Как не потерять аккаунты в соцсетях: все, о причинах блокировок

Что делать? Куда бежать?

У меня было 2 варианта:

Конечно, я выбрала вариант № 1. Потому что это мой рабочий аккаунт, в котором уже была проделана немалая работа, и в нем хранились нужные мне контакты.

Вариант № 2 – самый легкий и не очень. Объясню.

Учитывая правила Фейсбука, вы не имеете права создавать новый аккаунт под тем же именем, если вас однажды заблокировали.

Да, многие так делают, скажете вы.

Мы здесь говорим о серьезной работе, а значит создать новый аккаунт можно, но надо быть готовым к тому, что его рано или поздно заблокируют. Скорее рано)

Можно создать под чужой/девичьей фамилией, но тогда как быть с личным брендом?

И что делать, если Фейсбук попросит подтвердить ваш лжеаккаунт документом, удостоверяющим личность?

В общем, вы поняли, да?)

Этап № 1. Связаться с саппортом Фейсбука

Я прекрасно осознавала, что никто, кроме меня, не виноват в случившемся. Ни клиент, ни Фейсбук, ни Диор, а Я!

Офиса Facebook в Украине нет. Работу украинского подразделения курируют в Дублине.

Телефона горячей линии тоже нет. Оставалось только писать в формах обратной связи.

Первым делом я заполнила эту форму обратной связи, прикрепила свои водительские права и до последнего надеялась, что события 4-летней давности – это все-таки какая-то ошибка…

В тот же день я получила ответ от сотрудника Фейсбука Мэттью, в котором он дал мне четко понять, что, мол, нет, милочка, никакая это не ошибка, и мы тебя действительно забанили.

Ок, думаю, письмо могло быть и автоответом, а приветливый Мэттью – просто роботом.

Задача: спросить совета, собрать версии, найти человека из Фейсбука через теорию шести рукопожатий.

Мое сообщение выглядело примерно так:

Конечно, некоторые «капитаны очевидность» накидали пару своих «блестящих» советов.

И только один очень хороший человек, так, между слов подсказал мне правильный вариант решения

Этап № 3. Написать той стороне, которая подала жалобу

Действительно, зачем мне бессмысленно посылать сообщения Фейсбуку, если можно напрямую построить диалог с той стороной, которая подала на меня жалобу.

Сначала я вообще не понимала, как мне построить свое обращение и конструктивно сформулировать свою проблему…

Ну представьте себе:

«Добрый день, уважаемый Диор.

Я помогала своему клиенту продавать копии сумок вашего бренда.

Чем мне помочь?

Понять и простить…)) И написать Фейсбуку, чтоб тот восстановил мой аккаунт».

Звучит, как бред сумасшедшего, правда?

И я его таки составила:

Письмо я начала с: «Это не спам!! Я долго набиралась наглости написать вам».

Я и вправду набиралась наглости.

Представилась и вкратце изложила суть вопроса.

Что я действительно занималась продвижением этого проекта, но являлась лишь третьей независимой стороной, делавшей рекламу. И что продажей этих копий я лично не занималась.

Указала № жалобы, которая была в первом письме от Фейсбук. Объяснила, почему и насколько мне важен мой аккаунт.

Попросила, чтобы предприняли со своей стороны действия по восстановлению.

На 50 % верила в то, что все получится, и на 50 % понимала, что мое письмо может попасть в спам, что его не прочтут, удалят и т. д.

Но! Я четко знала, что если есть возможность, ее нужно использовать, а там – как получится.

Отправила в форму обратной связи на официальном сайте Диор + продублировала в обратном письме на почту, которая была указана в сообщении Фейсбука.

Ответа ждала около недели…

Четверг 22 августа меня ввел в эйфорию!

Да! Мое письмо рассмотрели!

Представитель Диора сообщил, что мой аккаунт по ошибке попал «не в ту» базу данных, и что они дадут запрос в Фейсбук на его восстановление.

Это была победа)

Это моя шишка. Моя большая и больная шишка.

