Как делать email-рассылки и не косячить: практические советы

Платформы для инфобизнеса с настройкой автоматической серии писем

Инфобизнес чаще всего связан с продажей собственных знаний, и здесь популярны темы онлайн-школ, онлайн-курсов и онлайн-образования.

Помимо обычной рассылки для инфобизнеса требуется наличие специальных платформ для размещения тренингов, мастер-классов, уроков и других обучающих материалов.

Платформы с полным функционалом для продажи и проведения обучения существуют. Возможно, что вы тоже слышали об этих сервисах:

1. GetCourse.
2. JustClick.

9. Сервис GetCourse

Основные инструменты GetCourse:

• организация обучения: создание тренингов, мастер-классов, уроков;
• рассылки: мгновенная и настройка автоматической серии email писем (последовательности);
• sms сообщения, в соцсети (ВКонтакте, Фейсбук) и мессенджеры (Телеграм);
• проведение вебинаров на Геткурс, автовебинары;
• создание лендингов с формами продажи, одностраничных сайтов, страниц подписок;
• прием платежей;
• настройка задач и процессов для воронки продаж;
• подключение партнерской программы.

На этой странице вы найдете 9 уроков для новичков по настройке сервиса GetCourse.

10. Сервис JustClick

Если не вдаваться в подробности, то в целом сервис Джастклик повторяет функционал Геткурс, но в более упрощенном варианте. Для новичков есть лучший тариф “Начинающий” стоимостью 990 руб/месяц для того, чтобы “попробовать свои силы”.

Основные инструменты сервиса:

• рассылка писем: мгновенная и автоматическая серия email писем;
• sms сообщения;
• гибкий конструктор для создания одностраничных сайтов и подписных страниц;
• размещение автовебинаров и настройка сценария;
• подключение приема платежей (для физлиц – банковская карта, ИП и юрлица – интеграция с платежными системами), автоматическая отправка чеков клиентам (!);
• платформа онлайн-обучения;
• настройка процессов для воронки продаж.

На этой странице вы найдет обучающие материалы для новичков по настройке сервиса JustClick.

Сервисы, – и Геткурс, и Джастклик, – собирают статистику, что позволяет проводить глубокую аналитику всех совершенных действий.

Маркетинговые сервисы email-рассылки

Это классические сервисы рассылок, которые подходят для многих кампаний. Они могут создавать динамический контент, сегментировать группы по разным переменным и предоставлять карту кликов. Также в их базовые возможности входят:

• создание писем в блочном редакторе;
• сбор статистики;
• интеграция по API с формами подписки сайта или CRM;
• создание UTM-меток для отслеживания конверсий с писем в Google Analytics;
• A/B-тестирование.

Ниже расскажем о подобных 7 ресурсах.

• через загрузку файла TXT, CSV, XLS, XLSX файлов;
• вручную (до 10 тыс. контактов);
• импорт из сторонних сервисов;
• по одному контакту.

Sendpulse сегментирует пользователей по интересам, месту проживания, полу, действиям, рейтингу. Есть мобильная версия, и вести рассылку можно с любого гаджета. Есть бесплатный тариф. Расширенный функционал будет стоить от 4000 руб. в год. Цена зависит от размера базы и дополнительных услуг.

Один из популярнейших сервисов емейл-рассылок в России. У него очень простой интерфейс, в нем легко разобраться, поэтому его часто используют новички. Каждый шаг создания письма сопровождается подсказками. Редактор блочный, и его можно протестировать без регистрации. Есть коллекция из 100+ бесплатных шаблонов. Можно в один клик добавить фото из фотостоков, а также GIF-анимацию с Giphy.

В Unisender возможна подробная сегментация как по готовому, так и по своему списку. Предоставляется карта кликов, sms- и viber-рассылка. Цены ниже:

Компания была основана в 1998 г. и до сих пор является крупнейшим сервисом рассылок и автоматизации маркетинга. Площадка предоставляет возможность создания лендингов и проведения вебинаров (до 1000 человек). Будет особенно полезна в сфере образования.

Getresponse предсказывает наиболее подходящее время для рассылки, что позволяет заметно улучшить открываемость писем. Шаблоны качественные, корректно отображаются на всех устройствах. Имеется возможность настроить рассылку в зависимости от действия получателя. У площадки есть CRM-система, которая позволит настроить воронку продаж, определять горячих лидов и качественно сегментировать аудиторию. Стоимость ниже:

Мейлчимп – один из самых используемых англоязычных сервисов в рунете. Он популярен тем, что им можно пользоваться бесплатно, если база до 2000 человек и вы отправляете не больше 10000 писем в месяц.

