такова плата за имитацию.

Если вам не удалось поладить с эмулятором BlueStacks, попробуйте другой. Пользователи хвалят GenyMotion. Он не столь известен, но, как говорят, работает эффективно.

А сейчас ещё несколько слов о том, для чего нужен Instagram Direct. Это не только банальный обмен сообщениями. Через директ можно отослать текст, фото и видео из ленты и свеже снятые, исчезающие картинки, профили других пользователей, хештеги и геометки. Для каждого отправления есть свой порядок действий. Отправления из диалогов нельзя публиковать в привязанных аккаунтах других социальных сетей.

Всё что отослано при помощи директ, будет видеть лишь ваш адресат или адресаты. Кстати, собеседников у вас может быть одномоментно до 32 человек. Ещё недавно их число было вдвое меньше, всего 15.

Чтобы было с кем переписываться вам стоит прочесть статью «Поиск в Инстаграм без регистрации людей с компьютера и телефона». Мы также расскажем о разных способах, как сохранить фото из этой сети и что делать, когда вдруг забыл пароль от своей страницы в Инстаграм.

А если вы хотите ещё больше общения, попробуйте освоить другие социальные сети. В этом деле вам поможет сайт Ави1.ру. На нём вы найдёте полезную и практичную информацию о 9 самых интересных интернет-сообществах.

«Почему вы не рассказываете ничего о себе?»

«Мой ответ аналогичен первому. Я уважаю личное пространство других людей, но не меньше я ценю и свое собственное. Если меня не спрашивают авторитетные для меня люди о моей личной жизни, я ничего не буду о ней рассказывать. А если это – банальный интерес того, кто-то просто хочет о чем-то поговорить, я не стану поддерживать эту идею. Личная жизнь каждого человека – это его пространство, которым он может распоряжаться по своему усмотрению».

Прапорщик ест яблоки, а семечки собирает в мешок: армейский анекдот

«Красотка!» Певица Нюша кардинально изменила цвет волос (новые фото)

Анна Ковальчук познакомилась с сестрой всего 5 лет назад. Новые снимки Катерины

Что такое директ в инстаграме

Итак, директом называют инструмент, который помогает отправлять и получать сообщения. По внешнему виду он ничем не отличается от привычных мессенджеров. Но самое интересное, что даже продвинутые пользователи не знают о многих функциях этого мощного инструмента.

Где находится

В мобильном приложении директ находится в правом верхнем углу. Если Вы еще не обновили приложение, то у вас оно будет в виде самолётика. Если стоит последняя версия мессенджера, значок будет в виде волнистой линии. Нажав на него, вы сможете отправлять и получать сообщения.

Переписка в директ

Написать пользователю можно двумя способами:

1. Через сам директ. Нажимаем на самолётик, потом на «+», затем пишем ник нужного пользователя. Внизу появится поле для написания текста. Помимо этого, можно отправить изображение, видео или ссылку.
2. Через страницу пользователя. Заходим на страницу и жмем кнопку «написать».

Иногда требуется отменить отправку сообщения. Для этого нажмите на нужное сообщение и удерживайте его, пока не появится дополнительное меню. Здесь следует выбрать пункт «Отменить отправку сообщения» и подтвердить действие.  Если рядом появилась надпись «Прочитано», значит собеседник уже увидел информацию и удалить сообщение можно только с вашей стороны. У собеседника оно останется.

Существует также функция исчезающих сообщений. Для этого потяните окно для введения текста  вверх. Появится надпись «Установить режим исчезающих сообщений». Если у вас обовленная версия мессенджера, режим автоматически переключится при свайпе вверх.  Как только сообщение прочитают, оно моментально удалится.

Быстрые ответы

Иногда пользователи присылают сообщения, на которые приходится давать один и тот же ответ. Например, у вас коммерческий аккаунт и у вас спрашивают цену или условия доставки. Чтобы не тратить время, можно включить функцию автоответчика. Запишите заранее ответы на самые распространённые вопросы.

