Как увеличить эффективность lead ads в facebook за счет работы с формой

Чем отличается интеграция Facebook и Telegram?

Связь рекламного кабинета Фейсбука и Телеграма настраивается точно так же с тремя небольшими отличиями.

1

При подключении аккаунта Facebook важно оставить включёнными разрешения «Управление рекламными объявлениями» и «Доступ к вашей рекламе на Facebook и соответствующим данным». В противном случае связь может работать некорректно.

2. Необходимо предоставить доступ ко всем рекламным страницам. Если окно не появляется, аккаунт подхватывается из браузера автоматически — лучше удалить аккаунт Facebook в ApiX-Drive (раздел «Интеграции») и войти в него через режим «Инкогнито» в браузере.

3. На этапе настройки источника выберите в выпадающем списке страницу, с которой будут передаваться лиды, либо отметьте галочкой опцию «Ввести ID вручную» и укажите идентификатор нужной рекламной страницы. Можно нажать «Обновить список лидформ», чтобы проверить, все ли формы отображаются. После этого настройка источника завершена, можно загружать тестовые данные, чтобы убедиться в корректности подключения и переходить к настройке системы приёма лидов.

Как видите, работа с коннектором очень простая. Она не требует специальных знаний или вложений, сопоставимых с оплатой услуг программистов. Не нужно дожидаться разработок, упускать лиды и время

Важное преимущество использования сервиса ApiX-Drive в том, что вы не зависите от услуг IT-специалистов, настраиваете столько связей, сколько вам нужно, и можете в любой момент выполнить необходимые интеграции. Бонус к этим плюсам — широкая функциональность сервиса, которая закрывает все потребности пользователей по настройке интеграции.

У ApiX-Drive есть и бесплатный тариф. Его возможностей вполне достаточно для небольших компаний: можно настроить две связи, например, чтобы наладить отправку небольшого количества лидов в Telegram и Google Таблицы. Вы можете протестировать работу сервиса прямо сейчас, всё, что для этого нужно — зарегистрироваться.

Источник фото на тизере: Quino Al on Unsplash

Рекомендуем:

Лидоторговля: оцениваем и сравниваем прибыль в своей и чужой партнёрских программах
Каждому своя коммуникация: как создавать рекламные сообщения, учитывая характер ваших клиентов
B2B: как построить отдел продаж в бизнесе, чтобы обрабатывать в месяц более 300 заявок. Кейс Netpeak
Почему реклама не приводит лиды, а маркетологи — клиентов?
Лучше фидбек, больше оплат: как онлайн-школа стала ближе к клиентам с WhatsApp
Как выстроить процесс квалификации заявок для В2В-бизнеса

Кейс Netpeak
Новый формат лидогенерации оСРМ от ВКонтакте
Загляни вглубь воронки: на что на самом деле обратить внимание, выбирая платформу обмена трафиком

Интеграции по API через ApiX-Drive

Это очень простой в использовании коннектор с понятным интерфейсом и подробными справками. Он позволяет выполнить неограниченное количество интеграций. С задачей справится любой специалист за 5 минут.

Все интеграции уже выполнены, нужно только добавить свои аккаунты и настроить связь так, чтобы передавались нужные вам данные в необходимое место. Стоимость использования сервиса намного ниже, чем оплата услуг любого IT-специалиста, а пробная интеграция бесплатна.

По нашей инструкции вы самостоятельно настроите связь с автоматическим обновлением всех данных, — не нужно ждать, когда освободится разработчик. Лиды начнут поступать в нужную вам систему через считаные минуты.

Ниже мы покажем, как просто и быстро настраивается передача лидов из ВКонтакте в Telegram, плюс коротко коснёмся интеграции с Facebook. Подробно рассказывать по каждой системе нет смысла — все действия аналогичны.

Подчеркнём: как источник, так и система приёма данных могут быть любыми. Если нужной системы нет в списке готовых интеграций, напишите разработчикам ApiX-Drive — мы оперативно добавляем новые системы.

Вопросы-ответы

1. Согласно рекомендации Facebook, баннер должен содержать не более 20% текста. Как это влияет на количество лидов и влияет ли вообще?

