Разбираемся, как отправить исчезающее фото в инстаграм

Создаем переписку в Instagram Direct

Если вам потребовалось написать личное сообщение пользователю, то на этот случай у вас имеется целых два способа.

Способ 1: через меню Direct

Данный способ подойдет, если вы хотите написать сообщение или одному пользователю, или создать целую группу, которая сможет получать ваши сообщения и отвечать на них.

1. Перейдите на главную вкладку Инстаграм, где отображается ваша новостная лента, а затем сделайте свайп вправо или тапните в верхнем правом углу по иконке с самолетиком.

В нижней области окна выберите кнопку «Новое сообщение».

На экране отобразится список профилей, на которые вы подписаны. Вы можете как отметить пользователей среди них, кому будет передано сообщение, так и выполнить поиск аккаунта по логину, указав его в поле «Кому».

Если вам требуется приложить фотографию или видео из памяти вашего устройства, кликните по иконке слева, после чего на экране отобразится галерея устройства, где и потребуется выбрать один медиафайл.

В том случае, если вам необходимо прямо сейчас заснять фото для сообщения, в правой области тапните по иконке камеры, после чего вы сможете сделать снимок или заснять короткое видео (для этого спусковую кнопку необходимо держать длительно).

Передайте свое сообщение пользователю или группе, тапнув по кнопке «Отправить».

Способ 2: через страницу профиля

Если вы хотите передать сообщение определенному пользователю, то данную задачу удобно выполнить через меню его профиля.

1. Для этого откройте страницу аккаунта, которому вы намереваетесь отправить сообщение. В верхнем правом углу выберите иконку с троеточием, чтобы отобразить дополнительное меню, а затем тапните по пункту «Отправить сообщение».

Вы смогли зайти в окно чата, общение в котором выполняется точно таким же образом, как это описано в первом способе.

Как правильно использовать быстрые ответы в Инстаграм

Чат-боты Селебрити

Пройдет год-два и отсутствие чат-бота будет моветоном у любой мало-мальски известной группы, ведущего или политика. Представляете, какой трепет будут испытывать фанаты, получая сообщения в личку от своих кумиров? А ведь такие чат-боты могут информировать о новостях, анонсировать мероприятия, раздавать промокоды, проводить опросы, спецпроекты и акции. Вот похожий пример из нашей практики. Бот для фанатов репера FARAON и творческого объединения Dead Dynasty:

Оплата счетов

Брендинг территорий

Отдельный вид чат-ботов, которые тоже уже начинают появляться — чат-боты городов. Тут боты могут быть двух типов. Первые, несут пользу горожанам, предоставляя различные сервисы от власти. Вторые — туристам, рассказывая о достопримечательностях города или помогая вызвать такси или забронировать номер в гостинице.

Нужен ли чат-бот в instagram? Что он даст?

1) Вероятно вы сталкивались с такой ситуацией, когда попался интересный профиль в instagram и вы написали для уточнения каких-то данных? После поступления вопроса — каждый клиент заинтересован в скорейшем получении ответа — и чем быстрее это произойдет, тем больший шанс того, что интересующийся пользователь превратиться в Вашего потенциального клиента.

Для примера: Не так давно у нас стояла задача выбрать для интеграции в свою систему — платежный агрегатор (для приема оплат). Выбирали между двумя потенциально одинаковыми ресурсами. Дело происходило уже ночью (примерно 2-3 часа ночи) — мы написали в поддержку интересующие нас вопросы с расчетом на то, чтобы утром уже был ответ.

И вот представите: 2 часа ночи — я пишу в тех.поддежку — и мне отвечают через 2 минуты на мой вопрос. 2 минуты в 2 часа ночи — я был ошеломлен и был уже готов купить и использовать все, что мне предложат, потому — что такого уровня сервис — поражал! А теперь представьте, Вам написали в direct или в комментарии, а вы ответили менее чем за 4 секунды. Это круто! Это поражает!

2) Ну или вот еще Вам еще одна типичная проблема: вы или Ваш сотрудник — можете заболеть, забыть, ошибиться — одним словом — «человеческий фактор». А у бота нет такого понятия — его настроил один раз, и он уже не перепутает и плюс ко всему будет компетентен во всех вопросах и всегда.

