Запросы на переписку в инстаграм

Почему в Инстаграме не отправляются сообщения?

Как в Инстаграм отправить сообщение – не единственный вопрос пользователей, возникают и другие недопонимания и сложности с сервисом, однако это скорее исключение, чем правило. Основные проблемы при личной переписке на телефоне:

• Нет меню Direct. Стоит воспользоваться официальным приложением для телефона или перезагрузить устройство.
• Не получается написать и/или отправить медиа в личку. Скорее всего, блокировка из-за превышения лимитов на отправку «писем» в личку.
• Не открываются просмотренные фото и/или видео в личной переписке. Исчезающие фото и видео – специальная функция отправки. Такие медиа можно просматривать в личной переписке 1 раз/1 день (в зависимости от решения отправителя).

Другие неполадки и приложение просто не работает, смотрите все проблемы в 1 статье.

В целом, разработчики продолжают работать над возможностью личной переписки на телефоне, делая функцию удобней и понятней.

Как пользоваться Instagram Direct

Зайти в директ в инстаграме и начать его использовать вы можете через приложение для мобильных телефонов и планшетов. Сейчас также можно активизировать директ на персональном компьютере или ноутбуке, что упрощает жизнь простым аккаунтам и личным блогам, а также крупным коммерческим страницам, где ведением и переписками занимается смм-специалист.

Кстати, пользователям Windows в этом плане повезло намного больше, чем пользователям MacOs. В первой десктопной версии функция директа на компе автоматически активирована, во второй – она попросту отсутствует. Благо, эту ситуацию можно исправить при помощи приложений:

• Grids — за $10 в приложении масса плюшек, использовать директ можно только в платной версии, жирный плюс приложения — возможность подключить несколько аккаунтов;
• Direct — бесплатно или $2,99, тут нет ничего, кроме директа, ПРО-версия позволяет сохранять исчезающие фото и видео. Можно подключить только 1 аккаунт;
• Chatter for Instagram — $2,99, тут тоже только директ, но можно подключить до 3-х аккаунтов;
• Messages for Instagram — $4,99, приложение, аналогичное предыдущему, максимум — тех же 3 аккаунта.

Как открыть директ, если вам написали

Итак, у многих сейчас возник вполне логичный вопрос – где директ в инстаграме? Как его найти в своем телефоне и как начать им активно пользоваться? Мы подготовили пошаговую инструкцию для тесного знакомства с этой функцией:

• зайдите в свой персональный аккаунт в инстаграм, предварительно введя логин и пароль;
• далее сместите свой взгляд в правый верхний угол, там размещен значок в виде минималистичной галочки или бумажного самолета;
• кликните по этому изображению и программа автоматически перекинет вас в личные переписки, синхронизированные с этим аккаунтом.

Вуаля, вы в пункте своего назначения. Теперь можно активно общаться и отвечать на письма фолловеров, получать сообщения с репостами и обсуждать их совершенно конфиденциально. Кстати, не пугайтесь, если в правом верхнем углу вместо самолетика у вас красная цифра – это значит что кто-то вам уже написал и нужно всего лишь нажать на изображение.

Как написать кому-то в Директ

Наверняка вы не раз видели ответ «пишите в директ», под понравившимся вам товаром в инстаграм-магазине. Так что значит пишите в директ? И как это сделать самым простым и комфортным для вас способом?

Существует три версии развития событий, рассмотрим каждую поподробнее:

• непосредственно из директа. Если вы уже исполнили все шаги инструкции, написанной выше и зашли в свои сообщения, нажав на бумажный самолетик в правом верхнем углу экрана, то теперь осталось лишь выбрать нужный контакт или диалог с пользователем. Искать можно в строке поиска или нажать на крестик справа вверху, чтобы найти нужный аккаунт;
• со страницы пользователя. Зайдите в аккаунт того человека, с которым вы хотите пообщаться лично. Теперь кликните на троеточие в правом верхнем углу его страницы, выбрав пункт «отправить сообщение». Сейчас эта функция еще более упрощена и вынесена в шапку профиля на место кнопки «подписаться»;
• под публикацией или историей. С недавних пор вы также можете обсудить с другом понравившийся фото- или видеоматериал, отправив его в переписку. Для этого под каждым постом или историей есть значок директа – самолетик. Нажав на него, пост автоматом прилетит адресату.