Facebook с неохотой пускает рекламу с большими текстовыми массивами, поскольку она занижает охваты. Но если объявление качественное и оценка актуальности от 8 до 10, то количество текста не имеет значения. «Оценка актуальности» — один из критериев, по которым Facebook оценивает, насколько реклама подходит аудитории. Политика Facebook направлена на продвижение качественного контента и если аналитические механизмы дают высокую оценку объявлению, то оно получит одобрение.

2. Каков минимальный рекламный бюджет и сроки рекламной кампании?

Минимальный бюджет — 200 долларов и одна неделя. Если вернуться к примеру с мероприятием, которое посвящено организации ивентов, то в этом случае кампания обошлась всего 150 долларов, длилась неделю и очень быстро «прогорела» — если стоимость заявки на старте равнялась 20 центам, то затем она очень быстро подорожала. Это говорит о низкой заинтересованности ЦА.

3. Низкая адаптивность на мобильных устройствах — некорректное отображение баннеров и прочие погрешности. Исправил ли Facebook, который не рекомендовал баннеры на мобильных устройствах для настройки лидов, этот недостаток?

Этот недостаток был, когда баннер подтягивался из рекламы и текст или изображение на нем не соответствовали требованиям Facebook к созданию лид-форм. Если соблюдать все требования, то баннеры отображаются корректно на любых устройствах. 

Что такое реклама за лиды

Реклама за лиды – это формат, при котором заинтересовавшийся пользователь оставляет заявку с помощью формы, появившейся по клику на объявление. Обращение с использованием данной формы не является покупкой. Чаще всего это только запрос на обратную связь от менеджера отдела продаж, реже – запись на бесплатную услугу или получение купона на скидку при условии, что заказ будет оформлен.

Как работает

Взаимодействие пользователя с лид-формой сводится к 4 шагам:

• появление рекламы в ленте;
• клик на объявление, после которого открывается уже частично заполненная форма;
• согласие с политикой конфиденциальности и подача заявки, подтверждаемые в 1 клик;
• переход на сайт рекламодателя или возврат в ленту новостей.

Преимущества и недостатки

Рекламная кампания, основанная на лид-формах, имеет 3 ключевых преимущества:

1. Быстрый запуск с малыми затратами. Для того чтобы начать продажи, достаточно настроить показы объявления. Нет необходимости в создании сайта или ведении аккаунта в соцсети.
2. Дешевизна. Благодаря тому что оставить заявку с помощью данной формы максимально просто, конверсия такого объявления выше, чем у классической рекламы.
3. Нативность. Такая реклама демонстрируется пользователям Фэйсбук и Инстаграм непосредственно в их ленте новостей. Формат объявления, делающий его похожим на посты друзей, помогает преодолеть т.н. «баннерную слепоту».

Главный минус кампании, основанной на такой форме, – низкое качество заявок, которые приходят по такой рекламе. Специалист по рекламе, цель которого – максимизация числа лидов, т.е. пользователей, совершивших требуемое действие после появления формы в их ленте новостей, идет на различные уловки.

Наиболее распространенная из них – игра на любопытстве. Человеку предлагается завлекательная картинка, с триггерным заголовком, а условием для получения какой-либо дополнительной информации становится отправка заявки.

Это приводит к тому, что конверсия лидов, за которые идет оплата таргетологу, в продажи, приносящие прибыль компании-рекламодателю, невысока.

Что такое лид-форма, как ее создать и как с ней работать?

Лид-форма в Facebook — это альтернатива лендингу, форма, которая собирает контактные данные пользователей, заинтересованных в предложении компании. Потенциальный клиент видит рекламу в Facebook, нажимает кнопку «Подробнее» и попадает на страницу с текстом и баннером,размещенным в новостной ленте соцсети.

После прочтения текстовой части пользователь проходит дальше — кнопка с сообщением. Далее следует форма, куда подтягиваются данные клиента: чаще всего автоматически из Facebook. Минус этого метода — не все указывают в профиле соцсети реальные данные. Тем не менее, как показывает практика, 90% данных правдивы.

После того как пользователь жмет кнопку «Отправить» — он попадает на экран благодарности.

Лид-формы не требуют таких трудозатрат, как создание лендингов, и удобны для тестирования продукта. Они помогают понять, как работает кампания и насколько пользователи заинтересованы в продукте.

Специалисты агентства «Иваныч» применяли лид-формы более чем в 10 нишах — в ивентах, товарном бизнесе, сфере услуг и инфобизнесе. Больше половины проектов, в которых занят Влад, относятся к инфобизнесу.

