Как написать в техподдержку вк

Анонимайзеры

Очень простой способ обхода блокировок. С помощью анонимайзеров удастся зайти на любой сайт, доступ к которому закрыт по каким-либо причинам. Без ложки дегтя тоже не обошлось. Нередко эти сайты блокируют вместе с ВК и другими социальными сетями или развлекательными ресурсами. В Рунете наибольшей популярностью пользуется портал «Хамелеон». Работать с ресурсом легко даже новичку:

Указываем пару логин/пароль и нажимаем на кнопку «Войти».

Из-за внешней простоты этот способ обхода блокировки выглядит наиболее привлекательным. Однако иногда антивирус или встроенная система безопасности браузера запрещают переход по ссылкам, указанным в анонимайзере. Использовать возможность «Хамелеона» получится только с Яндекс.Браузером и Opera. Google Chrome и Mozilla Firefox переход заблокируют.

Черный список

Впрочем, один способ целиком и полностью скрыть свой профайл Вконтакте все-таки существует, но достаточно кардинальный. Это черный список. Отправить в него пользователя можно так:

• зайти в «Мои настройки »;
• выбрать подпункт «Черный список »;
• вставить ссылку на чей-либо профайл и нажать «Добавить », либо на странице самого человека под блоком видеозаписей выбрать «Заблокировать такого-то ».

Если чем-то не понравиться человеку, то он в любой момент может вас заблокировать. Простейший пример: вы парень и вам понравилась девушка, которую вы закидываете комплиментами. Только вот ей это совсем не нужно и она блокирует ваш профиль, то есть заносит его в . Вопрос: как посмотреть страницу пользователя в таком случае?

Когда пользователь блокирует вас, вы получаете сообщение «Username ограничил доступ к своей странице», когда пытаетесь открыть его страницу. В таком случае вы не только не сможете написать сообщение этому человеку, но и теряете возможность просматривать его страницу.

Выход из этой ситуации есть всегда. Первый вариант — это создание новой страницы. В принципе, ничего сложного в этом нет, сама регистрация занимает пару минут, но при этом потребуется привязать новый аккаунт к номеру телефона. Если у вас только одна сим-карта, к которой уже привязана ваша текущая страница, необходимо воспользоваться еще одной сим-картой.

Второй вариант значительно проще, но работает он далеко не во всех случаях. Чуть ниже мы расскажем об этом более подробно.

Что бы посмотреть заблокированную страницу, вам нужно нажать на кнопку «Выйти», что находится в верхней части экрана. Таким образом вы сможете выйти из своего аккаунта.

Заходим на страницу к пользователю, который занес вас в черный список и, вуаля, видим, что страница пользователя открыта! Разумеется, только для просмотра.

А теперь о том, почему этот способ может не сработать. В настройках приватности есть возможность скрывать содержимое своей страницы от пользователей, не зарегистрированных в . В таком случае незарегистрированный пользователь увидит вот что:

Если вы увидели такое сообщение, тогда вам все же лучше будет завести еще одну страничку в ВК, так как иного способа посмотреть нужный профиль нет.

Хотите знать больше о человеке вконтакте, даже если он предпочел ограничить доступ к своей странице в настройках приватности. Кроме того, ему нельзя написать сообщение или добавить в друзья. Заходя на страницу группы, ты будешь видеть такое: «Вы добавлены в чёрный список этого сообщества».

Но нам на данный момент будет интересен этот сайт с точки зрения сбора дополнительной информации о пользователе. Вводим там свой логин и пароль из контакта, логинимся и в адресной строке подменяем свой ид на идентификатор нужного пользователя. Будет отображена следующая дополнительная информация: имя, семейное положение, дата рождения, аватар в большом размере и статус. Тут же все просто: вбиваешь идентификатор человека в формате id111111111111111 или просто 111111111111111111 и скрипт генерирует урлы на его страницы.