Теперь вы осведомлены о всех возможных способах начала коммуникации посредством директа инсты.

Удаление сообщений в Инстаграм

Во время переписки некоторые сообщения могут быть отправлены случайно. В Инстаграм предложено два способа, как удалять письма: полностью очистить диалог или отменить отправку. Очистить переписку можно только с мобильной версии, с компьютера – через эмулятор.

Удалить сообщения в Инстаграме через телефон:

1. Зайти в Директ – выбрать переписку.
2. Задержать на строке диалога – появится выпадающий список.
3. Выбрать «Удалить» – подтвердить действие.

В Директе можно отключить и включить уведомления для одного или всех чатов. В том же выпадающем списке, где и «Удалить», можно отметить переписку «Без уведомлений». На телефоне не появится оповещение, что сообщение получено или отправлено.

Чтобы полностью запретить писать сообщения в Инстаграме:

1. Открыть переписку – сверху иконка с восклицательным знаком.
2. Появятся параметры беседы – выбрать «Заблокировать пользователя».

Но в таком случае, писать сообщения и просматривать профиль в Инстаграме будет невозможно. Функция предполагает полную блокировку другого пользователя, включая публикации и Истории. Чтобы разблокировать – вернуться в тот же диалог и выбрать «Разблокировать».

Инструкция для ПК

С браузерной версии нельзя отправлять или получать сообщения. Поэтому, пользователи могут перейти в эмулятор Bluestacks или MemuPlay. Оба эмулятора включают функции мобильной версии, где также доступен и Директ.

Как писать сообщения в Инстаграме через компьютер, удалять и добавлять фотографии:

Далее – действия такие же, как и при установке социальной сети на мобильное устройство. Нужна авторизация в личном профиле: перейти в раздел «Direct» – зажать правую кнопку мыши на сообщение – Удалить.

Инструкция для телефона

Удалить сообщения в Инстаграме у собеседника можно только в настройках диалога. То есть, владельцу учетной записи должен перейти в переписку и выбрать уведомление, которое он хочет удалить.

Инструкция, как отменить отправку сообщений в Инстаграме и очистить переписку для всех:

1. Открыть Директ – Выбрать переписку.
2. Указать сообщение, которое нужно удалить.
3. Задержать палец на сообщении – Отменить отправку.

Удаляется текст не только для отправителя, но и для получателя. Таким образом можно удалить, как одно, так и несколько сообщений. Если получатель еще не открыл уведомление, то в списке диалогов не появится случайно отправленное.

Удалить чужое сообщение нельзя: можно копировать текст или пожаловаться на содержание уведомления. В причинах доступны: спам, непристойные цитаты или полная блокировка другого пользователя.

Можно ли закрыть директ от всех

К сожалению, полностью закрыть функцию личных сообщений не получится. Разработчики не предусмотрели варианта, где пользователь будет против общения со всеми. Единственный вариант – ограничить круг лиц, которым позволено писать. На этот случай в настройках есть специальная кнопка.

1. Потребуется перейти в настройки. Они располагаются в разделе личного профиля. Тапните по миниатюре своей иконки в нижнем левом углу экрана.
2. Далее тапните по 3 горизонтальным полосам сверху и откройте меню настроек.
3. Нужная нам настройка находится в разделе «Конфиденциальность».
4. В появившемся списке есть пункт «Сообщения». Нажмите на него один раз.
5. Нас интересует первый пункт: «Разрешение новых запросов на переписку».

На выбор предлагается выставить следующие параметры:

• Все – отправлять вам новые запросы на переписку могут все, кроме людей, которых вы заблокировали.
• Только люди, на которых вы подписаны – Вы не будете получать новые запросы на переписку и ответы на истории от пользователей, на которых вы не подписаны.

Установите флажок на варианте №2. Он ограничит круг лиц до минимума.

Стоит отметить, если отписаться от всех пользователей, то в директ не будут поступать новые сообщения, но основная лента всегда будет пустой и основная идея Instagram перестанет работать.