Работа с CRM и API

Прогрессивная система сети позволяет подключаться к CRM — специальному программному обеспечению для анализа различных метрик и взаимодействия с пользователями. Они куда удобнее доступных форматов CSV, XLS и Excel и дают больше возможностей.

Всего Фейсбук поддерживает более 600 различных CRM.

API — функционал для тех, кто разбирается в технологиях (даже сам способ описан на сайте Facebook for Developers).

Этот вариант сложнее предыдущих, поскольку требует знания кода. Но и возможностей здесь немало.

Вывод

Лиды — оптимальный формат для получения заявок и массовой группировки данных. Возможность скачивания лидов помогает менеджерам разных компаний быстрее обрабатывать формы и продвигать свой бизнес, а удобные расширения (CSV, Excel и сотни интегрированных CRM) делают процесс доступным любому желающему.

Шаг 1. Добавьте канал в проект Roistat¶

Внимание!

В один проект Roistat нельзя подключить два одинаковых рекламных канала. Если вы попытаетесь сделать это, то появится сообщение об ошибке. 

Зайдите в Roistat в пункт меню Интеграции. Нажмите Добавить интеграцию. В появившемся окне в блоке Рекламные каналы найдите и нажмите Добавить: Разрешите Roistat доступ к данным вашего профиля на Facebook, чтобы получать корректную статистику по рекламному каналу: Если в данный момент вы залогинены на Facebook, то вы будете автоматически перенаправлены в ваш профиль, где необходимо будет разрешить доступ Roistat сначала к вашим персональным данным, нажав кнопку Продолжить как , а затем к вашим рекламным каналам, нажав кнопку OK. Для отмены нажмите кнопку Отмена или Не сейчас. Если в момент подключения канала Facebook вы не залогинены на сайте, то появится окно входа, где необходимо указать логин и пароль

Внимание! После авторизации на Facebook система Roistat автоматически получит доступ к вашему профилю. Затем необходимо добавить рекламный аккаунт Facebook

Для этого в поле Профиль выберите профиль, с которого ведется реклама, и подтвердите создание интеграции с помощью кнопки Добавить:

Внимание!

Если реклама ведётся с нескольких профилей, то процедуру подключения нужно проделать заново для каждого отдельного профиля.

Настройка отслеживания заявок из форм Facebook Lead Ads¶

Интеграция с Facebook Lead Ads позволяет отслеживать заявки через объявления с целью «генерация лидов» и загружать по ним расход в Roistat.

Настройка со стороны Facebook

Чтобы генерация Lead Ads работала корректным образом, нужно выполнить настройку со стороны Facebook:

Зайти в аккаунт Facebook Ads Manager и выбрать кампанию, в которой настроена генерация лидов: Выбрать любую группу объявлений, например, «Дизайнеры …. » Навести курсор на название объявления и нажать Редактировать: Пролистать в информации об объявлении до блока Моментальная форма и выбрать Создать форму генерации лидов: Если моментальная форма Lead ads уже существует, то можно просто дублировать форму и указать для нее название

Создайте новую форму, нажмите Далее: Укажите название формы, например, Roistat: Важно, чтобы форма была выбрана, иначе она не будет показываться: Проверьте в рекламных каналах, что форма включена: Отправьте тестовый лид (без этого шага настройка неактуальна, т.к. вы не будете знать, работает эта отправка формы или нет)

Выберите форму по названию: Нажмите Отслеживать статус и дождитесь появления информации о том, что отправка прошла: В списке заявок вы увидите созданный лид с маркером рекламного канала. Затем нажмите Сохранить, и данная форма будет доступна для других групп объявлений.

Внимание!

Если вам нужно поменять ID поля для собственной логики работы Facebook, откройте Настройки и в ID полей заполните всю необходимую информацию в полях (поле Facebook: ID поля):

• Комментарий: comment
• Эл.почта: email
• Номер телефона: phone
• Полное имя: name

В Roistat можно выполнить поиск номер телефона по всем полям форм. В поиске используется следующая логика: поле phone →  поле phone_number → любое другое поле, в котором передан телефон.

Настройка со стороны Roistat

Если вы хотите использовать интеграцию с рекламным каналом, созданную ранее сентября 2018 года, не переподключая его, необходимо обновить доступ в настройках по соответствующей кнопке. После этого шага отобразятся настройки получения заявок из форм Facebook Lead Ads.