Mailchimp легко подключается к WordPress или Битрикс24 и пр., может работать с Google Analytics, Google Docs, Zoho Docs. Он определяет время, когда пользователь онлайн, чтобы прислать письмо в этот момент. Также предоставляется возможность отслеживать все действия посетителей сайта, которые перешли на него через ссылку в емейле. Сервис может наблюдать за поведением пользователей на сайте, а затем отсортировать их по группам. Настройка довольно сложная, но есть множество обучающих видео.

Стоимость ниже:

Сервис является русскоязычной и «очеловеченной» версией Mailchimp. У него более низкие тарифы и куда меньшее число интеграций. Редактор писем простой и понятный, есть встроенный фоторедактор, который позволяет проводить простые манипуляции с изображениями. Из возможностей:

• сегментация базы;
• автоматические серии писем;
• триггерные авторассылки;
• формы подписки;
• NPS-опросы.

Есть бесплатный тариф, в котором можно отправлять до 2000 писем в месяц базе до 100 человек. Дальше стоимость начинается от 600 руб. в месяц и зависит от размера подписчиков.

Сервис с мощными маркетинговыми возможностями. Предоставляет следующие услуги:

• виджеты и поп-апы;
• триггерные и массовые рассылки;
• web-пуши;
• онлайн-чат;
• аналитика и отчеты.

E-mail рассылки. Отличие от спама?

Массовая отправка сообщений адресатам. Она может преследовать разные цели, выстраивает долгосрочные отношения с аудиторией. Основаны на маркетинговой стратегии, повышении мотивации потенциальных клиентов.

В спам рассылке письма получают лица, не согласные на это. Спам этого не требует. Отписаться от него или отменить, не всегда просто. Это навязчивый, агрессивный инструмент, редко вызывающий что-то, кроме раздражения.

e-mail рассылка:

• Помогает выстраивать партнерские отношения;
• Увеличивает доверие к бренду, лояльность аудитории;
• Поддерживает информирование клиентов;
• Охватывает максимальное количество пользователей;
• Обеспечивает возрастание популярности, продаж.

Транспортные сервисы для транзакционных писем

Такие площадки являются дочерними продуктами других интернет-сервисов. Годятся для самых простых задач – отправки транзакционных писем по существующей базе. Такие сервисы рассылок используются для:

• подтверждения регистрации/оплаты/подписки и др. подобных действий;
• сброса пароля;
• напоминания о предстоящем событии;
• уведомления о статусе заказа.

То есть цель такой рассылки – сообщить пользователю о том, что что-то произошло. Транспортные сервисы самые дешевые, и стоимость услуг снижается с ростом базы. Также они обладают следующими особенностями:

• Интегрируются через API или SMTP – загрузить базу из Excel не получится.
• Очень высокая скорость отправки.
• Данные пользователей, кроме email-адреса, не хранятся.
• Имеют очень ограниченный функционал и часто никакой статистики по открытию.

При выборе таких писем важно обращать внимание на два параметра: скорость доставки (критически важна очень быстрая) и стоимость. Расскажем о 5 решениях для таких рассылок

Простой сервис, который интегрируется с CRM. Является дочерним проектом маркетингового сервиса UniSender. В функционал входит создание шаблонов, отправка, персонализация и статистика писем через вебхуки. Есть возможность получить выделенный IP-адрес для проведения рассылок. Площадка позволяет отправлять 5 млн писем в час. 6 тыс. писем в течение 4 месяцев можно отправить бесплатно, затем стоимость будет от 4 USD/мес. Есть русскоязычная поддержка.

Сервис автоматизации рассылок большого объема. У него понятный API, который быстро интегрируется с любой CMS. Он предлагает два способа отправки емейлов:

1. Массовая пакетная отправка (XML-пакеты) для рассылки анонсов промоакций и информационных писем.
2. Отправка через STMP-протокол – используется для единичных отправок, например для подтверждения заказа.

Предоставляется статистика по открываемости.

Имеется отдельный инструмент Mailvalidator. Он позволяет очищать базу от невалидных адресов, дубликатов и адресов, которые с большой вероятностью отправят ваше письмо в спам.

Get-N-Post подходит для средних и крупных бизнесов, которым нужно взаимодействовать с большим количеством клиентов. Также он будет полезен фирмам, которые обрабатывают персональные данные клиентов на своей стороне и не хотят передавать эти сведения сторонним службам.