На этом вопрос как закрыть директ в инстаграме закрыт

Не забывайте, полностью закрывая Direct появляется шанс упустить важное сообщение от близких людей, что повлечет за собой неприятную ситуацию в реальной жизни. Точечная блокировка будет более рентабельным и менее опасным вариантом

Восстановление на мобильных устройствах

Как восстановить удаленные сообщения в Инстаграме – частый запрос пользователей, случайно или преднамеренно удаливших месседжи. Никто никогда не застрахован от технических сбоев, поэтому и проблемы возникают достаточно часто. Для заинтересованных подписчиков разработчики создали целый ряд штатных способов решения проблемы. Не всегда эти методы работают так, как нужно, поэтому пользователи ищут другие варианты:

• Не забывайте –в социальной сети невозможно отменить отмену отправки, поэтому те месседжи навсегда пропадут. Чаще всего проблема появляется тогда, когда пользователи случайно запускают клавишу аннулирования передачи уведомлений.
• Не забывайте об активации бэкапа до того момента, как удалите чат. В противном случае восстановлению такие месседжи не подлежат.

Что делать на Андроидах

Можно ли восстановить переписку в Инстаграмме после удаления Директ-чата на Андроид? Разработчики позаботились о том, чтобы человек мог возвратиться в исходное состояние программы до удаления контента. Эта инструкция поможет вам в восстановлении утраченной информации:

• Откройте конфигурацию смартфона. Кликните по параметру «Резервное копирование и сброс».
• Когда откроется нужное окно, кликните по пункту «Автоматически», перейдите к списку приложений.
• В предоставленном перечне выберите Инстаграм, отметив его галочкой.
• Нажмите на параметр «Восстановить данные» и по пункту «Учетная запись».

Теперь Инстаграм вернется в прежнее состояние до отправки месседжа и его удаления.

Что делать на Айфонах

Владельцам устройств на базе iOS восстановить информацию немного проще из-за встроенных облачных хранилищ. Доступ к iCloud позволяет создавать резервные копии целых масс сведений. Сведения сохраняются автоматически всегда, даже если пользователь специально не включал этот параметр. Если в профиле пропал чат, то используйте все возможности виртуального хранения переписок между пользователями Инстаграм с Айфона. Вот инструкция, как восстановить удаленную переписку в Инстаграме:

• Откройте параметры устройства и кликните по облачному хранилищу.
• Нажмите на «Управление» и на «Резервные копии». Далее действуйте, как в предыдущем пункте.

• обратитесь к собеседнику за получением скриншотов удалённых весточек;
• перезапустите сотовый гаджет;
• снесите прежнее приложение и инсталлируйте новое;
• перезапустите учётную запись;
• напишите сотрудникам техподдержки.

Как повысить эффективность рассылки в Инстаграм: 5 советов

Как повысить эффективность рассылки — простые правила:

1. Тексты без воды. В сообщении старайтесь рассказать о пользе своего предложения для клиента. Не нужно «лить» воду, — сразу переходите к основной части своего сообщения. 
2. A/B-тесты. Тестируйте разные сообщения и оценивайте их эффективность: какой текст приносит больше клиентов/денег/подписчиков.
3. Работайте с целевой аудиторией. Делайте рассылки только по целевой аудитории: например, по активным подписчикам конкурентов. Не нужно отправлять сообщения всем Instagram-пользователям — это заметно снизит эффективность данного инструмента.
4. Соблюдайте лимиты. Не отправляйте более 200 сообщений в сутки, чтобы избежать блокировки аккаунта.
5. Не забывайте про ссылки. Вставляйте активные ссылки в сообщение — например, на сайт магазина. 

Ограничения в использовании Директа

В приложении Instagram есть ограничения по отправке сообщений. Это нужно для того, чтобы уменьшить количество рекламных рассылок и спама.

Для использования Direct существует несколько правил:

1. Если человек не является вашим подписчиком, сообщение он прочитает после того, как разрешит отправку посланий в настройках своего аккаунта.
2. Существует лимит на отправку личных сообщений. За сутки можно отправить не более 100 писем подписчикам. А также 50 сторонним пользователям.

Если Директ используется для поддержки связи с друзьями, лимита должно хватить. Предприниматели, использующие Инстаграм как сервис для раскрутки, часто занимаются коммерческой деятельностью и отправляют предложения об услугах или товарах. При отправке множества сообщений с одинаковым текстом, аккаунт могут заблокировать.

Что можно отравлять

Любой современный мессенджер позволяет обмениваться мультимедийными файлами. Инстаграм не исключение.

С его помощью можно делиться:

• фотографиями из ленты;
• картинками из внутренней памяти телефона;
• фотоснимками, сделанными камерой устройства в реальном времени.