Работа с объявлениями Facebook Leads Ads

В настройках канала в блоке Работа с объявлениями Facebook Lead Ads нужно отметить страницы, с объявлений которых вы хотите получать лиды:

Внимание!

В интеграции с Facebook Lead Ads есть возможность отправлять данные на webhook, чтобы самостоятельно настроить дополнительную обработку заявок с этого источника:

Отправляются следующие данные:

ВАЖНО: Блок «Работа с объявлениями Facebook Lead Ads» отображается, только если у аккаунта, через который подключается канал, есть права администратора хотя бы на одну страницу

Внимание!

Если отслеживание заявок со страницы было подключено в одном проекте, то в других проектах оно будет недоступно.

Посмотреть список администраторов можно здесь:

Внимание!

Одну страницу лид-форм Facebook нельзя одновременно включить в двух рекламных каналах в рамках одного проекта.

Отображение заявок из Facebook Lead Ads в Roistat

Заявки в рамках данной интеграции можно отследить в списке отправленных заявок:

Что происходит с заявками из Facebook Lead Ads при попадании в Roistat:

• Название заявок начинается с «FB лид с формы»;
• У заявок в поле Roistat будет промокод вида ;
• У заявок в контактной информации показаны значения из полей формы, которые заполнил посетитель;
• Заявки попадают в рекламный канал таблицы аналитики, имея следующую иерархию: Facebook — Кампания — Группа объявлений — Конкретное объявление.

Инициация обратного звонка по заявкам

При создании заявки через Facebook Lead Ads можно инициировать обратный звонок. Для этого необходимо включить соответствующий переключатель в настройках. Звонок будет произведён на указанный в заявке телефонный номер. По умолчанию переключатель выключен.

Внимание!

Обратите внимание, что для работы данного механизма на странице Ловца лидов в настройках обратного звонка необходимо указать телефон вашего менеджера:

Дополнительные настройки Facebook Lead Ads

Во избежание проблем при работе с интеграцией, рекомендуем активировать следующие опции на нужных для вашей интеграции страницах:

• Показать список Страниц, которыми вы управляете:

• Получать доступ к лидам для ваших страниц, Читать контент, размещенный на странице (Read content posted on the Page):

• Редактировать аккаунты, настройки и вебхуки для страницы (Manage accounts, settings, and webhooks for a Page):

• Читать пользовательский контент на вашей странице (Read user content on your Page):

• Создание рекламы для вашей Страницы и управление ей:

К чему нужно быть готовым

Заявок будет много

Это легко становится проблемой, если ваш товар находится на пике спроса. Такое желаемое в глазах большинства предпринимателей явление может легко обернуться катастрофой для репутации бренда.

Всего за первые две недели рекламной кампании мы обвалили отдел продаж нашего клиента и полностью парализовали его работу. В работу к менеджерам шло несоизмеримое с их свободным временем количество заявок, которое нужно было обработать.

Результаты рекламной кампании за первые две недели ее работы

Результат несвоевременной обработки заявок — негативная реакция пользователей: часть из них не получили вовремя информацию, ради которой оставляли свои контакты в лид-форме.

Подумайте заранее о привлечении пары-тройки дополнительных менеджеров на период проведения активной рекламной кампании. Также позаботьтесь о том, куда будут приходить заявки с лид-формы и при необходимости настройте интеграцию с почтой или CRM.

Нужно уметь «продать ручку»

Ранее мы упоминали, что преимущество Lead Ads — получения контактов «живых» людей на этапе первого касания — определяет то, что в базу попадает относительно холодная аудитория, с которой непременно нужно будет дополнительно работать.

Она не настолько «отдалена» от вашего бизнеса, как при холодных звонках или рассылках, так как все же успела ознакомиться с вашим предложением. Но она все еще не знает о нем почти ничего, поскольку объявление сильно ограничено и всю необходимую информацию в нем не предоставить.

Навыки активных и агрессивных продаж — ваши козыри.

Контакты нужно вовлечь в свою воронку

В 9 из 10 случаев контактные данные, которые мы собираем во время рекламной кампании, никак не используются клиентом в его маркетинге в будущем. Иными словами, база контактов либо конвертируется в продажу, либо идет в отход. Это принципиально некорректное отношение, потому что существенный процент пользователей конвертируется не в момент первого касания, а после «подогрева» или регулярного напоминая о себе.