1. Заходим в «Сообщения» и нажимаем плюсик.  
2. Нажимаем на иконку облачка с тремя точками.
3. Добавляем заготовки ответов. Для каждого нового ответа жмем плюсик. В дальнейшем при наборе первого слова будет автоматически подтягиваться все предложение или фраза, которую вы заготовите.

Как удалить и очистить переписку в директ

В Инстаграм нет такой функции, чтобы моментально очистить весь директ. Поэтому удалять придётся каждую переписку отдельно. Для этого нужно потянуть диалог влево. Выбираем пункт «Удалить» и подтверждаем действие. Стоит помнить, что переписка удалится только у вас, а у собеседника она останется.

Восстановление сообщений

Если в диалоге вы выбрали «Отменить отправку сообщения», а получатель не успел его прочитать, значит информация удалилась навсегда. Если же вы очистили переписку, а у собеседника она сохранилась, просто попросите её прислать. А так как информация остаётся ещё и на сервере, можно попробовать написать в службу поддержки. Но совсем не факт, что вам кто-то ответит. Туго у Инстаграм с этим делом.

Чтобы избежать такой ситуации в будущем, можно воспользоваться сторонними приложениями для создания резервных копий. Они есть и для iPhone, и для Android.

Автоматический ответ в директ

Отвечать на сообщения не всегда удобно. Особенно в ночное время. Но ведь клиенты не станут ждать, пока вы проснётесь, а просто уйдут к конкурентам. Для таких целей можно настроить автоответчик.

Что нужно знать, прежде, чем подключать эту функцию:

• Автоответчик работает только в том случае, если профиль связан со страницей Facebook.
• Профиль в Instagram необходимо преобразовать в бизнес-аккаунт. Соответствующая кнопка находится в разделе «Аккаунт» и вкладке «Переключение на профессиональный аккаунт».
• Данная рассылка не подразумевает отправку приветственных сообщений для новых подписчиков. Автоответчик работает только в том случае, если с вами связались в Директ самостоятельно.
• Лучше всего настроить эту функцию тогда, когда владелец профиля или менеджеры отсутствуют (тогда, когда «живой» ответ дать не удастся, например, в выходные). Или поставить автоматическую отправку всегда, если информация общая или обязательно ведет на какой-нибудь сторонний ресурс.

Как настроить Директ Инстаграм

Давайте рассмотрим детально, как можно настроить внутренний мессенджер для эффективной работы.

Уведомления

Для настройки оповещений в Instagram перейдите в свой аккаунт и нажмите на кнопку вызова «Меню» и найдите вкладку «Настройки».

Определитесь с нужной вам категорией пользователей: можно получать уведомления ото всех или только от тех, на кого вы подписаны.

Вы имеете возможность выключать и заново активировать уведомления через SMS или электронную почту путём нажатия на переключатель. Синий индикатор означает, что система оповещений активна.

Быстрые ответы в Директ

Сначала придумайте универсальные ответы на самые распространённые вопросы пользователей. Теперь зайдите в свой профиль, а дальше – в раздел «Настройки», кликнув на три точки или три линии. Дальше выбирайте вкладку «Быстрые ответы».

Нажмите в верхнем углу на «+».

Теперь в сообщения скопируйте придуманный заранее текст, после чего в поле «Слово для быстрого ввода» укажите набор символов для поиска подходящего ответа. Когда всё будет готово, кликните по галочке в верхнем углу для сохранения результата.

В дальнейшем вы сможете отредактировать или удалить свой быстрый ответ – для этого требуется лишь один раз кликнуть по сообщению.

Опция «Быстрые ответы» пригодится не только в качестве FAQ, но и для слов благодарности постоянным клиентам, обратной связи при проведении конкурсов и различных акций.

Заключение

Директ Инстаграм – полезная функция, предоставляющая множество возможностей для бизнеса. Используйте Директ для общения с клиентами, продаж и рассылок.