Конечно, сейчас я бы уже 100 500 раз подумала, брать ли вообще в работу такой проект, но тогда был старт моей деятельности в направлении SMM и «маемо шо маемо».

И если вы дочитали мою статью до этого предложения, вот что я хочу сказать.

О чем важно знать, если вы SMM-специалист и настроены на серьезную работу!

Прочтите и выучите, как «Отче наш», Нормы сообщества Фейсбук и Правила рекламной деятельности. Особенно это касается пункта 4 – «Запрещенный контент».

Перед тем как брать в работу новый проект, если вы SMM-менеджер, или принимать решения о возможности рекламной деятельности своего продукта – изучите возможности рынка или спросите совета знающих людей.

Причины блокировок в Фейсбук

Пара отзывов с Google Play

Официальных новостей на этот счет нет (или плохо искал). А значит можно лишь предполагать. В интернете есть множество сообщений на эту тему. Благодаря чему можно сделать выводы:

В сообщениях от Фейсбук ссылаются на коронавирус. Однако данная ситуация наблюдается примерно с 2018 года. А возможно и дольше. То есть проблема длительная. И не решится в короткие сроки.

Есть предположение, что проблема блокировок аккаунтов связанна со скандалами вмешательства в выборы США через соц сеть.

Фейсбук очень качественно собирает информацию о своих пользователях (а возможно получает информацию и из внешних источников). Например, таргетированная реклама позволяет точно определить конечного пользователя, которому будет демонстрироваться сообщение. Есть возможность анализировать и прогнозировать поведение людей.

Это очень мощный инструмент. Однажды созданный во благо. Для коммерческих организаций — проводить эффективные рекламные компании с меньшими бюджетами и расходами. Для пользователей — получать рекламу, которая будет меньше раздражать и давать больше пользы. А после возник вопрос, как этот инструмент оградить от «нехороших людей».

Все дело в роботах?

Вручную ФБ не в состоянии проверять аккаунты — их слишком много. Разумным выходом стали автоматизированные алгоритмы — в народе роботы. Система пытается анализировать поведение пользователей. И если поведение отличается от «стандартного» — следует блокировка.

А что такое «стандартное» поведение для Фейсбук? По логике — портрет пользователя должен создаваться для каждой страны свой. Поведение в соц сетях жителя США и России, например, будет различаться. В США, и западных странах, люди больше «доверяют» соц сетям. В России часть функционала ФБ вообще оказывается невостребованной. Но делаются ли отдельные портреты пользователей для каждой страны?

Проблема блокировки аккаунтов в Фейсбук не связанна конкретно с Россией или российскими сервисами (электронная почта). Сообщения о подобных блокировках можно услышать и от жителей Украины, стран Европы, Северной Америки. Где люди выходят в интернет с иностранных ip адресов, используют англоязычные почтовые сервисы. Другое дело они общаются в сети на русском языке.

Все выше сказанное лишь теория. Остается надеется, что когда-нибудь Цукерберг прояснит эту проблему.

Что делать, чтобы не заблокировали?

• Используйте в профиле свое реальное фото и ФИО
• Наполните свою страницу своими реальными фотографиями, заполните реальное описание о себе

Для рекламных аккаунтов:

• ФИО, указанное в профиле должно соответствовать с ФИО указанное на платежной карте
• Следите за балансом карты и платежами. В ФБ действует постоплата — вы пользуетесь рекламой, оплачиваете после. Если на вашей карте недостаточно средств для оплаты, это может быть причиной санкций
• Не следует сразу после создания нового профиля начинать создавать рекламу. Советуется создать, как минимум, видимость деятельность обычного пользователя. Последовательно что-то постить, добавлять друзей. Аккаунт должен словно «созреть». Этот процесс неспешный — может занять неделю-две.

Также можно посоветовать добавить второго администратора в ролях страницы. Этот человек должен быть у вас в друзьях. Это необходимо на случай блокировки — второй администратор поможет вам отвязать Инстаграм.