3) Настроенные чат-боты помогут Вам увеличить конверсию, при том же рекламном бюджете. Как? — Спросите вы, Отвечаю: Да все просто. Помимо лояльности от Вашей аудитории и очевидном конкурентном преимуществе вы также получаете интересную рекламную связку:

Подключаете чат-бота — настраиваете рекламу в instagram stories — целевым действием делаете «Отправить сообщение». И вот, ваш потенциальный клиент видит рекламный пост с призывом рода: «Отправь 1 и получи всю информацию о товаре +скидку 50%». Ему не нужно переходить на лендинг или открывать ваш профиль — он просто отправляет Вам сообщение прямо с рекламы и его уже встречают ваши авто-сообщения, которые вы настроили ранее. Чувствуете, как увеличилась ваша конверсия? А ведь рекламный бюджет остался тот же.

4) Уменьшением затрат на персонал.

Оплачивать услуги чат-бота куда дешевле и рациональнее , чем содержать штат сотрудников, жаждущих схалявить и постоянного увеличения з/п.

5) Ну и заканчиваем этот «хит парад» — автоматическим формированием заявок.

Автоматизировали свой аккаунт , а он Вам за это безостановочно и полностью автоматически присылает сформированные заявки. Ну не мечта ли любого предпринимателя?

Можно ли пользоваться им на компьютере

После того как Instagram выпустил официальное приложение для продукции Windows, у людей появилась возможность использовать мессенджер на стационарном компьютере или ноутбуке. Приобрести программу можно в магазине Microsoft.
Владельцам других операционных систем повезло гораздо меньше. Поскольку разработчики Инстаграм не презентовали других компьютерных версий приложения, чтобы отправить Direct-сообщение, придется прибегнуть к помощи сторонних сервисов.
Воспользоваться мессенджером на компьютере или ноутбуке вы сможете, установив:

• Grids — платный софт (10 долларов), который имеет массу полезных опций помимо отправки IG-сообщений.
• Direct Message for IG — бесплатное приложение со встроенными покупками, позволяет подключить только один аккаунт, сохраняет исчезающие фотографии и видеозаписи.
• Chatter for IG — платная программа (2,99$) для общения посредством Директ-мессенджера с компьютера, разрешает подключать до трех аккаунтов одновременно.
• Messages for IG — приложение, являющееся полным аналогом предыдущего, предлагает те же функции, но по большей цене — 4,99 долларов.

Не так давно в общем доступе появился новый софт — Автодирект. Он позволяет отправлять Direct-сообщения с компьютера, а также имеет широкий выбор инструментов, необходимых для раскрутки и продвижения аккаунта. В частности, предлагает опции автоматической отправки уведомлений новым подписчикам, что увеличивает охват и вовлеченность.
Приветственное Direct-сообщение выгодно выделит ваш профиль на фоне остальных, позволит сформировать дружелюбный образ. В рассылке можно выразить благодарность за подписку на аккаунт, рассказать об актуальных акциях, предложениях и многое другое.

О директе вкратце

По сути, подготовка автоматической рассылки сводится к следующему:

1. Регистрация здесь.
2. Связывание инстастранички с аккаунтом Zengram для раскрутки (можно раскручивать несколько страничек!).
3. Подготовка типовых сообщений, которые пойдут свежим читателям. Написать можно до двадцати сообщений-шаблонов, они будут отправляться в случайном порядке.
4. Zengram предусмотрел возможность установки фильтра: при желании можно сделать, чтобы автосообщения уходили только русскоязычным читателям с определенным количеством подписчиков, подписок или постов.

Ничего сложного, ничего сверхъестественного.

Как пользоваться директом на ПК?

Наверняка вы задавались вопросом, а можно ли полноценно работать с Инстаграмом на ноутбуке или компьютере? Есть ли директ в веб-версии социальной сети?

Да, есть. Но только если вы используете Windows 10.  Установите приложение Instagram для Windows, чтобы иметь возможность наслаждаться возможностью переписки.

А если у меня Mac OS или старая версия Windows? Тут всё сложнее.Думаю, что программисты в Америке уже работают в поте лица на тем, чтобы устранить этот досадный недостаток!