• звонки;
• добавление пользователей в ваш список email-рассылки;
• создание индивидуальной аудитории в Facebook;
• создание аудитории для рекламы в Gmail;
• ремаркетинг в зависимости от активности на сайте.

Это неполный список того, как можно повторно вовлечь собранную аудиторию и конвертировать ее на следующий или через шаг.

Желаем вам удачи и результативных рекламных кампаний.

Три способа передачи лидов на автомате

1. Поставить разработчикам задачу по интеграции

Но если вы читаете этот текст, скорее всего, таких специалистов у вас нет. Или они не обладают нужными навыками. Конечно, вы можете нанять разработчика, компетентного в этом вопросе, и он выполнит нужные интеграции.

Из минусов — необходимость держать специалиста в штате и связанные с этим расходы. Впрочем, если услуги разработчика вам нужны и для других задач, то такой вариант можно рассмотреть.

С другой стороны, если специалист в штате есть, но он постоянно загружен, придётся ставить ему ещё одну задачу и дожидаться выполнения, либо отвлекать от других дел.

2. Обратиться к фрилансерам

Не нужен разработчик на постоянную работу — можно нанять на разовый проект. Но сначала такого специалиста придётся найти методом проб и ошибок. Если есть рекомендации, задача упрощается.

И чем больше интеграций вы хотите выполнить, тем выше расходы. Понадобятся дополнительные связи в будущем — это новые траты. Не исключены баги в работе интеграций, а значит снова нужно обращаться и ждать исправления ошибок. С этой стороны со штатным IT-специалистом проще.

Но в любом случае работа с программистом ставит бизнес в своего рода зависимость от его услуг: если кодер занят, то нужно либо ждать, или заново искать IT-подрядчика.

3. Воспользоваться специальным онлайн-коннектором

Например, Zapier, ApiX-Drive, Integromat. Такие сервисы помогают связывать работу разных систем и приложений по API без кодинга и вообще каких-либо знаний в программировании.

Расскажем, как это работает — на примере нашего сервиса ApiX-Drive.

1.Источник данных > Приемник данных

• переходим по вкладкам Инструменты — Фиды — Потоки данных

нажимаем кнопку  

выбрать уже подключенный или добавить новый аккаунт у которого есть доступ к странице, где располагаются формы лидогенерации. При новом подключении автоматически скачаются все страницы и формы доступные под данным аккаунтом

У ранее подключенных логинов данное содержимое обновляется автоматически несколько раз в день. Важно! Подключенный доступ должен иметь права администрирования страницы.
выбрать страницу (Page Id) для которой настраиваем фид

далее есть возможность выбрать только определенные формы (Forms), которые нужно отслеживать (можно выбрать несколько сразу). Если не выбрать ни одной, то будут отcлеживаться все формы страницы.

•  далее есть возможность добавить email’ы для рассылки полученных данных. Каждый последующий email добавляется через кнопку 
• вносим идентификатор чата телеграмм (для того, чтобы его получить вам необходимо написать 
• задаем название чата произвольно
• далее можно указать желаемый заголовок письма (Letter title). Либо по умолчанию будет “’New Facebook Leads on page {page_name}”, где: {page_name} – название страницы. Отправитель письма – “Garpun Facebook Leads”
• для того, что была более полная информация в письме о лиде , можно добавить те поля, которые вы хотите видеть в поле «Extra lead ads data»
• нажимаем “Далее” 

3.Настройка приемника данных

Если в качестве приемника данных у нас выбрано «Ничего не делать», то :

нам нужно нажать только кнопку «Далее», чтобы перейти к «Общим настройках».

Если приемником данных является BigQuery, то:

— выбрать проект (Project ID) куда будут загружены данные в BigQuery.

— задать датасет (DataSet ID) в BigQuery

— в графе “Префикс для уникализации таблиц” для статистики рекомендуется задать – facebook_lead_{page_name}, где: {page_name} – название страницы латиницей через нижнее подчеркивания вместо пробелов, если таковые есть.

— в графе “Партицировать по полю”  — ввести «created_time» (без кавычек)

-в поле «Способ записи данных в таблицу» нужно выбрать из 3х вариантов: 1) обновить данные в таблице за выбранный период 2) добавить данные в таблицу 3) перезаписать всю таблицу

— нажать “Далее”

4. Общие настройки

— в графе “Название потока” ввести название для сохранения данного фида.