Тарифы ниже:

Сервис отправки транзакционных писем от Mail.ru. Имеет высокую скорость доставки – 5 млн писем в час. Есть возможность отправки через SMTP (для тех, кто отправляет письма с сайта или CRM-системы) и через API (если нужны доп. возможности).

Среди инструментов Sendbox:

• выделенный IP-адрес;
• трекинг открытий и переходов;
• список отписавшихся;
• рассылка с вашего домена.

Все отчеты можно скачивать. Оплачивать можно по подписке, и до 12 тыс. мейлов в месяц можно отправлять бесплатно. Для небольшой рассылки услуги можно оплачивать по факту – отправка до 10 тыс. писем год обойдется в 900 руб.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Этот англоязычный сервис может использоваться как для маркетинговой, так и для транзакционной рассылки. У него высокая скорость отправки, имеется наглядная статистика, которая хранится до 45 дней. Postmark предоставляет шаблоны, которые легко адаптируются. Стоимость услуг – от 10 $ (до 10 тыс. писем/мес).

Англоязычный сервис для транзакционных и массовых электронных писем. Имеет немного сложный интерфейс, так как создавался он для веб-разработчиков. Площадка позволяет управлять большими базами, быстро отсеивать некачественные адреса, а также маршрутизировать входящую почту.

Три месяца услугами MailGun можно пользоваться бесплатно, отправляя до 5 тыс. писем в мес., затем стоимость будет составлять от 35 $.

5. SendPulse

После регистрации по умолчанию вы выбираете бесплатный тариф (Бесплатно 500), в котором следующие ограничения: лимит 500 подписчиков, 15 000 писем, нет возможности интеграции с Google Analytics и возможности тестирования других инструментов .

Как таковых тарифов с определенным пакетом услуг нет, сервис предлагает разные подписки в зависимости от количества подписчиков и (отдельно) отправленных писем, что может быть неудобно в динамически меняющихся ситуациях. Например, тариф с 2500 контактами будет стоить 19 EUR в месяц. При оплате на год вперед скидка 20%.

Только на платном тарифе есть возможность убрать логотип SendPulse, полноценная автоматизация (Automation 360), продвинутая сегментация и пр. SendPulse предлагает бесплатно протестировать платный тариф в течение 7 дней, для этого нужно указать реквизиты банковской карты.

Пробный период (Trial) — ЕстьБесплатный тариф — ЕстьСкидка при оплате вперед — Есть (20%)Стоимость базового тарифа с 2500 контактов — 19 EUR (или 23 USD)

Как отписаться от рассылок

Сейчас я покажу, как отписаться от рассылок на почту Яндекс, Майл и Gmail. Речь пойдет о хороших рассылках — таких, на которые вы подписывались добровольно. Отключить их можно одним из двух способов.

Способ 1: через ссылку в письме

Как правило, от каждой нормальной рассылки можно легко отписаться. Для этого во всех письмах есть ссылка для ее отмены. Обычно она находится внизу и написана мелким шрифтом.

Нажав на эту ссылку, в новой вкладке откроется страница отписки. Подтверждаем удаление адреса из базы и всё – он убирается. Больше такие сообщения приходить не будут.

Способ 2: через кнопку в почте

В почте Яндекс, Майл и Gmail можно отписаться от рассылок через специальную кнопку. Для этого откройте письмо и в верхней части нажмите на кнопку отписки.

В почте Майл:

В почте Яндекс:

В Gmail.com:

Отказ от получения рассылки от сервиса Subscribe

Наверняка многие пользователи находили большое количество полезной информации на представленном информационном портале. И соответственно, подписывались на интересующие темы. С течением времени либо информация устаревает, либо больше нет необходимости в получении подобных писем. В связи с этим возникает закономерный вопрос: “Как отписаться от рассылок на почту “Майл” от Subscribe?” Здесь ничего сложного нет.

Отписка происходит в личном кабинете информационного портала. Получается, что изначально пользователь зарегистрировался на сервисе. Чтобы отписаться, ему следует зайти в личный кабинет и во вкладке «Мои подписки» удалить те новостные ленты, которые больше не должны беспокоить.

Планируем email-рассылку

Чтобы избежать проблем из разряда “не о чем писать и что делать дальше”, нужно разработать стратегию

Важно четкое понимание, с чего будете начинать и куда хотите прийти

Проанализируйте конкурентов

Подпишитесь на 2 – 3 рассылки конкурентов. Через 2 недели изучите их корреспонденцию по чек-листу:

Если анализировать некого, обратите внимание на смежные области. Вы можете первыми подсмотреть крутые фишки у иностранных коллег и адаптировать их в России

Изучите целевую аудиторию

Рассылка неэффективна, пока не определите целевую аудиторию. Знание этого само подскажет о чем писать, в каком стиле и когда отправлять.