Почему и за что Фейсбук (facebook) блокирует рекламные аккаунты

На данный момент свои рекламные компании ведут более пяти миллионов пользователей. И нарушения встречаются довольно часто. Это может быть случайно, а бывают и случаи когда пользователи намеренно нарушают, чтобы сэкономить. За что могут заблокировать рекламный профиль?

1. Банковская карта.

Если вы впервые регистрируете компанию в Facebook, то вас потребуют указать карту, с которой будет происходить оплата

Важно, чтобы имя на карте соответствовало имени аккаунта в фейсбуке. В противном случаи, вас заблокируют

2. Карта привязана к другой стране.

Чтобы все прошло успешно нужно создавать аккаунт из той страны, к которой относиться ваша банковская карта. Рассмотрим такой случай: Вы живете в Таиланде, а привязываете карту из России, то вас могут заблокировать.

Facebook считает это подозрительным, почему вы пользуетесь картой другой страны.

3. Интернет-карты.

Существуют специальные карты, которые предназначены только для оплаты товаров из интернета. Фейсбук такие карты не принимает, поэтому может заблокировать аккаунт. Старайтесь избегать подобных карт.

4. Вход из другой страны.

Если вы путешествуете по разным странам и решите проверить как идут дела в вашей рекламной компании, то не стоит заходить без специальных программ по смене IP. Потому что фейсбук тщательно это проверяет и если он обнаружит подозрительный вход из другой страны, то заблокирует вас.

5. Смена карты.

Попытка сменить карту оплаты считается подозрительной. Для вашей безопасности фейсбук может приостановить действие аккаунта.

6. Скачек расходов на рекламу.

Увеличивать затраты на рекламу нужно постепенно (на 20% в день). При резком скачке расходов ваш аккаунт могут деактивировать.

7. Зачисление огромной суммы на баланс.

В FB существует несколько типов аккаунтов:

• сначала кладете деньги на счет, затем тратите;
• сначала реклама, потом деньги.

В начале своего рекламного пути не стоит вкладывать большие средства на счет, потому что FB очень странная и непонятная платформа и в любой момент может заблокировать вас и ваши деньги просто сгорят.

8. Взлом.

Этот пункт даже будет вам полезен. Если Фейсбук заподозрит действия злоумышленников, то аккаунт будет заблокирован. А вы сможете восстановить свой аккаунт, при этом не потеряв деньги, которые находятся на вашем счету.

Порядок действий при блокировке аккаунта в Фейсбук

Блокировка аккаунта пользователя может произойти в том случае, когда администрация Фейсбук посчитает, что он своим поведением нарушает правила сообщества. Так может произойти вследствие жалобы другого пользователя или в случае подозрительной активности, слишком большого количества запросов на добавление в друзья, обилия рекламных постов и по многим другим причинам.

Необходимо сразу отметить, что вариантов действий при блокировке аккаунта у пользователя немного. Но возможности для решения проблемы все же есть. Остановимся на них подробнее.

Способ 1: Привязка телефона к аккаунту

Если у Фейсбук возникли подозрения о взломе аккаунта пользователя, разблокировать доступ к нему можно с помощью мобильного телефона. Это самый простой способ разблокировки, но для этого необходимо, чтобы он был заранее привязан к учетной записи в соцсети. Чтобы привязать телефон, нужно сделать несколько шагов:

На этом привязка мобильного телефона к аккаунту Фейсбук завершена. Теперь, в случае обнаружения подозрительной активности, при попытке войти в систему Фейсбук предложит подтвердить подлинность пользователя с помощью специального кода, присланного в СМС на привязанный к аккаунту номер телефона. Таким образом, разблокировка учетной записи займет считанные минуты.

Способ 2: Доверенные друзья

С помощью этого способа можно разблокировать свой аккаунт в кратчайшие сроки. Он подходит в тех случаях, когда Фейсбук решил, что на странице пользователя идет какая-то подозрительная активность, или была попытка взлома аккаунта. Однако для того чтобы воспользоваться этим способом, его нужно активировать заранее. Делается это следующим образом:

Теперь, в случае блокировки аккаунта, можно обратиться к доверенным друзьям, Фейсбук выдаст им специальные секретные коды, с помощью которых можно быстро восстановить доступ к своей странице.