Чтобы отправить понравившуюся публикацию из новостной ленты, нужно под ней нажать на самолетик, а затем выбрать получателя. Можно подписать публикацию в специальном окне.

Чтобы поделиться фотографией, для этого нужно зайти в Директ и выбрать получателя.

В строке внизу есть иконки, которые предназначены для следующего:

1. Иконка в виде фотоаппарата слева отправляет снимок, который можно сделать здесь и сейчас. С помощью встроенного редактора его можно отредактировать.
2. Чтобы прикрепить фотографию из галереи, нажмите на иконку фотографии справа от строки для ввода сообщения.

Последствия взлома чужого профиля

Взлом страницы в «Инстаграме» – незаконный способ (можно получить от 6 месяцев до 1 года исправительных работ или штраф до 200 тыс. руб.), потому что это получение конфиденциальных данных пользователя без его согласия на это.

А рекламой занимаются мошенники, которые либо возьмут деньги и ничего не сделают (и это в лучшем случае), либо взломают профиль, получат доступ к персональным данным (в т.ч. к компромату, после чего будут шантажировать или вымогать деньги), банковским реквизитам, паролям от карты с целью получить все возможные средства.

За взлом чужого профиля человек будет нести уголовную ответственность.

Можно ли пользоваться им на компьютере

После того как Instagram выпустил официальное приложение для продукции Windows, у людей появилась возможность использовать мессенджер на стационарном компьютере или ноутбуке. Приобрести программу можно в магазине Microsoft.
Владельцам других операционных систем повезло гораздо меньше. Поскольку разработчики Инстаграм не презентовали других компьютерных версий приложения, чтобы отправить Direct-сообщение, придется прибегнуть к помощи сторонних сервисов.
Воспользоваться мессенджером на компьютере или ноутбуке вы сможете, установив:

• Grids — платный софт (10 долларов), который имеет массу полезных опций помимо отправки IG-сообщений.
• Direct Message for IG — бесплатное приложение со встроенными покупками, позволяет подключить только один аккаунт, сохраняет исчезающие фотографии и видеозаписи.
• Chatter for IG — платная программа (2,99$) для общения посредством Директ-мессенджера с компьютера, разрешает подключать до трех аккаунтов одновременно.
• Messages for IG — приложение, являющееся полным аналогом предыдущего, предлагает те же функции, но по большей цене — 4,99 долларов.

Не так давно в общем доступе появился новый софт — Автодирект. Он позволяет отправлять Direct-сообщения с компьютера, а также имеет широкий выбор инструментов, необходимых для раскрутки и продвижения аккаунта. В частности, предлагает опции автоматической отправки уведомлений новым подписчикам, что увеличивает охват и вовлеченность.
Приветственное Direct-сообщение выгодно выделит ваш профиль на фоне остальных, позволит сформировать дружелюбный образ. В рассылке можно выразить благодарность за подписку на аккаунт, рассказать об актуальных акциях, предложениях и многое другое.

Как пользоваться директом в инстаграм

На сегодня директ обладает следующими функциями:

• Обмен сообщениями;
• Репост любых записей;
• Репост сторис;
• Отправка фотографий и видео роликов;
• Сохранения нужных материалов;
• Групповое общение (создание чата с несколькими пользователями);
• Видеовызовы;
• Отправка аудио сообщений;

Важно!

Если у вас появится новое сообщение в Директ, то вместо значка самолета высветится красный кружок с количеством сообщений, поэтому не обязательно постоянно проверять диалоги.

Рассмотрим все функции по порядку.

Обмен сообщениями в Direct Instagram

Есть несколько способов написать сообщение в директ:

1. После открытия директа нужно;

• Нажмите на значек «+» в правом верхнем углу;
• Выберите человека, которому нужно отправить сообщение. Если выбрать несколько человек, то создастся групповой диалог;
• Введите сообщение в появившемся окне;
• Нажмите кнопку отправить.

1. При просмотре чьей-то сторис, нажмите на кнопку «Отправить сообщение». Введенный текст отправится в директ;
2. Если вы перейдете на чей-то профиль, то сразу увидите кнопку написать. После нажатия на нее, откроется диалог, где можно обмениваться сообщениями.