Определитесь, с каким видом писем будете работать

Рекламное письмо. Подборки популярных товаров, новинок, а также персональные предложения для каждого клиента. Злоупотреблять подобным не советую, если хотите сохранить подписчиков. Из 10 писем только 2 должны быть рекламными.

Типичные виды рекламных писем:

• подборка товаров по интересам – специально для книгоманов, мам, детей и т. д.;
• информация о новых поступлениях;
• вы посмотрели, но не сделали заказ;
• вы добавили товары в корзину, но забыли заказать.

Пишите то, что интересно знать целевой аудитории. Например, магазин товаров для дома может прислать по электронной почте лайфхаки по уборке и ремонту.

Маркетинговый анонс. Информирует клиентов о новых акциях, скидках, бонусах, мероприятиях.

Основа этого письма – привлекательный баннер (картинка).

Не забудьте добавить описание, условия, призыв к действию и кнопку со ссылкой.

Решите технические вопросы

Решите организационные вопросы:

• сколько раз в месяц собираетесь отправлять сообщения,
• кто напишет письма,
• кто займется темами рассылки,
• кто займется оформлением,
• кто запустит рассылку и проанализирует ее.

Собираем первую базу адресатов

Разберем все способы сбора базы адресатов, которыми можно пользоваться и вам, и Ибрагиму. Правила ВКонтакте запрещают рассылать сообщения пользователям без их согласия, но если пользователь сам писал вам в личные сообщения, это равносильно согласию на сообщения от сообщества.

Первое, что нужно сделать — включить отображение приложения. Скорее всего, только сам факт наличия приложения не наберет много подписок, но лишним не будет.

В одну группу в «ВКонтакте» можно подключить до трех приложений, если вы уже забили три слота нужными вам приложениями, но не использовали рассылки, то вы сможете использовать Senler, не подключая его к группе. Он будет рассылать сообщения по собранной вами базе, но не сможет подписывать новых пользователей, отписывать и мониторить группу на наличие ключевых слов из-за возможностей API ВКонтакте.

Кнопка «подписки» может называться не только «Подписка», поэкспериментируйте с названиями, предложите оффер, например «Получить 10% скидки».Включите правильную видимость приложения

Сделайте отдельную публикацию с призывом к подписке в рассылку. А лучше даже серию таких публикаций, чтобы люди помнили, что у вас есть рассылка. В рассылке лучше давать отдельный контент, которого нет в группе. В этом случае подписчики понимают, зачем им подписываться.

Если это уместно, закрепите этот пост в сообществе

Начните раздавать бесплатный, но полезный контент в обмен на подписку. В емейл-маркетинге это называется «лид-магнитом», но если вы не хотите опозориться перед маркетологами, скажите «белая книга» или white papper. Белая книга — так называется высококачественный контент, которую очень хочется получить вашей целевой аудитории. Для его получения нужно подписаться на рассылку.

При этом это совсем необязательно должна быть книга. Это может быть подборка ресурсов, например, Ибрагим может поделиться своими конспектами по фитнесу, или промокодами на айхерб, где можно закупить БАДы и витамины для спорта. Это могут быть чек-листы, спецификации, шаблоны и многое другое. Для каждого сегмента целевой аудитории можно придумать несколько белых книг.

Установите виджет подписки на рассылку. Виджет — отдельный блок для приложения, созданный на странице группы. Он крупный и заметный. Вместе с виджетом «Конструктор приложений» его можно сделать более уникальным.

Виджет подписки, обещающий скидку, сделанный с помощью приложения «Виджет в сообществе»

Подумайте, как можно призвать целевую аудиторию что-нибудь вам написать. В SMMplanner стоит тест, при прохождении которого приходит сообщение, в котором приглашают в рассылку.

Последний способ — парсинг. Используйте его аккуратно. Теоретически вы можете собрать всех тех, кто писал вам в группу в одну базу и сделать рассылку. Это легально, потому что в сообщения сообщества первыми пишут пользователи ВКонтакте, а не группа. Но неожиданная рассылка может разозлить получателей. Злоупотребив этим можно потерять функцию отправки сообщений. Чтобы собрать всех, кто писал вам в группу, установите расширение для Google Chrome «Кто писал в сообщество» и прогрузите все сообщения сообщества.

Active Campaign

Стоимость тарифов Active Campaign зависит от размера подписной базы. Ниже пример цен для базы в 1000 контактов.