Однако существует ещё один способ обойти ограничения десктопной версии Инстаграма. Установите на ноутбук или компьютер эмулятор Android под названием Bluestacks и ведите переписку точно так же, как вели со смартфона.

Запишись на обучение удаленной профессии «Контент-менеджер сайтов на WordPress»

Контент-менеджер — это специалист, который наполняет сайты. Более 30 млн. предпринимателей и блоггеров по всему миру уже используют возможности интернета, чтобы собирать трафик и зарабатывать на нем. За 2 последних года количество запросов «контент менеджер» увеличилось в 6,0 раз. Спрос на удалённых специалистов растёт. Контент-менеджер — востребованная и высокооплачиваемая профессия.

Хотите получить востребованную интернет-профессию, работать и жить где угодно, покончить с финансовым рабством, уделять больше времени родным и друзьям, наконец-то отдать детей в престижную школу, переехать в хороший район, планировать отдых тогда, когда вы сами этого хотите, путешествовать и открывать новые страны и города? Приходите на курс «Контент-менеджер сайтов на WordPress«!

Получить востребованную профессию

Ещё больше полезных и интересных статей здесь: https://seostayer.ru/

До новых встреч!

Публикую очередной кроссворд! Попробуйте разгадать. 🙂
Правила здесь.

Вам может быть интересно:

Как отправить фото или видео в директ

Итак, для начала рассмотрим возможность простой передачи определенного файла с помощью direct. Инстаграм, как и многие популярные площадки имеет несколько версий для разных устройства. Каждая из них имеет свои особенности в дизайне или расположении определенных элементов управления.

На телефоне

Начнем разбор инструкции с пошагового руководства для смартфонов на IOS и Андроид. В целом шаги для данных устройств мало отличаются и выполняются по схожему сценарию.

Android

Для начала потребуется тапнуть на иконку бумажного самолётика в правом верхнем углу экрана.

Если мы хотим снять видео или фото в режиме реального времени, то нажимаем на иконку фотоаппарата.

Останется снять подходящий материал и отправить его получателю.

Для использования галереи откройте окно переписки и обратите внимание на иконку пейзажа снизу.

Система откроет доступ в галерею смартфона, где появится возможность загрузить ранее снятый материал.

Для выбора папки с видео просто переместитесь в соответствующий раздел используя панель сверху.

iPhone

1. На IOS ситуация практически одинаковая. Первым шагом будет переход в Direct.
2. Затем нажимаем на фотоаппарат напротив никнейма пользователя.
3. Производим съёмку с помощью круглой кнопки по центру.
4. По необходимости используем инструменты для редактирования и жмём на «Отправить».
5. Для использования галереи необходимо открыть сам чат и выбрать иконку пейзажа.
6. Для открытия видео тапаем на «Фотоплёнка».
7. Здесь и появляется возможность загрузить видео.

Просмотр на ПК

Однако, этот функционал доступен не только на мобильных электронных устройствах. Несмотря на то, что он не работает при просмотре официального сайта сервиса, есть варианты того, каким образом использовать instagram direct на компьютере. Существует три принципиальных варианта:

• установка специального программного обеспечения на ноутбук или компьютер;
• обращение к решениям в сети, так называемым онлайн-сервисам;
• работа через эмулятор – специальную программу, которая создает видимость работы для Инсты на Android.

Рассмотрим каждый из приведенных случаев подробнее.

Отдельное приложение

Для корректной работы нужно будет ввести логин и пароль от своей личной страницы. Однако, программное обеспечение будет работать только с операционной системой Windows 10. В более ранних версиях ссылка на скачивание будет неактивной. Если ваше устройство от другого производителя или старой версии, то придется воспользоваться другим методом.

Сервисы в режиме реального времени

Более универсальная стратегия, которая подойдет для разных гаджетов – обход ограничений в социальной сети через веб-сайты. Они открываются в обычном браузере и дают доступ к тому, как зайти в директ с компа в инстаграм.

Чтобы запустить их достаточно просто вбить поисковый запрос «Инста с компа» или сразу название сервиса. Приведем ряд примеров:

• https://service.okogram.ru/Partner/ref/19931;
• https://idirect.io/?r=80330236;
• http://directbulksender.ru/.

Преимущество аналогов в том, что они работают с рассылками и являются мощным инструментом продвижения и рекламы. Однако, ничто не запрещает использовать их и для личной переписки.