Как заблокировать страницу в ВК чужую навсегда

Для пожизненного бана постороннего человека запросы скорее всего придется направлять неоднократно. Спамеров и агрессивных личностей удалят лишь после 3-5 блокировки. А вот мошенников и вымогателей, как правило, наказывают с первого раза.

Пути у вас 2.

1. Своими силами. Перед тем как заблокировать чужую страницу в ВК, придется собрать группу поддержки. Для заморозки потребуются те же 10 жалоб. Зайдите на страницу обидчика, кликните на троеточие под аватаром и нажмите «Пожаловаться на страницу». После первой заморозки попытайтесь отправить профиль в повторный бан – и так, пока аккаунт не удалят безвозвратно.
2. С помощью агентов поддержки. Заскриньте доказательства оскорблений со стороны обидчика, попыток вымогать деньги и прочих запрещенных правилами действий. В правом верхнем углу нажмите на миниатюру своего аватара и выберите «Помощь». Вам нужен блок «Доступ к странице» – «Меня взломали» – «Написать в поддержку». Заполните поля, опишите проблему и приложите доказательства. Ответ придет через 1-2 дня.

Учтите, что для заморозки чужой страницы потребуются основания в виде нарушения правил ВК. Если человек вам просто неприятен, убедитесь, что он не в друзьях и не имеет доступа к профилю.

Блокировка из-за наличия вирусов

Самый распространенный вариант. Вы подцепляете электронную заразу, и злоумышленники начинают использовать вашу страницу в своих целях. Чаще всего, они рассылают спамные сообщения, вступают от вашего лица в различные группы, и отправляют заявки на добавление в друзья (см. накрутка друзей в вк бесплатно). Делая это массово.

Это быстро отслеживается, и ваша страница блокируется в автоматическом режиме. Есть хорошая новость. Разблокировать ее при таком раскладе, получится без особых проблем.

Достаточно подтвердить, что именно вы владелец данной страницы. Делается это с помощью СМС кода.

Вы вводите в специальную форму номер телефона, который был привязан к странице (см. как отвязать номер от вк). И нажимайте кнопку «Получить код».

Дальше дожидаетесь смски, берете из нее код, и вводите его в форму. Затем нажимаете «Разблокировать». Затем входим, используя учетные данные (см. как восстановить пароль вконтакте).

Как заблокировать ВК на компьютере через файл hosts

Самый быстрый способ заблокировать ВК на компьютере — это отредактировать текстовый файл hosts. Он располагается в стандартных системных папках. Конкретное местоположение зависит от используемой операционной системы. К примеру, в ОС Windows он находится в подпапках C:\Windows\System32\drivers\etc.

Открыть файл hosts можно при помощи блокнота или любого другого текстового редактора. Но внести изменения в документ может только пользователь с правами администратора, поэтому лучше проверить наличие прав перед редактурой файла.

Все изменения внутри документа надо вносить в самом конце файла. С новой строки необходимо прописать адрес локалхоста 127.0.0.1, нажать клавишу Tab, прописать домен vkontakte.ru и сохранить изменения. При попытке открытия соц.сети компьютер будет перенаправлять запрос сам на себя и показывать пустую страницу.

Однако Вконтакте доступен по нескольким адресам. Для открытия социальной сети можно перейти как по vkontakte.ru, так и по vk.com. Это означает, что для надежной блокировки необходимо прописать в файле hosts все возможные адреса. До кучи еще можно добавить в список и мобильную версию сайта.

Итого в конце файла hosts должны быть добавлены следующие записи:

• 127.0.0.1    vkontakte.ru
• 127.0.0.1    vk.com
• 127.0.0.1    m.vk.com

Открыть доступ к социальной сети еще проще. Для этого достаточно повторно отредактировать файл hosts, убрав снизу добавленные строчки.

Спам-рассылка или взлом страницы

К числу нарушений, описанных в правилах, относится рассылка спама. Наверное, большинство пользователей ВК хоть раз сталкивались с подобной блокировкой. Вариантов может быть два:

• вы сознательно рассылали спам, что-то рекламируя;
• страница взломана для массовой спам-рассылки.