Важно: инстаграм ввел ограничение на отправку сообщений в директ: 50 сообщений сторонним пользователям и 100 – подписчикам

Репост записей и сторис

Как сделать репост фотографии в директ:

1. Нажмите на меню возле понравившейся записи;
2. Выберите пункт «Поделиться ссылкой»;
3. Нажмите на Direct.

Как сделать репост сторис в директ:

1. При просмотре сторис нажмите в правом нижнем углу значек самолета;
2. Найдите человека, которому нужно отправить запись и нажмите соответствующую кнопку.

Отправка мультимедийный файлов

Чтобы отправить в директ фото, видео или другие мультимедийные файлвы нужно:

1. Открыть диалог с нужным человеком;
2. Выбрать нужную кнопку в поле «Отправить» (сделать фото, загрузить фото из галереи, отправить аудио сообщение, отправить гиф-анимацию).

Сохранение фотографий

Чтобы сохранить фотографию, которую вам прислали в директ, на телефон, нужно:

1. Коснуться ее и удерживать, пока не откроется меню;
2. Нажать на кнопку «Сохранить».

Как сделать видео звонок в Директ

1. Откройде диалог человека, которому хотите позвонить;
2. В правом верхнем углу нажмите на значок камеры.

Важно: если пользователь просмотрел ваше сообщение, то внизу диалога появится значок глаза с его ником, что подтвердит прочтение или просмотр. В заключении хочется сказать, что инстаграм – это не просто место проведения досуга

Благодаря его функциям можно легко продвигать свои товары, услуги или личный бренд. Для быстрой раскрутки своего профиля используйте наш сервис podpisota.ru

В заключении хочется сказать, что инстаграм – это не просто место проведения досуга. Благодаря его функциям можно легко продвигать свои товары, услуги или личный бренд. Для быстрой раскрутки своего профиля используйте наш сервис podpisota.ru.

Причины: почему невозможно ответить на переписку

Несмотря на высокую популярность и простоту мобильного приложения Инстаграм, пользователи не защищены на 100 процентов от проблем и программных сбоев. Ярким примером служит системная ошибка, которая говорит, что не могу отправить сообщение в личном чате. Как это происходит? Вы получили письмо от другого пользователя и хотите написать ему ответ, при нажатии кнопки отправления на экране выскакивает предупреждение.

Причин для подобных уведомлений и ограничений может быть множество, начиная от неполадок самого мобильного устройства, заканчивая устаревшим программным обеспечением и отсутствием подключения к интернету. Все проблемы можно разделить на две основные категории:

1. Сбои в программном обеспечении мобильного телефона или самого сервиса Инстаграм.
2. Конструкционные дефекты смартфона.

Не стоит забывать о невнимательности самих пользователей. В первую очередь проверьте, не заблокировал ли вашу страницу собеседник. Если профиль является закрытым, то не сможете отправить ему сообщение, пока он не добавит вас в подписчики, остается только удалить чат. Попробуйте написать письмо другому человеку, если сбой повторился, то ответ нужно искать в другом месте.

Практически все неполадки можно устранить самостоятельно, не обращаясь в службу технической поддержки. Ниже рассмотрим популярные причины сбоев и методы их решения.

Перезагрузка мобильного устройства

Самая распространенная причина ошибки заключается в разовом зависании сервиса. В таком случае попробуйте перезагрузить мобильное устройство либо само приложение Инстаграм.

Изменить тип подключения

Чтобы Instagram работал и корректно выполнял свои функции необходимо иметь стабильное и надежное соединение с интернетом. Если связь будет прервана, то не сможете отправить личное сообщение в чате или разместить публикацию в новостной ленте. Аналогичная ситуация, когда не отправляются сообщения. Происходит это при низкой скорости доступа в сеть. Рассмотрим способы решения проблемы:

1. Для начала проверьте, не включен ли на мобильном телефоне режим в самолете, который блокирует доступ в сеть.
2. Активируйте передачу данных в настройках мобильных подключений смартфона.
3. Если находитесь за пределами зоны покрытия сотовых операторов, то единственный выход найти место с умеренным приемом и можете отвечать на сообщения.
4. Переключите тип подключения. Например, если пользуетесь беспроводным интернетом Wi-Fi, то отключите его и перейдите на мобильные данные.
5. Перезагрузите роутер или маршрутизатор, заново попробуйте написать в директ.
6. Рекомендуется знать, не заблокировал ли вас оператор связи за неуплату или задолженность.