Способ 3: Подача апелляции

Если при попытке войти в свой аккаунт Фейсбук сообщает, что учетная запись заблокирована в связи с размещением информации, нарушающим правила соцсети, то описанные выше способы разблокировки не подойдут. Банят в таких случаях обычно на некоторое время — от суток до месяцев. Большинство предпочитает просто подождать, пока истечет срок бана. Но если вы считаете, что блокировка произошла случайно или обостренное чувство справедливости не позволяет смириться с ситуацией, единственным выходом остается обращение к администрации Фейсбук. Сделать это можно так:

1. Перейти на страницу Фейсбук, посвященную проблемам с блокировкой аккаунта: https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU
2. Найти там ссылку для обжалования бана и перейти по ней.
3. Заполнить информацию на следующей странице, включая загрузку скана документа, подтверждающего личность, и нажать на кнопку «Отправить». В поле «Дополнительная информация» можно изложить свои аргументы в пользу разблокировки учетной записи.

После отправки жалобы остается только ждать, какое решение примет администрация Фейсбук.

Таковы основные способы разблокировки учетной записи в Фейсбук. Чтобы проблемы с аккаунтом не стали для вас неприятным сюрпризом, необходимо заранее принять меры по настройке безопасности своего профиля, а также неуклонно соблюдать правила, предписанные администрацией соцсети.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

3OpenDNS

Строго говоря, адрес сайта (URL) — это такой же идентификатор, как и IP-адрес. Для доступа к сайту по URL ваше устройство сначала обращается к DNS-серверу, чтобы сопоставить URL с IP-адресом. DNS-сервер, в свою очередь, проверяет данные этого сайта и возвращает устройству соответствующий IP-адрес. Таким образом, чтобы запретить доступ к сайту, нужно заблокировать его IP-адрес на DNS-сервере.

А чтобы обойти этот запрет, достаточно подключить устройство через другой DNS-сервер, где нет ограничения на доступ к Facebook.

OpenDNS — это бесплатный DNS-сервер, страницу регистрации разделе настроек

Как только сервис определит ваш IP-адрес, нажмите кнопку добавления. Если это не сработает, то определите свой IP-адрес на любом сайте для проверки скорости Интернета. Выберите уровень фильтрации, а затем добавьте домен, который хотите разблокировать. Теперь вы сможете заходить на Facebook без ограничений.

Причины, по которым Фейсбук может блокировать аккаунт

Их много, но не всегда при блокировке аккаунта Фейсбук указывает конкретную причину. А дело может быть в том, что:

Вы привязали чужую карту для оплаты рекламы. Отличие даже в одной букве фамилии в профиле и на карте приведет к тому, что Фейсбук посчитает аккаунт подозрительным. Ошибаться и использовать чужие данные нельзя — рекламодатели должны пользоваться своими картами и электронными кошельками. И если вы настраиваете рекламу для клиента, то сначала нужно открыть рекламный аккаунт на его имя, потом добавить себя администратором и уже с его страницы настраивать и оплачивать рекламу.

Фейсбук не смог списать долг за рекламу. Такое происходит на аккаунтах с автоматическими платежами — постоплатной системой расчетов. Если вы запустили рекламу и потратили 20 000 ₽, а на привязанной карте всего 3 000 ₽, Фейсбук не сможет списать задолженность. И заблокирует аккаунт, пока вы не погасите долг.

В аккаунт входили с других устройств и IP-адресов. Алгоритмы соцсети считают это попыткой взлома. Если вы раньше всегда заходили с ноутбука, а потом решили попасть в рекламный кабинет с браузера через смартфон, это может привести к блокировке. А еще доступ к аккаунту закроют, если ночью в него попытается зайти какой-то человек с IP из США, если вы всегда работали днем с IP из России.