В первом случае есть небольшой нюанса. Человек может рассылать спам, сам того не подозревая. По личному опыту автора, рассылка пару десятков сообщений друзьям о предстоящем мероприятии может расцениваться как спам. В этой ситуации страница блокируется ненадолго.

Второй вариант – взлом страницы специально для рекламной рассылки. Вот пример.

Взлом страницы мы отнесем к этому разделу, так как часто они ломаются не для сбора персональных данных или еще каких-нибудь действий, а только для спама. Вот пример такой попытки.

Рекомендуется придумать сложный пароль и привязать страницу к телефону, чтобы в дальнейшем взломы не повторялись.

Хотя есть вероятность, что страница взламывается с целью заработать денег у доверчивых пользователей. Вот пример сообщения из старой версии ВК.

Сейчас подобное встречается реже, но нужно быть настороже. Подобные предложения активации – стопроцентный «развод». ВК никогда не предлагает отправить СМС на какие-либо номера. Вы имеете дело только с мошенниками.

Как разблокировать заблокированную навсегда страницу

Вечный бан свидетельствует о том, что пользователь профиля совершил серьезное нарушение, поскольку соцсети дорожат каждым клиентом. Самостоятельно разблокировать через телефон или ресурс нельзя, доступ к профилю ВК закрыт навсегда.

Для достижения положительного результата общение с модераторами следует вести, придерживаясь определенных правил:

• во всех деталях поведать о возникшей проблеме;
• привести весомые факты того, что блокировка несправедлива;
• при понимании своей вины извиниться и вести себя максимально корректно.
• не стоит отвечать грубо и применять угрозы;
• необходимо избегать ненормативной лексики;
• не винить сотрудников в блокировке.

В первый раз администрация часто идет навстречу, если человек ведет себя вежливо и адекватно.

Если попытка входа на страницу сопровождается информацией, что она заблокирована по причине взлома или рассылке спама, а для размораживания необходимо отправить СМС на телефонный номер – это развод. Подобный способ часто применяют злоумышленники, воруя с баланса приличные суммы. Следует обнулиться и попробовать войти в ВК через браузерную строку. Если ситуация повторится, нужно проверить систему на вирусы.

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Для этого:

1. В меню находим пункт «Помощь».
2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте

Если страница заблокирована или заморожена

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

1. Раздел «Помощь».
2. В поле ввода пишем вопрос.
3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
4. Жмём «Это не решает проблему».
5. «У меня остались вопросы».
6. «Задать вопрос».
7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

• На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
• Рассылки спама (рекламы).
• Смены пароля без ведома.
• Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Обращение в службу поддержки

Техподдержка ВК является универсальным решением для большого количества технических проблем, включая отсутствие возможности входа на страницу. Поэтому если вам не помогли ранее представленные способы, обязательно напишите в службу поддержки, используя приложение или веб-сайт.

1. Для восстановления заблокированной страницы через техподдержку можно воспользоваться соответствующей ссылкой на странице с уведомлением о причине блокировки после авторизации. Это обычно доступно во время вечного бана, снять который может только администрация.

При наличии другой нормально функционирующей учетной записи, обратиться в службу поддержки также можно, сразу указав адрес заблокированного аккаунта. Для этого откройте вкладку с главным меню, разверните подраздел «Еще» и коснитесь пункта «Помощь».

На вкладке «Справочник» нажмите по значку «Восстановить доступ» и выберите ситуацию, соответствующую вашей. После этого будет достаточно следовать рекомендациям в приложении.

Если сказанное не помогает, вернитесь на главную страницу и выберите раздел «Безопасность». В свою очередь здесь нужно тапнуть по строке «Я потерял доступ к аккаунту».

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией и только после этого нажмите «Написать в Поддержку».