Подключение к интернету – это важный фактор, от которого зависит стабильная работа социальной сети.

Сброс настроек в Instagram

Если перезапуск смартфона не принес должного результата, то необходимо сбросить настройки самого приложения Инстаграм. Для этого следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел настроек на мобильном устройстве.
2. Найдите вкладку установленных приложений.
3. После этого откроется список всех утилит, найдите социальную сеть.
4. Кликните на пункт памяти.
5. Здесь увидите кнопку очистки кэша и сброса данных.

После того как удалите все сведения, при запуске приложения придется ввести логин и пароль от аккаунта в Инстаграме для авторизации в системе заново.

Обновление устаревшей версии

Разработчики социальной сети рекомендуют своевременно скачивать и устанавливать последние обновления мобильной утилиты, чтобы избежать неприятных последствий и ошибок в директе. С каждым обновлением в сервисе появляются новые уникальные функции. Если у вас отключена автоматическая установка прошивки, то нужно выполнить ряд действий:

1. Откройте магазин программного обеспечения Play Market или AppStore.
2. В поисковой строчке напишите Инстаграм.
3. Если у вас установлена старая версия, то система сама предложит ее обновить.

Аналогичные рекомендации касаются и самого смартфона. Следите, чтобы ваша операционная система соответствовала актуальной версии. Информацию можно узнать в настройках телефона, в разделе центра обновлений.

Как переслать всю переписку

Удобного метода копирования всей переписки не существует. Один из оптимальных выходов – сделать запись экрана с медленным скроллом всей переписки для удобства будущего просмотра.

Второй вариант заключается в просто копировании всей переписки с помощью компьютера.

1. Откройте нужный чат с человеком.
2. Зажмите левую кнопку мыши и выделите нужное количество сообщений.
3. Нажмите на правую кнопку мыши и выберете пункт «Копировать». Теперь появляется возможность переслать скопированные сообщения получателю.

Теперь вы знаете как переслать сообщение в инстаграме. Все вышеописанные способы не самый удобный метод переотправки полученных сообщений, но более удобных и лёгких способов на данный момент не существует.

Как настроить автоответчик на приветственное сообщение в инстаграм

В первую очередь Вам необходимо зарегистрироваться в сервисе и добавить в него свой аккаунт в instagram.

Далее из всех возможностей сервиса мы выбираем Рассылка в Direct.

После этого мы окажемся в окне (смотрите картинку ниже), в котором мы можем настроить все параметры атоматического ответа на новую подписку.

Первое окно — это приветственное сообщение, которое будет отправляться подписчику. Вы можете вставить свое. Tooligram же Вам предлагает уже готовый шаблон.

Вы можете заметить, что текст помещен в кавычки и разделен вертикальными черточками. Это означаете, что каждому отдельному пользователю будет отправляться разное сообщение. Первому «Привет», второму «Приветствую» и т.д.

Таким образом инстаграм не будет понимать, что Вы используете сервис для автоответа в директ и на Вас не наложит санкции.

Следующее оконо — это параметры отправки приветственного сообщения:

Вот, в принципе, и все, что я хотел рассказать Вам про автоматический ответ на новую подписку в инстаграм. Если Вы хотите больше узнать о других возможностях сервиса по раскрутке аккаунта в инстаграм, то переходите по этой ссылке. Там я все расписываю подробно.

Почему не могу написать сообщение в Инстаграме

Мы уже перечислили причины, которые не сразу приходят на ум, вызывающие проблемы с Директом. Если вы все перепроверили и среди них не оказалось подходящей – читайте дальше.

Основные причины

1. Возможно пользователь, с которым вы пытаетесь связаться, добавил вас в свой черный список. В таком случае написать ему через Директ не получится.
2. Если ваш собеседник сменил никнейм в Инстаграме, а вы набирайте сообщение для прежнего адресата, нужному пользователю оно не придет.
3. Инстаграм блокирует чрезмерную пользовательскую активность. Помните, что в социальной сети есть ограничения по исходящему трафику – вы можете написать не более, чем в 50 чатов с подписчиками в сутки, с другими пользователями – также не более, чем в 50 чатов.
4. Вход с аккаунта выполнен более, чем на одном устройстве. В таком случае сообщения и отправляются и доходят до вас, но уведомления могут не поступать.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.