Помимо этого, у вас есть возможность бесплатно попробовать функции платформы в течение 14 дней.

Всего есть 4 платных тарифа: Lite, Plus, Professional и Enterprise.

Несмотря на кажущееся разнообразие, в нем отсутствуют некоторые функции, например, лендинги, CRM, лид-скоринг, SMS-маркетинг, нет возможности удалить логотип сервиса.

Для нормального ведения маркетинговых кампаний придется купить более дорогой план.

Самый дорогой тариф Enterprise может похвастаться следующими фишками: поддержка по телефону, индивидуальные отчеты, неограниченные возможности тестирования дизайна писем, бесплатные услуги по дизайну, собственный домен и пр.

Пробный период (Trial) — ЕстьБесплатный тариф —НетСкидка при оплате вперед — Есть, 20%Стоимость базового тарифа с 2500 контактов — 45 USD

Сервис	Пробный период	Бесплатный тариф	Скидка при оплате вперед	Стоимость базового тарифа
Mailchimp	Нет	Есть	Нет	29,99 USD
Unisender	Нет	Есть	Есть (30%)	28 USD
Mailigen	Есть	Нет	Нет	15 USD
eSputnik	Нет	Есть	Есть (15%)	1,73 EUR /1000 писем
SendPulse	Есть	Есть	Есть (20%)	23 USD
GetResponse	Есть	Нет	Есть (18 и 30%)	25 USD
Aweber	Нет	Есть	Есть (15%)	29 USD
SendSay	Нет	Есть	Есть (20%)	17 USD
DashaMail	Есть	Нет	Есть (20%)	16 USD
MailerLite	Есть	Есть	Нет	15 USD
DCLite	Есть	Нет	Есть (20%)	20 USD
Sendinblue	Нет	Есть	Есть (10%)	25 USD
SendGrid	Нет	Есть	Нет	15 USD
Constant Contact	Да	Нет	Есть (15%)	45 USD
ConvertKit	Нет	Есть	Есть	49 USD
SparkPost	Нет	Есть	Нет	20 USD
Drip	Есть	Нет	Нет	49 USD
Active Campaign	Есть	Нет	Есть (20%)	45 USD

MAILCHIMP

Mailchip это самый старый и популярный сервис в мире и в России в том числе. Это видно даже по количеству запросов в Яндекс.Вордстат

Если судить по количеству ежемесячных запросов, Майлчимп — явный лидер. У ближайших преследователей — чуть более 5000

Плюсы Mailchimp:

1. Высокий процент доставляемости писем. В среднем — 96-99%, что является отличным показателем.
2. Наличие бесплатного пакета. Это дает возможность опробовать его возможности без вложений сразу. Объем пакета — До 2000 подписчиков; 12000 писем. Для старта этого более, чем достаточно!
3. Главный плюс на мой взгляд — наличие десятков различных плагинов и возможность интеграции со всеми популярными сервисами. Т.е. на практике это означает, что вам не нужно будет заморачиваться с созданием красивых форм подписки или всплывающих окон — все уже придумано заранее и нам остается только ввести вашу информацию

Минусы:

1. Интерфейс и техподдержка только на английском языке, поэтому если с этим у вас не очень, то Google переводчик в помощь.
2. Нет возможности создавать авторассылки в бесплатном тарифе. А ведь именно они являются самым важным инструментом интернет-маркетинга.
3. Не совсем понятный интерфейс. Например, в Sendpulse, о котором я напишу ниже, все значительно лучше.

Минимальный тариф — 10$/месяц

Шаблон #3: e-mail рассылка «Сопровождение Продукта / Контента»

Зачем Вам Это Нужно:

Как и любые электронные письма, она обычно инициируется каким-либо событием (например, регистрация по электронной почте или отправка формы с сайта).

После этого события серия писем отправляется на основе указанных интересов, просмотра или истории покупок, или поисков.

Это блестящая система, которая способствовала невероятному успеху он-лайн рынка.

Этот путь копируется многими более мелкими предприятиями он-лайн продаж по всему миру.

Например, если вы управляете бутиком женской одежды, и кто-то отправляет свою электронную почту после первого посещения вашего сайта, вы можете начать с отправки им обзора продукта ваших бестселлеров за все время.

Но, поскольку пользователь продолжает просматривать ваш сайт в течение долгого времени и совершать покупки, вы можете начать отправлять им персонализированные рекомендации, основанные на их истории просмотра.

Вы можете сделать это, сегментируя свой список электронной почты на основе поведения пользователя

Если вы продаете on-line ассортимент товаров, неплохо отправлять рекомендации на основе персонализированной истории.