Аккаунт долго бездействует. Если в течение нескольких месяцев после открытия в рекламном аккаунте ничего не происходит, его закрывают. И даже если вы создавали какие-то кампании, но не запускали их, аккаунт тоже могут заблокировать. Не можете решиться на старт — почитайте, как запустить рекламную кампанию на Фейсбуке.

Я использую отдельные рекламные аккаунты, чтобы показывать функционал Фейсбука в статьях. Не запускаю с них рекламу, и со временем их блокируют

Лимиты или расходы на рекламу резко выросли. Точных цифр – на сколько должны увеличиться лимиты и расходы – нет. Но если вы раньше тратили 4 000 ₽ в месяц, а потом запустили кампанию, которая открутилась на 15 000 ₽ в день, для алгоритмов Фейсбука это будет выглядеть слишком подозрительно.

В аккаунт добавили людей с заблокированным профилем. Если вы дадите роль администратора (или другую) человеку, у которого уже заблокировали его личный рекламный аккаунт, ваш тоже могут остановить. Поэтому будьте аккуратнее и проверяйте, нормально ли все у того, кого хотите добавить.

В рекламе использовали диплинк. Диплинки — это ссылки, по которым пользователь может перейти в конкретное место какого-то приложения, минуя внутренний браузер социальной сети. Фейсбук давно не рекомендовал использовать их, а в 2019 году начал автоматически блокировать кампании с ними. Блокируют не все кампании и аккаунты с диплинками, а те, которым «повезет».

Пользователи жалуются на нарушение правил. Если вы серьезно нарушили правила Фейсбука, объявления сразу отклонят. А если допустили что-то несущественное — например, использовали неподходящий креатив — пользователи могут жаловаться на рекламу, и Фейсбук может заблокировать аккаунт

Именно поэтому важно таргетироваться на свою целевую аудиторию, а в этом поможет парсер Pepper.Ninja. Им можно спарсить пользователей в Фейсбуке по ключевым словам (тем, к которым люди проявляют интерес) или тех, кто подписан на конкретные группы и страницы

Вы работаете с несколькими аккаунтами с одного IP-адреса. Официально Фейсбук не запрещает это, но алгоритмы могут начать подозревать что-то неладное. И в случае другого, даже малейшего нарушения – заблокируют аккаунт.

Вы не используете двухфакторную аутентификацию. Она снижает риск взлома злоумышленниками, а аккаунты без нее считаются слабозащищенными. Поэтому их блокируют.

Мой личный рекламный аккаунт заблокировали именно поэтому

В аккаунте скопились старые объявления. Неочевидная причина блокировки, но она тоже встречается. Если вы не удаляете объявления, не прошедшие модерацию, со временем их становится все больше и они снижают качество рекламного аккаунта.

Рекламу запустили с только что созданного аккаунта. Фейсбук считает это подозрительным и ограничивает возможности рекламы. Поэтому перед запуском кампаний с новых аккаунтов лучше их «прогреть» — вести себя как обычный пользователь соцсети: ставить реакции на посты, писать комментарии, вести личные переписки.

Использовали черные методы продвижения. Это редирект, клоакинг и другие способы обмана пользователей или рекламной сети. Если вы активно применяете их, разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбуке не получится: за подобные нарушения его отключат навсегда.

Причины блокировки личных страниц

Если вы не можете войти в свой профиль и видите на экране сообщение, что ваша страница отключена, значит, администрация вас заблокировала по причине нарушения одного или нескольких правил пользования сайтом. Вот некоторые из них:

1. Пользователь нарушил правила. При регистрации на сайте каждый пользовать соглашается с правилами пользования соцсетью, без чего просто нельзя создать страницу. В них описано, что при невыполнении установленных норм профиль может быть отключен. Вариантов отключения много:

• на странице выкладывались фото или другие материалы: с нарушением авторского права; имеющие враждебный или оскорбительных характер; подразумевающие мошеннические и другие незаконные действия;
• на странице была представлена ложная информация о себе;
• пользователь выдавал себя за другого человека;
• пользователь создал несколько личных страниц;
• личная страница была использована в рекламных целях, то есть как страница компании;
• действия пользователя были агрессивными и оскорбительными по отношению к окружающим;
• пользователь угрожал другим пользователям, преследовал их или отправлял рекламу.