— в графе “Период сбора при автоматическом запуске” можно выбрать как часто будет запускаться фид

— в графе “Расписание” — выбрать например 8:00 утра, в это время фид  будет ежедневно проверять доступность подключение для возможности получения лидов от Facebook

— нажать “Готово” 

Так выглядит выгрузка лидов в BQ:

Как работать с Lead Ads

Рассмотрим процесс настройки и работы с Lead Ads для продвижения нашего клиента. Мы обеспечиваем ему поток заявок для сети спортивных секций по всей Украине. Весной мы начали продвигать его спортивный летний лагерь с чеком $300.

Основным каналом рекламы для нас стал Facebook и именно формат Lead Ads всего по двум причинам:

1. У клиента есть собственный штат менеджеров по продажам, который обслуживает запросы, связанные с сетью спортивных секций, франчайзингом и который теоретически мог обрабатывать заявки на летний лагерь.
2. В условиях повышающегося спроса мы не могли позволить себе терять трафик на этапе перехода пользователя из социальной сети на сайт и поэтому решили сделать ставку на количество контактов в ущерб их «прогретости».

Получилось интересно. Ниже мы расскажем о результатах, но сначала — рекомендации по настройке Lead Ads.

Аудитория

Ключевой момент при настройке аудиторий — это понимание, что оплата в типе кампаний «Генерация лидов» — за показы, а не за клики, как в стандартной трафиковой кампании. Поэтому в ваших интересах соблюдать умеренные цифры по охвату. Однако существенное сужение аудитории ведет к подорожанию стоимости лида

Поэтому во всем важно соблюдать баланс

Плейсменты

Формат работает в Facebook и Instagram, что делает его функциональным. Не поддерживает только Audience Network и вполне предсказуемо Messenger.

Совет №1: Начинайте с размещения в одном из вложенных плейсментов и со временем добавляйте еще один, контролируя изменения в статистике. Например, сначала запустите в ленте Facebook, потом в ленте Instagram, затем в Stories.

Совет №2: Создавайте отдельные группы объявлений для каждого из плейсментов (Facebook и Instagram). Так проще отслеживать эффективность и влиять на показатели, а также создавать отдельные объявления под каждую из платформ.

Создание формы

Это важная настройка, от нее будет зависеть количество оставленных контактов. Кратко разберем, как создать лид-форму.

Содержание лид-формы — расширенная версия вашего баннера, видео или кольцевой галереи, где у вас есть возможность логически продолжить свой офер, добавить недостающую информацию и любым другим способом мотивировать пользователя оставить свои контактные данные.

Facebook позволяет редактировать заголовки в форме, создавать полноценные текстовые описания, в том числе со списками, добавлять собственные изображения. Одним словом, формат напоминает «Холст» на «минималках».

Варианты данных, которые мы можем затребовать у пользователя

Когда пользователь заполнит и отправит форму, он увидит экран благодарности. Его вы также можете настроить, например, предложить ему перейти на свой сайт, позвонить по указанному номеру телефона или скачать презентацию вашего продукта.

Экран благодарности, где мы предлагаем позвонить в компанию сразу после отправки контактов

Зачем вообще автоматизировать передачу лидов из Facebook в CRM

Что происходит при ручной работе с лидами? Маркетологу приходится регулярно проверять рекламный кабинет и при наличии новых заявок выгружать их в виде таблицы. После этого нужно копировать новые данные из ячеек в CRM. В процессе можно запросто потерять часть лидов или упустить клиентов, ответив им с опозданием.

К счастью, все перечисленные действия можно автоматизировать. В результате сразу после появления в лид-форме заявки будут сами копироваться в CRM. Вы освободите массу свободного времени своим маркетологам. А менеджеры по продажам не потеряют ни одного потенциального клиента.

Плюсы и минусы использования

Минусы обусловлены тем, что пользователь оставляет свои данные, не видя информации о том, что конкретно ему предлагают. Но если он не поленился написать свой номер телефона, то с ним можно работать. Дальше все зависит от того, насколько ваш отдел продаж знает свое дело и сможет обработать лид.

Чтобы качество заявок было выше, нужно добавить в форму свой тематический вопрос. У пользователя есть несколько вариантов ответа:

Выбрать из предложенных вариантов — вы прописываете варианты сами.

Написать самому — это говорит о большей вовлеченности, а значит, оставленный лид будет качественнее.