B2B, скорее всего, будет рассылать новости и сообщения – свои статьи, подборки лучших статей из сети  на основе интересов своей аудитории.

Пример от автора:

«Каждую неделю я отправляю еженедельный бюллетень, который содержит последние новости отрасли, а также любые сообщения в блоге, которые я написал за неделю.»

Даже если вы не создаете свой собственный контент, вы все равно можете использовать этот метод для сбора и отправки соответствующей информации и новостей своей аудитории.

Если ваш бизнес включает несколько сегментов рынка, вы можете настроить таргетинг контента на определенные сегменты в вашей базе подписчиков.

Например, если вы ведете страховой бизнес, вы можете отправлять отдельные электронные письма тем, кто проявил интерес к автострахованию, а не к дому, и наоборот.

• Сегментируйте свою аудиторию на основе поведения или конкретных интересов
• Установите график рассылки. Пользователи должны знать, когда ожидать от вас сообщений — каждую неделю или месяц
• Используйте тактику персонализации, например, имена в строках «от» и «отправить»
• Не включайте слишком много информации. Просмотрите основные моменты и используйте ссылки на любые более крупные или более глубокие части информации
• Следуйте за лидерами отрасли, чтобы найти самые актуальные новости

Как избавиться от спама

А вот со спамом нужно поступать жестко. Сначала заблокировать его в своей почте, а потом пометить как спам. Таким образом мы сообщим почтовому сайту о плохом письме. Система это зафиксирует и будет учитывать при обработке входящей почты.

Как заблокировать спам в Яндекс почте

1. Открываем письмо и щелкаем по имени отправителя в верхней части.

2. Нажимаем на красную кнопку «В черный список».

Вверху появится сообщение, что этот адрес добавлен в черный список. Теперь письма с него приходить не будут.

3. Нажимаем на кнопку «Это спам» вверху.

Письмо отправится в папку «Спам». Оно автоматически удалиться оттуда через десять дней. Кроме того Яндекс получит сигнал о нежелательном письме и будет это учитывать. Подробнее о борьбе со спамом читайте здесь.

Как заблокировать спам в почте Mail.ru

1. Откройте письмо. В верхней части почты нажмите на кнопку «Еще» и выберите «Создать фильтр».

2. В пункте «Поместить письмо в папку» из выпадающего списка выберите «Спам». Затем нажмите «Сохранить».

3. Перейдите во «Входящие», поставьте галочку рядом с этим письмом и нажмите на кнопку «Спам» вверху.

Как заблокировать спам в почте Gmail.com

1. Откройте нежелательное письмо и в верхней части справа нажмите на маленькую треугольную стрелку ().

2. Из списка выберите пункт «Заблокировать отправителя».

3. В дополнительном окошке нажмите на «Заблокировать».

4. Снова нажмите на треугольную кнопку и выберите «В спам!».

5. В окошке нажмите на «Пожаловаться на спам».

Теперь сообщения с этого адреса к вам поступать не будут. Кроме того вы отметили их как спам, а, значит, предупредили Гугл о проблеме.

В чем разница между слабым и сильным текстом?

Сильный текст выстраивается вокруг смысла. Он не «впаривает» продукт и не манипулирует читателем. Сильный текст оправдывает ожидания читателя. Такой текст легко читать:он интересный, несет в себе пользу, разбит на абзацы и проверен на ошибки. За сильным текстом стоит большая подготовительная работа, это чувствуется.

Обычно бывает так: находишь идею или повод для рассылки, чувствуешь, «вот это будет бомба». Передаешь работу копирайтеру, потом дизайнеру. Рассылаете, предвкушая нешуточную конверсию, но ее нет. Показатели на привычном уровне или ниже. Что не так? Идея же классная, оформили как надо, база «горячая».

Остыньте и взгляните на текст, скорее всего он сделан по давно обкатанному шаблону. Вот здесь «креативный» заголовок, потом пара абзацев, какой крутой продукт, чуть ниже картинка и призыв. Это в лучшем случае. Чаще всего в почту падает смысловая «простыня», восклицательные предложения и посыл в духе «смотри, как здорово, покупай!».

И то и другое — примеры слабого текста. Мы пойдем другим путем. Оцените, стоит ли тратить на это время. Сильный текст поможет даже при стабильно растущих продажах.

Инновационные цифровые решения для фарммаркетинга:

• Как сегментировать пациентов и что делать дальше;
• Как повысить лояльность пациентов, проходящих терапию;
• Как отстроиться от конкурентов с помощью диджитал-инструментов;
• Как запустить интерактивное обучение медработников;
• Как увеличить количество заявок на диагностику;
• Как повысить осведомлённость пользователей о заболевании.