Для восстановления аккаунта заполните поле «Ссылка на страницу», указав идентификатор или короткий адрес, кратко опишите «Суть проблемы» и более подробно расскажите о ситуации в основном блоке. Также важно прикрепить медиафайлы, доказывающие, что именно вы являетесь владельцем профиля.

После касания галочки в правом верхнем углу сообщение будет отправлено и принято в обработку. Ответ стоит ждать не раньше, чем через несколько дней, и лишь в том случае, если проблема была описана достаточно подробно.

Описание проблемы

Полностью запретить сайт во всемирной паутине невозможно. Это подсилу только в случае полного отключения от интернета всей страны. А значит и решить эту проблему не трудно.

Провайдеры блокируют доступ по IP-адресу, который присваивается каждому устройству. Если он украинский – сайт не откроется, но если подменить его на значение соседней страны, все заработает. Реализуется это с помощью технологии VPN — так называемого «анонимайзера» для серфинга в сети. Поэтому, для восстановления доступа нужно лишь скачать соответствующее приложение или установить плагин для браузера.

Совет! Рекомендуется ознакомиться со статьей: «Расширение Browsec — анонимность в сети под рукой».

Как связаться с оператором ВКонтакте?

К сожалению, пока ещё не все пользователи знают, как написать в техподдержку ВК с телефона или компьютера правильно, чтобы их сообщение своевременно дошло до специалистов и получило быстрый ответ, поэтому специально для вас мы создали эту инструкцию.

Последовательность действий выглядит так:

1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Сроки блокировки

Срок на который заблокировали ваш аккаунт может быть от нескольких часов до нескольких суток, а в некоторых случаях и навсегда. Все зависит от причины блокировки и вашего дальнейшего поведения. Можно ли восстановить заблокированную страницу в ВК по истечении этого срока? Конечно! Для этого просто следуйте нашим инструкциям.

Повторный бан

Имейте в виду, что после нарушения вами правил сайта, за вашим аккаунтом еще какое-то время будут приглядывать. Поэтому, если вы повторно будете нарушать эти правила, то срок бана будет постепенно увеличиваться. В конце концов он станет постоянным, то есть вас заблокируют навсегда.

Вечный бан

Восстановить навсегда заблокированную страницу ВКонтакте невозможно. Из тех краев нет возврата. Но для этого нужно очень сильно разозлить модераторов и спровоцировать очень много жалоб.

Если это все таки случилось, не печальтесь. Не пытайтесь восстановить эту страницу, просто начинайте создавать новую и не повторяйте прежних ошибок.

Для каких данных и материалов можно настроить параметры приватности

Вы можете частично закрыть, или полностью заблокировать доступ для следующих пунктов.

1. Моя страница
   • Основная информация
2. Фотографии, аудио и видеозаписи
3. Список групп
4. Подарки (см. как бесплатно отправить подарок вк)
5. Список друзей
6. Места на карте (см. как вконтакте отметить лучшего друга)
7. Записи на странице
   • Доступ к чужим записям
8. Возможность оставлять записи на стене
9. Просмотр и написание комментариев (см. накрутить комментарии в вк бесплатно)
10. Связь со мной
    • Написание сообщений (текстовые и аудио вызовы)
11. Вызов через приложения
12. Приглашения в сообщества и приложения
13. Прочее
    • Видимость страницы
14. Мои обновления

Обратите внимание: если вы полностью удалите страницу (см. как удалиться из вк), чтобы никто не смог просмотреть ваши данные, то у пользователей останется такая возможность

Подробно об этом я писал в материале как посмотреть удаленную страницу вконтакте.

Особенности

ВК – крупнейшая социальная сеть на территории СНГ. Она особенно популярна среди молодежи. Почему все больше людей пользуются ВК?

• Социальная сеть проста и удобна.
• Обладает особым дизайном.
• Получила приятный интерфейс.
• Предлагается множество функций.
• Можно слушать музыку и смотреть видео.
• Есть группы по интересам.
• Удается получать полезную информацию.
• Предоставляется удобное приложение.