2. Страница была взломана и использована с нарушением правил компании. В таких случаях владелец аккаунта может не понять причины отключения сразу, так как он ничего не нарушал. Но оказывается, мошенники получили доступ к профилю и рассылали нежелательную рекламу другим пользователем. Или вы ввели пароль на подставном сайте, а не Фейсбуке, и его украл вирус. В таком случае у компании нет другого выхода, кроме как блокировка.

3. Страница была заблокирована ошибочно. Компания заявляет, что ежедневно блокирует порядка 1 миллиона страниц спамеров, мошенников и т.д. Иногда в их число попадают абсолютно добропорядочные пользователи. Возможно, такая техническая ошибка коснулась именно вас.

Как разблокировать аккаунт в Фейсбуке, если он временно заблокирован

Блокировки в рамках Фейсбука – явление распространенное. Многие пользователи к строгим мерам модераторов относятся с пониманием. И все же у новоиспеченных владельцев аккаунтов в социальной сети введенные против них запреты вызывают сплошные вопросы. Главный из них – как разблокировать контакт и вернуться к привычной работе с Фейсбуком.

Как происходит бан?

Система Facebook, как Большой брат, внимательно следит за всеми действиями пользователей. Стоит опубликовать непристойную фотографию или разместить на странице призыв к агрессивным действиям, как в течение нескольких часов срабатывает отработанная схема блокировки. В большинстве случаев ограничивается лишь какая-то отдельная функция, например, отправка личных сообщений или запросов в друзья. При серьезных или систематических нарушениях аккаунт может быть полностью заблокирован. Восстановить его будет невозможно.

Если вы обнаружили, что не можете отправлять новые запросы на добавление пользователей в друзья, значит, многие ваши заявки были оставлены без ответа или отмечены как нежелательные. Система в этом случае срабатывает как защита на возможный спам. Аналогичная ситуация наблюдается и при ограничении отправки личных сообщений

Важно понимать, что эти функции заблокированы временно, и все ограничения будут сняты в течение нескольких дней

Что предпринять при блокировке страницы?

Стоит юзерам обнаружить бан в Фейсбук, как они сразу начинают возмущаться и метаться по форумам в поисках ответов. Конечно же, все так и норовят найти способ побыстрее разблокировать страницу. Многие, наверное, даже деньги модераторам готовы предложить, чтобы вернуться в любимое интернет-сообщество.

Однако все попытки неугомонных пользователей тщетны. Снять бан никакими хитрыми способами не получится. От владельцев наказанных аккаунтов требуется только одно – сохранять терпение. И, конечно, проанализировать свое поведение на Фейсбуке. Возможно, стоит пересмотреть привычки и, например, перестать выкладывать провокационные видеозаписи. Или пореже «стучаться» в друзья к симпатичным особям противоположного пола – не для знакомств же сайт создавался!

Если же вы считаете, что Facebook заблокировал аккаунт беспричинно, можно попытать счастье и написать в техподдержку. Ответ вы получите с вероятностью в 99,9%, но это, скорее, вопрос принципа, а не результата.

• Настройка рекламы на Facebook
• Форматы рекламы на Facebook
• Facebook Blueprint – курсы начинающего SMMщика
• Веб-приложение Facebook Business

Почему заблокировали аккаунт “Фейсбук”

Вот, что написано о блокировке на самом сайте.

Это могло произойти по ряду причин:

1. Контент на странице противоречит условиям Facebook.
2. Указанное в профиле имя является выдуманным.
3. Пользователь имеет несколько аккаунтов.
4. Производимые действия нарушают нормы сообщества, права других лиц и являются незаконными или мошенническими.