И будет бесполезен, если:

— У вас нет времени и дел невпроворот. Сильный текст требует подготовки и сбора материалов. Иногда на это уходит по 2-3 дня и больше. Если не потянете, то покажите эту статью копирайтеру или закажите текст в проверенном агентстве.

— Вы продаете сомнительный товар, ширпотреб в духе «Алтайский чай для похудения» или «Капли для повышения потенции». Тут и рассылка ни к чему, все равно попадет в Спам.

Всем остальным — welcome. Мы начинаем.

Требования к рассылкам от Mail.ru

Mail.ru делит требования к рассылкам на четыре блока: общие, технические и административные, правила рассылки приглашений, рекомендации для сервисов рассылки.

В общих положениях прямо указано обязательное использование double opt-in. Этот пункт можно пропустить, только если пользователь авторизовался на сайте с помощью своей почты и пароля, а потом подписался на рассылку — тогда вероятность ошибки исключена. При этом подписка на рассылку должна быть видна, а галочка «Подписаться на рассылку» в форме, где пользователь оставляет почту, по умолчанию снята. Кнопка отписки должна быть в каждом письме.

Mail.ru рекомендует сохранять информацию о моменте каждой подписки. Тогда при жалобах на спам вы сможете доказать, что пользователь согласился получать рассылку. Базу нужно периодически валидировать.

Среди требований указано наличие DKIM подписи и разных адресов для транзакционных и рекламных писем, а также рекомендуется прогревать новый IP.

Полезные ссылки по Mail.ru:

• Зарегистрироваться в постмастере Mail.ru
• Изучить требования Mail.ru к массовым рассылкам

Пример спамерского письма из почты Mail.ru. Рассылка идет с ящика с подозрительным именем на домене yandex, присутствует спам-слово «биткоин», в письме есть капслок и ссылка.

Письмо из спама на почте Mail.ru

Еще один пример из папки «Спам» на Mail.ru. Письмо от amoCRM попало в спам, хотя получатель официально подписался на рассылку. Возможно, потому что на адрес отправителя нельзя отправить ответное письмо — приходит уведомление о том, что пользователя не существует. При этом проверка домена показала, что записи DKIM, SPF и DMARC настроены.

Письмо из спама на почте Mail.ru

4. eSputnik

Сервис емейл маркетинга с русскоязычным интерфейсом и ограниченной бесплатной версией, не предлагающий пробного периода.

eSputnik предлагает несколько тарифов: Свободный, Оптимальный и Для крупного бизнеса. При регистрации автоматически создается аккаунт в тарифе Свободный. Ограничения бесплатного аккаунта: 2500 писем и 10 sms, один шаблон и одна форма подписки. Однако если специалисты хотят тестировать полный функционал платформы, в рамках тарифа Свободный такой возможности нет.

План Свободный мы будем также рассматривать в качестве базового плана, поскольку он является платным, ограничений по объему базы контактов нет, стоимость каждой 1000 писем составляет 1,73 евро. При оплате на год вперед предлагается скидка 15%. На сайте прайс-лист также не раскрывает, какие инструменты входят в тариф, т.е. перед регистрацией аккаунта невозможно определить, как и в каком объеме рассыльщик будет решать задачи бизнеса.

Пробный период (Trial) — НетБесплатный тариф — ЕстьСкидка при оплате вперед — Есть (15%)Стоимость базового тарифа —1,73 EUR за 1000 писем

Плюсы и минусы e mail рассылки писем

• Ненавязчивое информирование пользователей;
• База участников рассылки — клиентов;
• Увеличение посещаемости сайта;
• Рост продаж;
• Экономия рекламного бюджета;
• Простота организации;
• Практически мгновенный отклик аудитории;
• Возвращение посетителей на сайт;
• Простота контроля результата и успешности маркетинговой кампании.

Обратная сторона доступности и простоты – невысокая эффективность. Пользователи относятся к электронным ящикам, как к личному пространству, так что лишний раз не распространяют их. Многиене открывают сообщения от магазинов и компаний, сразу отправляя их в корзину или спам.

Настоящего результата, доходного бизнеса и заработка можно достичь только при постоянном контроле и улучшении. Необходимо грамотно выделиться на фоне конкурентов и поддерживать постоянную заинтересованность аудитории.

Выводы

Как делать email-рассылку по электронной почте бесплатно

Процесс создания такого проекта практически не отличается от того, что описан выше. Все те же этапы, но нужно уделить больше времени выбору сервиса для автоматизации. Полностью бесплатных вариантов не существует, но на многих сайтах есть пробные периоды и другие возможности.