Что делать, если профиль заблокировали? Нередко пользователи сталкиваются с подобной проблемой. Вероятные причины:

1. Человек нарушал правила.
2. Аккаунт взломан.
3. На странице замечена подозрительная активность.

Существует два основных способа контроля за социальной сетью. В большинстве случаев блокировка происходит по жалобам пользователей. Когда поступает несколько сообщений администрации, владельцу страницы выдается предупреждение.

Дополнительно существует система для отслеживания активности. Программа анализирует действия пользователей социальной сети. В случае подозрительных операций система сигнализирует о нарушениях модератору.

Способ 3. TOR-браузер

Легендарный интернет-поисковик, созданный, если верить народной молве, американскими военными специально для того, чтобы можно было сохранять тотальную анонимность при выходе в Сеть. С TOR связано огромное количество «городских легенд» разной степени достоверности, и будем откровенны — в ней действительно можно отыскать множество странных, а порой и вовсе жутковатых вещей. Но нас этот браузер интересует все же немного с другой стороны — TOR при помощи встроенных в него технологий сразу и без дополнительных надстроек обеспечивает любому пользователю полную конфиденциальность.

Скачать его можно с официального сайта, сам процесс загрузки и последующая установка ничем не отличаются от работы с другими браузерами. Одним словом, TOR можно назвать лидером среди программ, при помощи которых можно обойти любые блокировки — в том числе и блокировку ВКонтакте. Но будьте осторожны – работа с этим поисковиком требует повышенной бдительности.

Что значит «ограниченный доступ»?

А данное словосочетание означает, что вы не сможете увидеть всю информацию, находящуюся на «ограниченной» странице. Кстати, в том, как ограничить доступ к странице «ВКонтакте», разобраться совсем несложно. Но об этом позже. Сейчас об ограничениях. Скрыть таким образом можно не всю информацию, а только часть её. Допустим, вы можете ограничить доступ к вашим фотографиям, видео, группам, подаркам, друзьям и даже своему местоположению (имеется в виду карта, на которой указано место вашего проживания либо нахождения в данный момент). Зачастую это делается без каких-либо видимых причин. В редких случаях такое действие обосновано. Например, чтобы скрыть свои резкие высказывания о преподавателях от них же, ведь социальные сети сейчас доступны всем.

Что значит — «Страница заблокирована» Вконтакте?

Страница временно заблокирована

Каждая социальная сеть имеет свои правила использования, которых нужно придерживаться. В противном случае, страничка может быть заблокирована. Обычно, когда это происходит, то всегда указывается причина. Если она вам не очень понятна, то тут же на странице можно обратиться в службу поддержки и задать им свои вопросы.

Многим пользователям может показаться, что теперь доступ восстановить будет невозможно, но это не так. На самом деле, блокировка является временным явлением. Хотя, бывают случаи, когда страница блокируется навсегда. Обычно это происходит, когда она новая и вы активно начинаете рассылать с нее заявки, писать сообщения и так далее. Но, подробно мы это разберем немного позднее, а пока, давайте узнаем, за что могут заблокировать страницу Вконтакте и как ее вернуть.

Заключение

Таким образом, можно подвести некоторые итоги.

Обеспечьте безопасность своего компьютера, и воздержитесь от посещения сомнительных сайтов. Как вы снизите вероятность вирусной атаки, и сохраните свой компьютер и страницу в социальной сети, в безопасности.

При этом, если блокировка уже была наложена, в независимости от причины, вы можете разблокировать страницу в вк. Делаем это с помощью телефона. Разница лишь в том, можно будет восстановить доступ сразу, или придется подождать некоторое время.

А вот если вас заморозили навсегда, можете попрощаться со своей страницей.

Вопросы?

Пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях, с описанием возникшей проблемы

Мы и наши пользователи, регулярно обсуждаем возможные неполадки и сложности. Вместе мы разберемся с Вашей проблемой.