С условием — вы создаете что-то вроде анкеты, выбранный пользователем вариант влияет на следующий вопрос.

Чтобы повысить качество лида, можно запросить номер телефона через индивидуальный вопрос. Часто номер мобильного, который зарегистрирован в Facebook, бывает не правильным или устаревшим. Так мы получаем корректные данные, к тому же, если все поля заполняются автоматически, заявка может уйти по ошибке — человек просто не знал, как выйти с экрана, и нажал куда придется.

Особенности подключения¶

Таблица по взаимодействию Roistat с разными целями кампаний Facebook

Название цели объявления	Системное название (в Facebook)	Может ли Roistat автоматически разметить	Загружает ли Roistat расход по рекламным каналам	Рекомендации по работе с целью кампании
Конверсия	CONVERSIONS	+	+	Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Охват	REACH	+	+	Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Просмотры видео	VIDEO_VIEWS	+	+	Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Вовлеченность: Публикации Страницы	POST_ENGAGEMENT	+	+	Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Продажи по каталогу	PRODUCT_CATALOG_SALES	+	+	Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Генерация лидов	LEAD_GENERATION	+	+	Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Трафик: клики на сайт	LINK_CLICKS	—	+	Самостоятельно разметить меткой Roistat. Расходы будут загружаться автоматически.
Сообщения	MESSAGES	—	+	Расходы будут загружаться автоматически.
Узнаваемость бренда	BRAND_AWARENESS	—	—	Самостоятельно разметить с помощью UTM-меток. Ввести вручную расход.
Вовлеченность: Предложения	OFFER_CLAIMS	—	—	Самостоятельно разметить с помощью UTM-меток. Ввести вручную расход.
Установки приложения	APP_INSTALLS	—	—	Ввести вручную расход.
Вовлеченность: Ответы на приглашение	EVENT_RESPONSES	—	—	Ввести вручную расход.
Отметки «мне нравится»	PAGE_LIKES	—	—	Ввести вручную расход.

Внимание!

Не переносите в архив кампании, информация по которым еще не загрузились в Roistat. Это приведет к потере данных.

• Формат поддерживаемой рекламы: Видео, Изображение, Кольцевая галерея, Слайдшоу. Данные форматы также поддерживают рекламу для показа в Instagram.

• Вы должны иметь доступ администратора к рекламному кабинету. Имея доступ администратора, вы сможете редактировать рекламные объявления.

• Если объявление связано с какой-либо страницей в Facebook, то аккаунт, который подключается в Roistat, должен быть или администратором связанной страницы, или ее редактором. Чтобы узнать, являетесь ли вы администратором связанной страницы, перейдите на страницу настроек:

Как создать форму для лидов в facebook

Для создания формы можно использовать 2 пути:

• бизнес-страница;
• менеджер рекламы.

Первый из них сводится к работе с 1 диалоговым окном. Платой за простоту запуска становится невозможность тонкой настройки. Стратегия показа такой рекламы будет определяться алгоритмами социальной сети.

Экран «Добро пожаловать» контекстная карточка

На первом шаге заполняется форма, которую пользователи будут видеть в своей новостной ленте.

В ней необходимо указать:

• название;
• язык;
• запрет или разрешение перепоста;
• прикрепление изображения и текста объявления.

Вопросы в форме лидов

В предлагаемой потенциальному клиенту форме может быть до 20 полей (до 8, если она создается через страницу, без использования менеджера рекламы). Основная информация – имя, номер телефона, пол, возраст и т. д. – будет автоматически заполнена данными, указанными на странице пользователя.

Также существует возможность задать поля, которые оставляющий заявку клиент должен заполнить самостоятельно. Их количество необходимо минимизировать. Чем меньше действий нужно совершить, тем выше конверсия рекламного объявления.

Фейсбук позволяет реализовать 2 функции:

1. Альтернативные вопросы. При ответе на них человек не вбивает сведения вручную, а выбирает из предлагаемых вариантов.
2. Вопросы с условием. Информация, которую нужно предоставить для подачи заявки, зависит от ранее данных ответов.

Политика конфиденциальности

Получение согласия с политикой конфиденциальности – обязательное требование. Страницу, на которой можно посмотреть этот документ, нужно указать в графе «URL-ссылки».

Рекламодатель, у которого нет сайта, может разместить текст в сервисе Гугл Докс.