Если численность базы контактов составляет:

• Не более 2000 человек (12000 отправок/месяц), подойдет MailChimp.
• До 2500 читателей (15000 отправок/месяц) – Sendpulse.
• До 5000 клиентов (6000 отправок/месяц) – Rumailer.
• До 500 контактов (2500 отправок/месяц) – Directiq

Платные тарифы как правило имеют расширенный функционал и работать в них удобнее.

SENDPULSE

Мой любимый сендер. Появился относительно недавно, но уже стал очень популярным.

И у этого есть много причин.

Плюсы Сендпульс:

1. Отличный бесплатный пакет — до 2500 подписчиков и 15000 писем ежемесячно! Это прекрасно для старта.
2. Интуитивно понятный интерфейс — зайдя сюда в первый раз вы сразу разберетесь что к чему.
3. Возможность повторной отправки рассылки по не открывшим подписчикам с изменением темы.
4. Авторассылки доступны в бесплатном варианте и легко настраиваются.
5. Возможность отправлять push-уведомления, ставшие популярными и показывающие хорошие результаты.
6. Низкая стоимость. После того, как вы соберете базу более 2500 — ежемесячная плата — 1365 рублей (при этом при оплате за год дается 3 месяца в подарок) а также возможность оплаты за каждое отправленное письмо (0,12 руб)
7. Возможности сплит тестирования
8. Хороший конструктор писем и форма подписки, а также много готовых шаблонов
9. Оперативная служба поддержки и модерации. Как я уже писал в разделе Мои инструменты, одобрение страниц подтверждения или новых писем происходило в течении нескольких минут. Самое большое время ожидания — 13 минут.
10. Расширенная система отчетов.
11. Приложения для Google Play и App Store, где вы можете находясь в любом месте через мобильное устройство посмотреть статистику.

Минусы:

Их сложно найти, но как человек, который пользуется их услугами уже достаточное время могу заметить мелкие недочеты

1. Не всегда корректно копируется html-код подписной формы. Всегда нужно проверять, иначе он может оказаться нерабочим
2. В бесплатной версии — активная ссылка на главную страницу Sendpulse.
3. Сложности с интеграцией со сторонними приложениями.

Начальный тариф — 1365 руб/месяц

Помимо уже не работающего Смартреспондера, это все сервисы которыми я пользовался лично.

Как вы уже поняли свое предпочтение я отдаю Sendpulse, Justclick и Getresponse. Что из них выбрать —  дело ваше, но на клиентские сайты я подключаю именно Getresponse, по причине большей известности, и, соответственно, большего доверия со стороны пользователей, а также по причине более простой интеграции с плагинами wordpress и сторонними приложениями.

Как подписаться на рассылку

Как правило, такие сообщения приходят потому, что пользователь сам изъявил желание их получать. Происходит это так: вы попадете на сайт с интересной информацией и на нем есть форма подписки. Например, такая:

Сайт обещает, что будет присылать новые материалы прямо вам на почту.

Затем адрес ящика добавляется в список подписчиков сайта. И когда выйдет новый материал, он отравится по всем адресам из этого списка, в том числе и на вашу почту.

Бывает и по-другому. Например, на сайте предлагают бесплатно выслать книгу или видеокурс. Вы указываете свой ящик и действительно получаете обещанный подарок. Но вместе с тем ваш адрес попадает в список подписчиков сайта.

Подводим итоги рассылки с помощью анализа

Анализировать нужно каждую категорию рассылки и каждое письмо по отдельности. Сравнивайте показатели между корреспонденцией одного типа.

Если неправильно выбрать время для анализа, можно ошибиться. Результаты автоматической рассылки лучше проверять через месяц, а персональных писем – спустя неделю.

Показатели для анализа берите у сервисов рассылок, дополнительно подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics.

По каким параметрам оглашать приговор массовой рассылке:

1. Коэффициент доставки – соотношение между полученными и отправленными письмами. Хорошо, если выйдет 99 %, но сойдет и 90 %.
2. Коэффициент прочтения – соотношение между открытыми и доставленными письмами. Тестируйте разные темы, заголовки. Худшее значение – 11 %.
3. Кликабельность – соотношение между кликами по ссылкам и полученными письмами. Нормально – 15 %. Но нужно смотреть, как было раньше.
4. Отписки – соотношение между отписавшимися людьми и полученными письмами.

Эффективность автоматической рассылки оценивают по каждому типу сообщения.