Эмуляторы

Последний, но не по значению и простоте вариант. По сути это специальная программа, которая копирует Андроид на ноутбуке. Получается, что более сложное устройство становится аналогом смартфона. Это обеспечивает доступ ко всем возможностям, в том числе и как написать в директ в инстаграме с компьютера.

Так как это отдельный продукт, его нужно сначала скачать и провести установку дистрибутива по подсказкам системного файла. Качественные решения такого рода:

• https://www.bluestacks.com/ru/index.html;
• https://www.genymotion.com/;
• https://ru.bignox.com/.

Все представленные эмуляторы бесплатны, производительны и имеют хорошие отзывы. Постоянно выходят обновления, которые открывают доступ к играм и приложениям с более высокими системными требованиями.

Перечисленные ранее способы позволят открыть приложение социальной сети и попасть в раздел директ инстаграм на компьютере. После того, как мы рассмотрели вопрос доступа, перейдем к перспективам использования. Так как основная функция – это обмен сообщениями, поэтапно разберем процесс отправки и создания личных писем.

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения

Как написать в Инстаграм директ

Отправить личное сообщение в Инстаграм можно несколькими способами.

Через раздел Инстаграм директ

Оптимальный способ начать переписку — это зайти в раздел Инстаграм директ. Для этого нужно в общей ленте нажать в правом верхнем углу на значок письма в виде “самолетика”. После этого вы окажетесь в разделе Direct.

Здесь будут отображены все ваши переписки. А если таковые отсутствуют, будет кратко описана суть раздела. Чтобы начать переписку, в правом верхнем углу данного раздела нажмите на значок “+”.

Откроется страница, где предлагается выбрать, кому вы хотите направить свое сообщение. Начните вводить имя пользователя в Инстаграм, чтобы отыскать его среди других людей.

Нажмите на имя пользователя человека, с которым вы хотите связаться, чтобы оно было выделено. После этого в правом верхнем углу нажмите “Далее”.

Все, на этом этапе вы оказались в директ Инстаграм с конкретным пользователем. Остается только отправить ему сообщение.

Важно: После того как вы отправите сообщение человеку, он будет отображаться в списке переписок в разделе директа Инстаграм

Через страницу пользователя

Другой способ отправить сообщение в Инстаграм директ подходит, например, если вы просматриваете личные фотографии пользователя и захотели с ним связаться. То есть, вы уже находитесь на его странице в Инстаграм. В таком случае проще отправить сообщение в директ прямо с его страницы, около его имени пользователя справа вверху нужно нажать на три точки, чтобы появилось выпадающее меню.

Здесь нажмите “Отправить сообщение”, после чего вы попадете на страницу переписки с этим пользователем.

Далее остается только отправлять сообщения.

Как написать в Инстаграм директ с компьютера

Веб-версия сайта Инстаграм не поддерживает многие функции, которые есть в мобильном приложении. Тем не менее, написать в директ Инстаграм с компьютера возможно. Есть несколько способов:

• Скачать приложение Instagram для компьютера под управлением Windows 10 (Windows 8) из магазина приложений Microsoft;
• Установить на компьютер эмулятор мобильной операционной системы (например, Android), после чего загрузить в эмулятор приложение Instagram и воспользоваться им для переписки в директ;
• Воспользоваться сторонними приложениями, которые позволяют, помимо прочего, писать в директ инстаграм. Данный способ наиболее опасен, поскольку может привести к потере аккаунта и другим проблемам, если использовать приложения злоумышленников.

Рассмотрим оптимальный вариант из перечисленных выше — использование приложения Инстаграм для компьютера на Windows 10 (Windows 8). Чтобы скачать данное приложение, необходимо зайти в магазин Microsoft Store. Он предустановлен на компьютер, запустить его можно, например, через поиск.

Открыв магазин, найдите с помощью поиска в нем приложение Instagram. Зайдите на его страницу.

Приложение Инстаграм для компьютеров бесплатное. Нужно его установить.

После того как программа будет загружена на компьютер и установлена, запустите ее.

Далее потребуется авторизоваться в приложении под тем аккаунтом, с которого вы хотите писать сообщения. В нижней части приложения нажмите “Выполнить вход”.