Среди дополнительных поводов – виновность в совершении сексуального преступления, недостижение возраста, дающего право пользования продуктами компании, причинение вреда стабильной дееспособности социальной сети.

Ознакомиться с ограничениями можно, если перейти в “Условия использования” в правом нижнем углу экрана непосредственно на странице социальной сети, а затем нажать на “Пользовательское соглашение”.

Пошаговая инструкция разблокировки

Вариантов действий при блокировке у пользователя не так много, но решить проблему все же можно. Рассмотрим детальнее 3 способа, как разблокировать личную страницу и рекламный аккаунт в Фейсбук:

1. Привязка мобильного телефона к странице.
Этот способ является самым простым, но первоначально требует, чтобы номер уже был привязан к учетной записи. Если этого еще не сделано, тогда нужно открыть настройки в аккаунте (ниспадающий треугольник в верхнем правом углу страницы) и кликнуть по разделу «Мобильные устройства». Нажимаем большую зеленую кнопку «Добавить номер телефона». Выбираем код страны, вводим сам номер и жмем кнопку «Продолжить».

Дожидаемся кода из смс, который должен поступить в течение нескольких секунд и вводим его в специально отведенное поле, жмем «Подтвердить».

Затем сохраняем выполненные настройки. Здесь же можно подключить смс-информирование о действиях на странице, и тогда, обнаружив подозрительную активность при попытке авторизоваться в сети, Фейсбук предложит ввести проверочный смс-код, который будет отправлен на привязанный номер телефона. Без этого мошенники не смогут воспользоваться вашим профилем, и вам будет очень просто разблокировать учетную запись при необходимости.

2. Доверенные друзья.
Минимум времени займет и разблокировка рекламного аккаунта с помощью опции «Доверенные друзья». Она подойдет в том случае, когда на странице замечена подозрительная активность или когда была предпринята попытка взлома профиля. Однако, как в предыдущем случае, опция должна быть активирована заранее, в противном случае воспользоваться ею не удастся.

Подключить ее можно так:
1. Переходим в настройки личной страницы и на панели инструментов слева выбираем пункт «Безопасность и вход».

2. В разделе «Рекомендуется» кликаем по кнопке «Редактировать» справа.

3. Появится возможность выбрать друзей, с которым можно будет связаться в случае потери доступа к странице. Для этого нажимаем кнопку «Выберите друзей».

4. На экране отобразится информация, полностью описывающая, кто такие «доверенные друзья». Читаем ее и жмем кнопку «Выбрать доверенные контакты».

5. В строке поиска ищем друзей (3-5 человек) и подтверждаем свои действия одноименной кнопкой.

6. В конце останется только ввести пароль от страницы и нажать кнопку «Отправить».

Важно! При блокировке аккаунта вы сможете обратиться к выбранным «доверенным» друзьям. Компания отправит им секретные коды, с помощью которых можно будет вернуть доступ к странице.. 3. Подача апелляционной заявки

3. Подача апелляционной заявки.

Если при попытке получить доступ к аккаунту Facebook вы видите сообщение, что учетная запись была заблокирована из-за размещения на ней информации, нарушающей принятые правила, то единственным способом восстановить страницу является подача апелляции. Такой «бан» обычно происходит на короткое время, однако иногда он может достигать и месяца. Некоторые пользователи предпочитают просто подождать окончания срока. Но зачем ждать? Если вы не можете смириться с тем, что не сможете пользоваться соцсетью долгое время, то нужно обращаться в администрацию компании.

Сделать это можно следующим образом:
1. Открываем ссылку https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU, которая посвящена как раз проблемам блокировки страниц.

2. Находим там опцию «Обжаловать это решение», как на картинке ниже, и нажимаем ее.

3. Далее нужно заполнить заявку личными данными, указав имя и фамилию (как в профиле), адрес электронной почты, загрузить копию 1-й страницы паспорта и указать дополнительную информацию, например, последние действия в аккаунте и аргументы в пользу разблокировки. В конце жмем кнопку «Отправить».