Экран «Благодарим»

Это последний экран лид-формы. Появляется после того, как пользователь отправил заявку.

Экран “Благодарим”.

Помимо благодарности за выбор компании, рекламодатель может разместить в этом окне:

• предложение скачать презентацию;
• ссылку на свой сайт или блог;
• способы связи с менеджером.

Настройки

Настройки рекламной кампании позволяют:

• задать цель (в рассматриваемом случае это будет генерация лидов);
• проверить эффективность разных выборок целевой аудитории и вариантов объявления;
• создать индивидуальные .

Для получения прибыли использования формы быстрого заказа недостаточно. Чтобы повысить продажи, нужна настройка на аудиторию, заинтересованную в предлагаемом продукте.

Как сохранить форму лидов

Сохранить созданную форму можно 2 способами:

1. Кнопка «Сохранить». Отправляет созданное объявление в черновики и дает возможность в дальнейшем отредактировать его.
2. Кнопка «Завершить». Форма считается готовой к публикации. Отредактировать ее нельзя.

Как настроить лид форму

Теперь перейдем к важному этапу генерации лидов в Facebook — как настраивать необходимые параметры. После нажатия на кнопку Создать появляется две вкладки — Контакты и Настройки

Рассмотрим их наполнение более подробно.

Настройки

Начните с раздела настройки, в который входит несколько элементов:

1. Конфигурация формы. Сразу выберите русский язык формы, чтобы упростить создание лидов. Здесь же укажите, нужен ли перепост. Если ничего не менять, лид-форма будет видна только тем пользователям, которые увидели рекламу. Чтобы разрешить людям делиться формой с другим лицами, нужно поставить точку в соответствующий раздел (Разрешить).
2. ID полей. Этот раздел отвечает за название столбцов с лидами, которые будут скачиваться после выполнения работы. Иными словами, здесь можно назвать столбцы по собственному желанию. Если вы пока не знаете, что писать, можно вернуться к этому разделу в конце.
3. Параметры отслеживания. Эти данные необходимы, если стоит цель фиксировать в CRM, с какого источника поступил лид Facebook. Как вариант, можно указать метку UTM в разделе Значение параметра. В графе Название параметра можно прописать Fb. Эта информация имеет значение только для администратора.

Контент

Теперь можно переходить к более глубокой настройке в поле Контент. Здесь нужно заполнить следующие поля:

1. Тип формы. На выбор два решения — повышение объема или усиление намерения. В первом случае лид-форма состоит из двух экранов (информация и сбор данных, а также благодарность), а во втором — из трех (информация, сбор данных и подтверждение, а также благодарность). Преимущество первого варианта в том, что заполнение и отправка доступна с мобильного устройства.
2. Краткая информация. Здесь указываются приветственные сведения, которые видит покупатель перед заполнением лида. Необходимо прописать заголовок (что именно получит человек), указать изображение (из рекламы или новое), а также сделать описание. В последнем случае предлагается два варианта — списки (маркированный перечень) или параграф (текст, который поделен на абзацы).
3. Вопросы. В этой секции заполняются поля сбора данных. По умолчанию предусмотрены вопросы по e-mail и полному имению. При желании расширить форму, необходимо нажать кнопку Добавить новый вопрос. Можно предусмотреть заголовок над вопросами, но это не обязательно. После нажатия на кнопку добавления система предлагает несколько вариантов — короткий вопрос (поля для ввода данных), альтернативный вопрос (выбор ответа), с условиями (возможность создания цепочки вопросов, которые могут меняться от вида ответа), настройка графика посещений (уточнение времени прихода в офис).
4. Политика конфиденциальности. При заполнении формы пользователь Фейсбук делится конфиденциальными данными. Это значит, что в конце необходимо указать ссылку на Политику конфиденциальности (прописывается URL). Как вариант, можно добавить дополнительное уведомление, что пользователь согласен с обработкой его конфиденциальных данных с учетом действующего законодательства.
5. Экран «Благодарим». В этой секции нужно подтвердить, что лид форма Фейсбук получена. Также необходимо предложить человеку дальнейшее общение. Сначала необходимо заполнить Заголовок и описание, а после выбрать вариант кнопки. Система предлагает три решения — сайт (ссылка на страницу), скачать (URL на файл для скачивания) или Позвонить компании (телефонный номер).

Вот и все. Теперь лид форма Facebook настроена и готова к применению.