Обратите внимание: Если у вас нет аккаунта, его можно зарегистрировать через это приложение. Введите данные от аккаунта и нажмите “Войти”

Введите данные от аккаунта и нажмите “Войти”.

После этого откроется приложение Инстаграм, которое практически не отличается по своему внешнему виду и возможностям от того, которое есть на мобильных устройствах. Чтобы написать в инстаграм Директ с компьютера, достаточно перейти в раздел сообщений, либо на страницу пользователя, а дальше действовать по описанным выше инструкциям для мобильных версий.

Как использовать для продвижения

Мало кто знает, но Direct является не только невероятно удобным мессенджером для общения, но и удивительно эффективным маркетинговым инструментом. При правильном подходе он позволит вам существенно расширить собственную целевую аудиторию, увеличить вовлеченность и охваты.

Далее, подробно разбираем, как именно сервис помогает в налаживании обратной связи с потенциальными покупателями.

Коммуникация с клиентами

Если вы владелец бизнес-аккаунта, помните: любое сообщение должно в перспективе приводить к продаже или другой запланированной цели (улучшению имиджа компании, повышению узнаваемости бренда и т.д.). К сожалению, достигнуть упомянутых результатов удается не всегда. Одна их ключевых причин – некорректное использование сервиса-мессенджера.

Какие же конкретно ошибки наиболее часто допускают пользователи:

Не следует забывать о вежливости. Грубое общение и неподобающее отношение к клиентам не помогли еще ни одному делу.

Массовые рассылки

Еще классное изобретение социальной сети – возможность создания Direct-рассылок. С их помощью вы без особого труда сможете проинформировать подписчиков о предстоящих акциях и скидках, рассказать об интересных предложениях, а также оперативно уведомить о важных изменениях. Что примечательно, создать рассылку посредством официального приложения у вас не получится – потребуются дополнительные специализированные сервисы.

Важно: рассылая сообщения с основного аккаунта, вы рискуете заработать блокировку за спам. Для этих целей лучше использовать отдельные профили, с которыми не жалко расстаться.

Групповые чаты

Диалоги – новый тренд последних лет. Вы можете вступить в них, даже просто перейдя по рекламному объявлению в новостной ленте или в Stories. Как правило, они организуются для увеличения охватов и вовлеченности путем взаимного обмена лайками и комментариями. Алгоритм действий предельно прост: создаете чат, приглашаете людей, выбираете администратора и запускаете механизм обмена сообщениями. Далее, все развивается само собой.

Быстрые ответы

Еще одно актуальное ноу-хау. Его смысл сводится примерно к следующему: вы получаете возможность оперативно отправлять готовый текст вместо того, чтобы каждый раз вручную набирать длинное сообщение. Шаблоны ответов и кодовые слова указываются в настройках, там же прорабатываются основные параметры.

Простой пример: вы – владелец аккаунта по продаже электронных сигарет. В качестве кодового слова указываете «цена». Теперь всякий раз, когда новый пользователь будет направлять с Direct запрос, содержащий данный ключ, он будет получать заранее заготовленный шаблонный ответ-скрипт:

«Здравствуйте! Цена зависит от разновидности, объема…».

Полезные инструменты для Директа

Direct – относительно молодой сервис, продолжающий набирать популярность. Как показывают последние статистические исследования, его корректное использование существенно повышает посещаемость профилей, благотворно сказывается на их внутренней статистике

Именно поэтому важно не игнорировать данный инструмент, а всячески внедрять его в свою деятельность

Помогут с этим следующие утилиты:

• Instaplus.me – площадка, позволяющая продвигаться в социальной сети. Функция – автоматически приветствовать новых фолловеров.
• Tooligram – портал, призванный не только настроить отправку сообщений, но и отслеживать все поступающие запросы.
• Zengram – сервис по автоматическому продвижению, использующийся для запуска рассылок.
• I2CRM – уникальная программа, выстраивающая интеграцию между мобильным приложением и CRM-системой. Помогает классифицировать и систематизировать данные.

Что примечательно, не все перечисленные ресурсы являются бесплатными по умолчанию. Какие-то списываются деньги за подписку. Однако будьте уверены: их приобретение довольно быстро окупится.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.