Отправив заявку на рассмотрение, остается только ждать решения администрации компании. Как правило, это занимает не больше нескольких рабочих дней.

Что делать, если новую страницу в Фейсбуке сразу блокируют?

Скорее всего, на твоем компьютере вирус, который похищает пароли. Сразу после этого в твоем аккаунте начинается подозрительная активность — например, рассылается спам. Ты можешь этого не замечать, но администрация все равно блокирует страницу. Поэтому сначала нужно решить проблему у себя и разобраться с вирусами.

Другая возможная причина — ты нарушаешь правила Фейсбука, но не понимаешь этого. Советуем прочитать их и соблюдать (ссылка ниже). Если они тебе не нравятся, просто не пользуйся Фейсбуком — ведь тебя никто не заставляет.

Совет: чтобы твою страницу не блокировали, пользуйся надежным и безопасным способом входа в Facebook — стартовой страницей «Вход». Это удобный и известный сайт, который помог сотням тысяч людей войти на свою страницу. Работает с 2010 года. Попробуй прямо сейчас:

Почему не заходит в Акк ?

Если вы не можете войти в свой аккаунт, есть две основные причины:

1. Блок – в этом случае система выводит предупреждение об ограничении доступа.

Все случаи, которые попадают под второй вариант, обычно легко решаются. Однако если социальная сеть вынесла решение о блокировке, причин может быть множество, они могут отличаться для разных типов аккаунтов.

Причины:

В общем случае фейсбук выделяет следующие основные причины блокировок: ↓↓↓

1. Публикация недопустимого контента (вирусные коды, пропаганда насилия и запрещенных веществ, реклама сомнительных методов заработка).
2. В профиле указано имя другого человека.
3. Использование вымышленного имени.
4. Регистрация страницы, которая выдает себя за официальную страницу какой-либо организации или бренда.
5. Недопустимые действия в отношении других пользователей (преследование, навязчивая недобросовестная реклама, оскорбление).

Это общие правила, перечисленные в официальной справочной службе сети. Однако есть и другие причины, почему блокируют страницу  или профиль в фейсбук, в том числе и нестандартные ситуации !!!  

Проверка фото — самая частая причина !!! :

Владельцы личных страниц часто задают вопрос: почему фейсбук блокирует аккаунт и просит предоставить фото, для чего это необходимо и в каких целях фото будет использоваться социальной сетью?

Это происходит в случае, если система заподозрит использование чужого имени или регистрацию одним человеком нескольких фейковых аккаунтов. И если такое произошло, отказаться от процедуры не получится.

Портрет должен быть:

• максимально четким;
• хорошо освещенным;
• содержать лицо только одного человека;
• лицо должно быть расположено анфас крупным планом.

После того, как изображение будет закачано в систему, может понадобиться до двух-трех дней, в течение которых ваше лицо будет сравниваться с миллионами лиц других людей.

→ Как долго идет проверка фото — об этом мы писали —  Здесь

Если совпадений не обнаружится, доступ в социальную сеть будет восстановлен, а фотография, которая была предоставлена для проверки, не станет предметом каких-либо публикаций. Ее никто не увидит.

Еще одна причина:

Кстати основной причиной, почему фейсбук блокирует аккаунт после регистрации, может быть также подозрение в использовании чужого имени. После такой блокировки, как правило, всегда требуют загрузить свою фотографию, а если этого окажется недостаточно, фейсбук может также затребовать фото документа, удостоверяющего личность.

Именно поэтому в этой соц. сети следует регистрироваться только со своими реальными данными. Иначе при любых проблемах с аккаунтом восстановить доступ и всю сохраненную в нем информацию будет невозможно.

Совет: чтобы защитить свой личный профиль, необходимо указать доверенные лица, которые помогут вернуть доступ. Для этого нужно зайти в «Настройки» — «Безопасность и вход» — «Укажите друзей, с которыми сможете связаться, если не будет доступа к аккаунту».

Также нелишним будет воспользоваться двухфакторной защитой